mömax Wolfsburg

Bewertungen

1. Paula Sowieso ★★★★★

   Wir wurden von Frau Antonella Pantano sehr gut beraten, haben fix unser Wunsch-Sofa zu einem sehr guten Preis erhalten und dabei noch ein nettes Gespräch geführt. Die Beratung war angenehm und wir kommen gern wieder zum Möbelkauf hier her.

   fast 6 Monate vor
2. Sahra ★☆☆☆☆

   Kein einziger Stern ist hier gerechtfertigt. Ich schreibe diese Bewertung, damit andere Käufer nicht dieselben Erfahrungen machen müssen wie ich. Von Beginn an war dieser Kauf eine einzige Katastrophe. Während der Planung wurde ich von Herrn Tilly mit Sätzen wie „Keine Sorge, wir machen das schon“ beruhigt – im Nachhinein betrachtet eine leere Versprechung. 1. Verspätete Lieferung & falsche Elektrogeräte Die Küche kam nicht nur verspätet, sondern auch noch mit falschen, billigen Geräten, die nichts mit den bestellten Modellen zu tun hatten. Dass man hofft, der Kunde würde das nicht bemerken, ist eine absolute Frechheit. 2. Falsche Schränke & katastrophaler Aufbau Mehrere Schränke wurden falsch geliefert oder falsch montiert. Der Aufbau war so schlecht, dass man sich ernsthaft fragt, ob hier überhaupt Fachkräfte am Werk waren. Ich musste permanent hinterher sein, um grobe Fehler überhaupt korrigieren zu lassen. 3. Fronten lösen sich nach wenigen Monaten – und der Kunde wird dafür verantwortlich gemacht Nach kurzer Zeit lösten sich die Fronten und quollen an den Kanten auf. Ein Mitarbeiter bestätigte mir vor Ort eindeutig einen Produktfehler. Kurz darauf behauptete aber ein anderer Mitarbeiter plötzlich, ich sei selbst schuld, weil ich „abwische“. Dieser Versuch, offensichtliche Mängel dem Kunden anzuhängen, ist schlicht respektlos. 4. Zustand der Küche nach 3 Jahren – völlig inakzeptabel Heute, nach nur 3 Jahren, sieht die Küche aus, als wären die Fronten 20 Jahre alt. Abgenutzt, aufgequollen, ungleichmäßig, mit deutlichen Schäden. Eine Küche in dieser Preisklasse darf nach so kurzer Zeit auf keinen Fall in diesem Zustand sein. 5. Bis heute keine Lösung – trotz klarer Beweise Trotz eindeutiger Fotos, E-Mails und Dokumentation wurden die Fronten bis heute nicht ersetzt. Alle Beweise liegen dem Unternehmen vor, trotzdem werde ich seit Jahren hingehalten, vertröstet und mit widersprüchlichen Aussagen abgespeist. Fazit Was ich hier erlebt habe, ist kein schlechter Service mehr – es ist ein Paradebeispiel dafür, wie man Kunden systematisch im Stich lässt. Ich denke ernsthaft darüber nach, rechtliche Schritte einzuleiten, denn diese Küche ist in einem Zustand, der absolut beschämend ist. Meine vorherige Küche hat 12 Jahre gehalten und sah besser aus als diese Küche nach wenigen Monaten. Ich kann nur dringend davon abraten, hier eine Küche zu kaufen oder planen zu lassen. Wer Wert auf Qualität, Ehrlichkeit und professionellen Umgang legt, sollte dieses Unternehmen unbedingt meiden.

   fast 6 Monate vor
3. Darthferrox ★★★★★

   Wir haben Anfang November bei Mömax in Braunschweig eine Couchgarnitur (Modell SOFI) gekauft. Die ursprünglich angegebene Lieferzeit von ca. vier Wochen hat sich zwar leicht verschoben, was aber offen und transparent kommuniziert wurde. Besonders hervorheben möchte ich Frau Antonella Pantano. Die Beratung im Geschäft war sehr angenehm, kompetent und unaufdringlich. Auch nach dem Kauf war sie telefonisch jederzeit freundlich, hilfsbereit und äußerst kundenorientiert. Man hatte nie das Gefühl, „abgewimmelt“ zu werden – im Gegenteil: Es wurde wirklich alles versucht, damit die Couch noch rechtzeitig vor Weihnachten geliefert werden konnte. Am Ende hat alles reibungslos funktioniert, die Couch wurde pünktlich geliefert und wir sind mit dem Kauf sehr zufrieden. Ein großes Dankeschön an Frau Pantano für den engagierten Einsatz, die Freundlichkeit und den sehr guten Kundenservice. Wir würden uns jederzeit wieder von ihr beraten lassen und kommen definitiv gerne wieder zu Mömax.

   fast 6 Monate vor

1. Melvin Benzer ★★★★★

   Beratung von Antonella Pantano war absolute Weltklasse. Ich wurde sehr herzlich und kompetent beraten. Habe alles bekommen was ich wollte. Bei der Küchenberatung wurde ich sehr herzlich von Herrn Schmiss beraten welcher direkt eine Skizze für mich anfertigte.

   fast 7 Monate vor
2. Flo W ★★★★★

   Wir sind ausgezeichnet beraten worden von Frau B. ( Auszubildende) Jede Frage wurde freundlich und informativ beantwortet. Wirklich ein großartiger Service Wird werden diese Filiale gerne weiter empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Dirk. W. ★★★★★

   Wir haben den Laden durch zufall entdeckt, und sind auch mal direkt Fündig geworden, sehr schöne Couch gefunden und auch Preislich absolut vertretbar. Verkäufer Nett und freundlich, hilfsbereit, was will man mehr .

   fast 2 Jahre vor

1. Maik Nolte ★★☆☆☆

   Ich wollte eine Küche kaufen, aber Mitarbeiterin meinte leider das es keinen Sinn macht eine Küche für max 3000 Euro zu planen weil ein Apothekerschrank und Eckschrank (wie von mir gewünscht) schon allein 2000 Euro kosten würden. Was natürlich völliger Blödsinn ist. Naja aber Möbelhäuser haben deutlich bessere. Motivierter und ehrlichere Verkäufer

   fast 2 Jahre vor
2. BBU ★☆☆☆☆

   Sehr inkompetenter Service. Und leider mussten wir schon wieder eine negative Erfahrung mit Mömax machen. Wir haben eine komplette Garderobe in Braunschweig bestellt welche wir in Wolfsburg abholen sollten. Gesagt getan die Garderobe wurde von uns abgeholt. Beim Aufbau stellten wir fest das trotz passender Beschriftung ein falscher Artikel im Karton war. Dies war für uns sehr ärgerlich da wir mindestens eine Stunde Fahrtweg haben. Ich rief in Wolfsburg an und schilderte dir Situation. Die MA aus der Reklamation meinte das sie den Bestand prüfen lässt und wenn ein Bestand vorhanden ist würde sie sich bei mir telefonisch melden dies ist aktuell 5 Std. her. Und das beste, wir dürfen aber nicht heute ( Samstag) kommen weil es so voll ist und Kunden von außerhalb nicht an Samstagen bedient werden und wenn wir doch kommen "müssen" dann muss sie das im Kaufvertrag festhalten. Was ist das für eine Aussage ??? Ich war einfach sprachlos von dieser leisen Drohung. Achso die MA hat sich nicht zurückgemeldet

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen