Ziemlich klein, keine größeren Wagen für*Mitnehmware* , ich musste 3 mal gehen um es zu tragen. Ein Teil ( nicht größer als DIN A3 müsste ich sogar aus dem Lager holen, obwohl ich ein größeres Teil an der Kasse ( online in den Warenkorb, am selben Tag abgeholt ) bekommen habe.
Beratungstermin für eine neue Küche gut eine Woche im Voraus gemacht. Wartezeit war dann trotzdem 45 min. Der Berater war dann zwar nett, aber nicht wirklich bei der Sache, Oft abgelenkt am Handy, auch privat. Nach 2 Stunden beendete der Berater den Termin, schickte 2 Fotos. 2 Tage später habe ich nachgefragt, was mit dem Preis noch möglich ist und das wir Interesse haben. Der Berater hat sich trotz mehrfacher Nachfrage nicht mehr gemeldet. Von der Service-Zentrale, an die ich mich auch gewendet habe, kam die Info, dass das Möbelhaus in Laatzen - Wülfel sich innerhalb von 2 Tagen meldet. Nichts ist passiert! Ja Kunden-Service wird hier offensichtlich nicht groß geschrieben eben!
Hier findet man eigentlich alles, was man so benötigt für eine Wohnung. Die online Reservierung funktioniert auch einwandfrei. Die Mitarbeiter an der Kasse könnten eventuell nachfragen, ob jemand die BonusCard hat, weil man da selbst nicht immer dran denkt. Aber an sich ein schöner Laden
Kaputte Lieferung des Boxspringbettes nach langem Warten. Telefonhotline war dermaßen schlecht, da kamen Ideen wie "Kann man nicht alle Füße abmachen?". Nach 2 Tagen Wartezeit & immer noch keine Antwort bin ich dann in die Filiale gefahren & habe dort 2 super nette & hilfsbereite Mitarbeiter gehabt, die sich sofort gekümmert haben! :) Telefonservice 0 Sterne. Filiale 5 Sterne.
Kundenorientierung und Service am Kunden sind hier wohl ein Fremdwort. Kann nur jedem empfehlen hier nicht einzukaufen!!! Habe gestern ein Wanduhr gekauft, leider passt diese von der Größe nicht. Wollte sie heute zurückgeben. Ein Auszahlung des Betrages wurde verwehrt, stattdessen sollte ich mir etwas anderes aussuchen oder einen Gutschein nehmen. Dies wurde mir auch mit Nachdruck mitgeteilt. Bevor man hier kauft, kauft lieber im Internet. Ein Stern nur deswegen, weil "null" Sterne nicht gehen.
Wir wurden für unsere Küche sehr gut beraten. Der Berater ging auf unsere Wünsche ein und war sehr kompetent. Er hat auch immer wieder sofort Alternativen an Musterküchen gezeigt, um eine Entscheidung zu treffen. Wir hoffen nun, das die Lieferung und Montage genau so professionell erfolgen.
Sehr,sehr gut. Sehr Freundliche entgegenkommende Bedienung .Gab sich sehr viel Mühe und haben ein ganz tolles Ecksofa mit Extras, günstiger gekauft. Wir kommen wieder.Hatten auch Deko und Haushaltsartikel und ein schönes Restaurant. Gefiel mir alles sehr gut.Besser wie Ikea, sorry.
Vor Weihnachten habe ich einen Teppich gekauft, welchen ich gestern original eingeschweißt und nichtmal geöffnet umtauschen wollte. So stellte ich mich an die Information, kurz darauf sprach mich von der Seite ein Herr ( ohne Begrüßung etc. ) in unfreundlicher Weise an was ich denn wollte. Kurz erklärte ich mein Anliegen und entgegengebracht bekam ich von diesem Mann kurz und knapp, dass ich mir was anderes aussuchen sollte oder einen Gutschein bekomme….das Geld bekomme ich auf jeden Fall nicht zurück. Da ich um 50€ nicht diskutieren möchte habe ich dies dann hingenommen und mir einen Gutschein ausstellen lassen. Scheint ja nicht so gut aufgestellt zu sein diese Möbelkette. Also ich empfehle jedem nur einen Kauf abzuschließen, wenn man sich 100% sicher ist. Ps.: Liebe Grüße an den unfreundlichen Herrn….eventuell nochmal das Verhalten selbst reflektieren oder einen Workshop besuchen bezüglich kundenfreundliches Auftreten!!
Waren letzten Monat im Geschäft, mussten leider sehr lange auf eine(n) Verkäufer(in) warten der/ die dann aber ausgerufen wurde. ( als wir uns an der Kasse beschweren mussten ) Deshalb 1 Stern Abzug. Ansonsten ein schönes Möbelhaus mit moderaten Preisen. Die Lieferung unseres neuen Boxbettes erfolgte heute und es waren sehr nette Monteure, die schnell und sauber gearbeitet haben. Vielen Dank!
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