Vertraut nicht der Kundenberatung von Porta. Man geht da mit Vertrauen hin und bestellt eine Küche und unterschreibt im vertrauen auf die Beratung und wenn die dann einen Fehler machen und den Vertrag nicht aufbauen wie besprochen. Heißt es, dass es so unterschrieben wurde. Ich rate jedem davon ab dort einzukaufen!
Sehr schlechter Kundenservice. Unser Bett wurde falsch montiert und war ab dem ersten Tag kaputt. Jetzt warten wir schon bald über einen Monat auf Ersatz oder eine Reparatur und es tut sich einfach gar nichts, trotz mehrfachen Zusicherungen. Eine extreme Enttäuschung. Und an die Mitarbeiter von Porta: Bitte denken Sie mal daran, wenn das Ihr eigenes Bett wäre. Nachtrag 16.12.2025: Es wurden nach gut drei Monaten erst Ersatzteile geliefert und die waren auch noch falsch. Jetzt müssen wir noch länger warten. Ich warne ausdrücklich vor einem Kauf bei Porta. Ich habe sowas noch nie erlebt.
Leider habe ich von Porta keine ausreichende Unterstützung bei einer Qualitätsbeanstandung (Ecksofa) gegenüber der Firma Himolla erhalten. Zunächst wurde mir anhand der Fotos von Mitarbeitern sogar Recht gegeben. Jetzt jedoch wird man damit abgespeist, dass die Beanstandung angeblich innerhalb der Toleranzen liege. Offenbar macht man es sich einfach und übernimmt lediglich die Aussage des Herstellers. Meiner Meinung nach zeigen die Fotos deutlich, dass hier ein Qualitätsmangel vorliegt. Der Qualitätsanspruch der Firma Himolla, trotz Produktion in Deutschland, scheint nicht besonders hoch zu sein. Sehr schade, Porta – hier hätte ich mir als Kunde deutlich mehr erwartet!
Schönes Sofa gefunden. Der Rest wurde 100% verlässlich abgewickelt. Also Planung der Lieferung und tatsächliche Lieferung wurden genauso durchgeführt wie geplant, bin sehr zufrieden, kann ich durchaus empfehlen!
Wir haben am 6. September hochpreisige Gartenstühle bei Porta gekauft. Beim Auspacken zuhause stellten wir zahlreiche Beschädigungen fest, vor allem Farbabplatzer an beiden Stühlen. Ich habe noch am selben Tag den Kundenservice über die offizielle Kundenservice Emailadresse kontaktiert und Fotos der Schäden mitgeschickt. Erst am 16. September erhielt ich eine Rückmeldung, weil angeblich das Foto der Rechnung nicht geöffnet werden konnte und man die Rechnungsnummer benötigte – die ich umgehend zur Verfügung gestellt habe. Seitdem: absolute Funkstille. Keine Reaktion, keine Lösung, kein Austausch. So geht man nicht mit Kunden um, vor allem nicht bei teuren Produkten. Sehr enttäuschend – nie wieder Porta.
Wir haben uns bei Frau Gürhan eine Küche planen lassen. Sie hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und unsere Wünsche in die Tat umgesetzt. Wir fühlen uns sehr gut beraten und freuen uns schon auf die Küche. Sie hatte zudem gute Lösungsvorschläge die unsere Küche bereichert haben. Vielen Dank nochmal.
Sehr kompetente, innovative und kreative Planung unserer Küche. Dabei wurden unsere Wünsche und Vorstellungen durch Herrn Klapproth aufgegriffen und, sofern sinnvoll, auch umgesetzt. In der gesamten Zusammenarbeit fachmännische Beratung durch das gesamte engagierte und freundliche Team. Handwerklich sauberer und zügiger Aufbau der Küche, tolle Handwerker, angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis und umfassende Betreuung nach der Übergabe. Wir würden mit Porta Küchen immer wieder zusammenarbeiten und werden es weiterempfehlen.
Liebe Porta Mitarbeiter, was glaubt Ihr, wie es wirkt, wenn der Kunde von 6 Mitarbeitern, mit verschränkten Armen oder auch den Händen in den Hosentaschen desinteressiert empfangen wird. Leider aber scheint dieses Verkäuferverhalten in diesem Möbelhaus normal zu sein, da leider immer wieder und mitten in den Abteilungen ein solches Verhalten den Kundenweg kreuzt. Drei Sterne konnte der freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in der Lampenabteilung erarbeiten.
Wir haben 8 Esszimmerstühle gekauft a‘ Stuhl 149€ bezahlt ( 2020 - Emilia ) . Nach gerade mal ein paar Monaten( 4 ) war die Rücklehne durch - gesessen und wir saßen nur am Abendbrot auf den Stühlen und am Wochenende. Ich schrieb darauf den Service an , der meinte zu uns , wir hätten die Stühle nur nach Versand / Abholung reklamieren können . Da waren die Stühle aber top und die Qualität der Polsterung war mehr als schlecht und die Antwort vom Service war für uns unverständlich ( da wir es gleich nach wenigen Monaten gemerkt hatten, wie schlecht die Rückenlehnen sind) . Wenn ich Ware verkaufe muss die top sein, gerade für den Preis, wir haben leider sehr lange darauf gespart, total traurig :-( . Hätten gerne mit einer anderen Reaktion von Porta - Service gerechnet . Jetzt haben wir hier 8 Stühle stehen, die wir nicht benutzten können , weil man Rückenschmerzen von den Stühlen bekommt. Der Kundenservice ist super schlecht, auch telefonisch, es hieß gleich unser „ Problem“ .
Kauf eines Schlafsofas. Frau Fröhlich hat uns ausgezeichnet beraten, auch zu Fragen der Lieferung und Imprägnierung. Bisher haben wir nur sehr gute Erfahrungen mit Porta Braunschweig gemacht.
Das porta Möbel Braunschweig befindet sich in der Hansestraße 28, 38112 Braunschweig, Deutschland
Sie erreichen das porta Möbel Braunschweig unter +49 531 21340
Zum porta Möbel Braunschweig gelangen Sie über den folgenden Link