Die Dame an der Kasse hat sich keine Zeit genommen um mir im Detail weiter zu helfen. Ich stand da und wusste nicht weiter. Als ich zum 2.mal nach frage, ignoriert sie mich einfach. Die Auswahl Möglichkeit ist sehr groß und sehr interessante Dekoration Artikel. Etwas teurer.
Ich bin grundsätzlich ein großer Fan davon, den lokalen Handel zu unterstützen. Hier werde ich das nicht mehr tun. Ich habe dort einen kleinen Beistelltisch gekauft, zunächst war die Verkäuferin sehr freundlich, alles war in Ordnung. Dann durfte ich mir die Ware im Lager, etwa 5-10min entfernt abholen. Schon etwas nervig, aber nachvollziehbar bei der Auswahl. Zuhause habe ich festgestellt, dass der Tisch einfach nicht so passt, wie ich mir das vor Ort gedacht habe - also wollte ich ihn umtauschen. Im Laden an der Kasse war man schon sichtlich genervt und schickt mich in die Abteilung. Dort sieht mich die Verkäuferin mit einem großen Paket auf sich zukommen, dreht sich bewusst weg und geht! Erst als ich sie noch unmissverständlich anspreche, wendet sie sich mir sichtlich genervt zu. Zunächst verneint man die Rücknahme, willigt am Ende doch ein. Dann durfte ich das Paket wider ins Lager fahren um dann mit einem Zettel aus dem Lager einen Gutschein in der Filiale ausstellen zu lassen. Für mich war es der letzte Einkauf bei XXXLutz. Den Gutschein werde ich in jedem Fall online einlösen und dann zukünftig woanders einkaufen. Schade!
An die Wohnzimmer Abteilung 5 Sterne, die Beraterin war super freundlich !!!! Da kann man nichts aussetzten! Aber Schlafzimmer Katastrophe, drei mal da gewesen und nur einmal wurde man angesprochen, leider ohne Erfolg die Dame wollte scheinbar einfach verkaufen aber leider gab es meine Wunschvorstellung nicht, zu den Matratzen wurde man auch nicht beraten. Für ein neues Sofa würden wir wieder kommen aber nicht für ein Bett.
Ich werde hier nichts mehr kaufen. So ein schlechter Service! Vor 4 Jahren TV-Schrank erworben und aufbauen lassen. Jetzt ist die Schiene der Schublade - trotz sorgsamer Handhabung - bereits abgebrochen. Anfrage nach Reparatur gestellt, es kommen nur Ausreden, der Hersteller wäre zuständig etc. Ich habe nicht mal behauptet, das umsonst zu bekommen, nur die Reparatur angefragt. Nach Wochen sollte ich Fotos schicken, habe ich umgehend geliefert. Jetzt warte ich seit Monaten auf Antwort. Nachfragen brachte auch nichts. Nur wieder! Nutzen ihre Marktstellung aus
Teppich gekauft - tolles Einkaufserlebnis in jeder Hinsicht. Man kann sich zu Hause im Internet informieren und vor Ort ohne Probleme dann den Einkauf durchführen. Super nettes Personal, freundlich und auf Anfrage sofort hilfsbereit.
Heute das erstemal im Restaurant (erste Etage). Zu erreichen über die Rooltreppe, Treppe oder Aufzug. Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung. Sehr freundliches Personal im Restaurant. Gegen 17:00 Uhr eingekehrt. Nicht zu voll. Preise sind ok, aber mit 19% Steuern doch teurer geworden als gedacht. Das Essen war ok, aber nichts besonderes. Sonst alles ok. Mit Kindern kann man sehr gut ins Restaurant gehen. Spielraum für Kinder ist vorhanden.
Wir sind sehr gerne hier. Man kann sehr gut essen und zugleich haben die Enkelkinder sehr viel Spass im Kinderland. Das Personal ist einfach super nett und bemühen sich sehr wenn man mal einen Wunsch hat. Aber auch das Möbelhaus an sich ist sehr schön und bietet viele Angebote. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder .
Falsche Lieferzeiten und keine Ansprechpartner. Wir kaufen nie wieder bei XXXLutz ein. Zum Umzug in unsere neue Wohnung haben wir uns ein neues Sofa und Bett gekauft. Der ambitionierte Verkäufer hat uns nach mehrfacher Nachfrage pünktliche Lieferung versprochen, weshalb wir uns besonders für ein Modell entschieden haben. Endes vom Lied war, dass wir vier Wochen auf der Luftmatratze geschlafen haben und unsere Gäste auf dem Boden sitzen durften. Der versprochene Liefertermin wurde mehrfach nicht eingehalten, unzählige Mitarbeiter konnten keine Auskunft geben. Nichtmal über die Verzögerung wurden wir informiert, sondern mussten diese telefonisch selbst herausfinden. Es war ein reines Chaos. Die Qualität der Produkte ist gut, damit sind wir sehr zufrieden. XXXLutz hat damit in der Regel wenig zu tun, weil sie nur Marketing und Vertrieb der Produkte übernehmen. Das nächste Mal kaufen wir direkt beim Hersteller.
Ich habe eine Küche gekauft. Der Küchenplaner war sehr nett. Aber dann fingen die Probleme an: die Aufmaßfirma war tagelang überhaupt nicht zu erreichen. Erst eine negative Rezension hat weiter geholfen. Da erfolgte ganz schnell die Kontaktaufnahme. Die Küche wurde dann am 03.01.24 geliefert. Leider mit dem falschen Wasserhahn und der falschen Spüle ( geplant und gewünscht war schwarz, Spüle ist anthrazit und Wasserhahn chrom, warum auch immer .....). Die Fensterbank fehlt. Es wurde ein Kabel angebohrt, Sicherungen flogen raus, die Monteure waren von 08.15 Uhr bis 19 Uhr da. Es wurde telefoniert, einige Mails geschrieben, aber bisher erfolgte überhaupt keine Rückmeldung!!!! Katastrophe!!! Kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht empfehlen!!
Küchenberatung ist wirklich einwandfrei Die Dame bei der Küchenberatung (zum Glück nicht für uns zuständig gewesen) war so unfreundlich das wir uns zwei mal überlegen die Küche dort zu kaufen… beim rein kommen und beim raus gehen, die komplette Kommunikation mit ihr war einfach nur Unterste Schublade. Der Berater der für uns zuständig war, ist einfach nur zu empfehlen, ebenso der Hausleiter in Braunschweig, top… nur wenn man schon beim rein kommen in die Abteilung so unfreundlich behandelt wird und beim raus gehen, dann hinterlässt das keinen guten Eindruck leider
Das XXXLutz Braunschweig befindet sich in der Wendenmühle 5, 38110 Braunschweig, Deutschland
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