Vielen Dank an Herr Steins. Super Beratung.Freundlich ,Nett und Kompetent. Es hat alles geklappt wie besprochen Gerne wieder. KD-Nr: 7218680 Auftrag : 050 249483 001
PS: Trends hat natürlich versucht die Rezesion zu entfernen. Leider enttäuschende Erfahrung nach großem Einkauf. Im Jahr 2024 haben wir bei Trends Haan unter anderem einen Esstisch im Wert von 400 € gekauft. Bereits nach etwa drei Viertel des Jahres begannen die Tischkanten aufzuquellen. Nach unserer Meldung wurde – mit etwa zweimonatiger Wartezeit – die Tischplatte ausgetauscht. Leider zeigte die neue Platte bereits zwei Monate später exakt das gleiche Schadensbild. Eine erneute Reklamation wurde jedoch vom Händler abgelehnt – mit Verweis auf den Hersteller, obwohl laut Gesetz eine zweijährige Gewährleistungsfrist besteht. Besonders enttäuschend ist, dass trotz mehrfacher Nachfrage keine Kontaktdaten des Herstellers oder einer übergeordneten Stelle (z. B. Vorstand) herausgegeben wurden. Unsere Anfragen blieben unbeantwortet. Wir haben in diesem Möbelhaus insgesamt sehr viel Geld ausgegeben – u. a. für Kinderzimmer, Badezimmer, Esszimmer, Schlafzimmer und Wohnzimmer. Angesichts des mangelhaften Kundenservices nach dem Kauf und der problematischen Reklamationsabwicklung können und werden wir dieses Geschäft in unserem Bekanntenkreis nicht weiterempfehlen.
Ich möchte auf diesen Weg Herrn Kulik danken der mich Perfekt beraten hat. Er war sehr freundlich und kompetent. Ich habe heute die Polsterecke JANNE geliefert bekommen. Ich bin super zufrieden es passt alles. Super Qualität.
Gute Auswahl. Schöne Sachen. Personal sehr freundlich und sympathisch. Alles junge Leute. Top. Empfehlenswert
Unsere Küche haben wir vor einem Jahr von Trends gekauft, aber bis heute wurden keine Garantiefälle behoben. Es gibt keine Rückmeldungen auf unsere E-Mails. Es ist ratsam, sich von einem solchen unprofessionellen Unternehmen fernzuhalten, das mit Ostermann zusammenarbeitet.
Wir haben in der Filiale Trends Haan sowohl das erste Kinderzimmer als auch einen Kinderwagen erstanden und möchten die wirklich kompetente Beratung in beiden Fällen herausstellen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und tolle Produkte erstanden.
Stand Oktober 23: Wir fühlen uns betrogen. Unsere Küche wurde grifflos mit durchlaufenden Griffmulden und Fußleisten geplant, visuell dargestellt und entsprechend von uns bestellt. Bei der Montage fällt auf, dass die Griffmulde sowie die Fußleiste im Bereich der Unterbauwaschmaschine durch eine Wange unterbrochen ist. Der Küchenberater begründet dies damit, dass eine grifflose Umsetzung an dieser Stelle durch den Hersteller nicht vorgesehen und technisch durchführbar sei. Als wir auf die Planungsunterlagen verweisen, bleibt man uns ein Stellungnahme bis heute schuldig. Das heißt, der Berater hat wissentlich eine Küche geplant und verkauft, die in der Realität nicht umsetzbar ist. Weder der Kundenservice noch die Geschäftsleitung gehen auf die Vorwürfe ein, obwohl das Planungsmaterial als Beweis vorliegt. Außerdem wurde in unserer Küche ein "side by side" Kühlschrank geplant. Oberhalb der Arbeitsplatte befinden sich Fensterelemente sodass der Kühlschrank eine maximale Höhe von 1.63m haben dürfte, um das Fenster weiterhin öffnen zu können. Bei der Ortsbesichtigung durch den Küchenberater wurde von Ihm ganz klar kommuniziert, dass dort ohne Probleme ein entsprechender Kühlschrank hinpassen würde. Auch bei sämtlichen Plänen und Darstellungen ist klar ersichtlich, dass der Kühlschrank immer unterhalb des Fensterflügel ist und somit das Fenster weiterhin zu öffnen ist. Auf Anraten des Küchenverkäufers haben wir uns selbstständig um einen Kühlschrank bemühen sollen. Dabei mussten wir feststellen, dass ein side by side in entsprechender Höhe so gut wie nicht auffindbar ist. Die Kühlschränke sind in fast allen Fällen mind. 170cm oder höher, sodass unser Fenster nicht mehr geöffnet werden kann. Auch diesen Vorwurf wurden trotz Vorlage der Pläne und 3-D Projektion unverschämt abgewiesen. Es wäre durchaus möglich einen niedrigeren Kühlschrank zu finden, wir müssten nur kompromissbereit sein. Tatsächlich warten wir immer noch auf einen entsprechenden Beispiel side by side der Geschäftsleitung. Ein Hochschrank, der zu hoch geliefert wurde und nicht in die Dachschräge passt, sowie fehlende Scharniere und Adapter erscheinen mittlerweile nebensächlich. Wir warten jetzt in der vierten Woche auf ein angemessenes Statement und entsprechende Lösungsansätze. Nachdem wir beim Küchenberater sowie dem Kundenservice permanent vertröstet wurden, haben wir uns nach 3 Wochen mit der Geschäftsführung verbinden lassen. In einem ausführlichen Telefonat hat man uns mehrfach zu verstehen gegeben, dass das ja alles halb so schlimm sei. Die Geschäftsführung hatte mir letzte Woche für diesen Montag einen Rückruf mit entsprechenden Lösungsansätzen sowie einem Statement zu den Vorwürfen versprochen. Montag und Dienstagnachmittag habe ich die Geschäftsführung nicht erreicht, jetzt ist Mittwochabend und der versprochen Rückruf ist bisher nicht eingegangen. Es bleibt abzuwarten, ob sich Ostermann doch noch äußert und angemessene Zugeständnisse macht oder wir rechtliche Schritte einleiten müssen. Fehler passieren, der Umgang ist entscheidend. Stand jetzt würden wir definitiv von einem Einkauf bei Ostermann abraten. Stand Januar 24: Nachdem Ostermann uns keine Lösung bieten konnte, hat unser Schreiner einen Vorschlag zur Umsetzung gemacht. Die Geschäftsleitung hat uns daraufhin zugesagt, dass wir eine Front mit dem benötigten Maß als Sonderanfertigung erhalten würden, um die Küche nach Planungsvorgabe fertigstellen zu können. Eine Kostenübernahme des Schreiners lehnt Ostermann trotz Fehlplanung ab. Mittlerweile sind 2,5 Monate vergangen und Ostermann hat sich nicht an die Abmachung gehalten. Wir haben eine Front geliefert bekommen, die ca. 4cm zu hoch ist. Des Weiteren ist die gelieferte Platte 16mm statt 20mm stark und es fehlen die Bohrungen für die Topfbänder. Im Lieferschein ist vermerkt: Front in Sondermaß nicht lieferbar, daher Wange in Frontmaterial" Wir wurde 2,5 Monate hingehalten und wieder hintergangen. PS: Die Bewertung wurde zwischenzeitlich blockiert, nachdem man mich zuvor daraufhingewiesen hatte, die Bewertung zu löschen.
Kartenzahlung möglich! Haben hier bis dato schon mehrfach Möbel und Accessoires für unsere Wohnung erstanden und waren immer zufrieden. Über Geschmack lässt sich trefflich streiten, aber zumindest sind hier immer sehr viele Themenlandschaften mit entsprechenden Stilen aufgebaut. Das Personal ist freundlich und das Haus sauber eingerichtet. Verbesserungswürdig ist die Sauberkeit der Kundentoiletten und mehr Parkplätze wären praktisch.
Nachdem ich die Küche bestellt habe gab es nur Probleme, lange Wartezeiten, schlechter Kundenservice und mehrfache Besuche vor Ort da bei der Planung Fehler gemacht wurden. Als die Küche dann endlich ankam, erhielt ich die falsche Arbeitsplatte. Daraufhin sagte mir der Kundenservice ich würde keine neue erhalten, es wäre ja alles richtig so - erst nachdem man mehrfach selber hin gefahren ist und sich beschwert hat wurde einem mehr oder weniger geholfen. Auf die Rückmeldung vom Kundenservice und die neue Küchenplatte musste ich dann jedoch auch um die 2 Monate warten - Entschädigung bekommt man keine. Bestellt wurde im April, die vollständige Küche habe ich jetzt erst im September.
Wir haben nach einem Esszimmer geschaut. Leider waren die Stühle nicht nach unserem Geschmack. Der Esstisch in schwarz ist toll und den werden wir kaufen. Stühle haben wir bei Ostermann nebenan gefunden.
Das TRENDS Haan befindet sich in der Landstraße 36, 42781 Haan, Deutschland
Sie erreichen das TRENDS Haan unter +49 2129 5643220
Zum TRENDS Haan gelangen Sie über den folgenden Link