porta Möbel Halberstadt Halberstadt

Bewertungen

1. Marco Failla ★☆☆☆☆

   Vor zwei Wochen wollten wir ein neues Sofa kaufen und wurden online auf ein Modell von Porta aufmerksam. Da wir das Sofa vor dem Kauf gern probesitzen wollten, sind wir extra nach Halberstadt gefahren (120 Kilometer), weil es dort ausgestellt war. Die Beratung vor Ort war freundlich und kompetent. Da uns erklärt wurde, dass das Internetportal von Porta und andere Porta-Filialen organisatorisch getrennt seien, entschieden wir uns bewusst, das Sofa direkt bei Porta Halberstadt zu kaufen und es auf eigene Kosten selbst abzuholen – auch, um diese Filiale zu unterstützen. Bei der Abholung dann die große Enttäuschung: Die zum Sofa gehörenden Kissen waren vom Verkäufer nicht mitbestellt worden, sondern lediglich als Ausstellungsware vorhanden. Auf Nachfrage nach einem Preisnachlass für diese Ausstellungsware erhielten wir eine sehr klare und wenig kundenorientierte Absage. Uns wurde lediglich angeboten, entweder die Ausstellungsstücke zum Neupreis mitzunehmen oder erneut zwei Wochen auf eine Lieferung zu warten. Zusätzlich wurde uns beim Verladen des rund 130 kg schweren Sofas keinerlei Hilfe angeboten. Im Vorfeld wurden wir auch nicht darüber informiert, dass die Lagermitarbeiter offenbar grundsätzlich nicht beim Verladen helfen dürfen. So standen meine Frau und ich mit einem extrem schweren Möbelstück allein da. Unterm Strich: Wir haben das Sofa bewusst in Halberstadt gekauft, um der Filiale Umsatz zu lassen – erhalten haben wir weder die vollständig bestellte Neuware noch Unterstützung beim Abtransport. Für uns war das leider ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis. Danke, aber hier kaufen wir definitiv nicht noch einmal.

   fast 10 Monate vor
2. Katrin Strutzberg ★★★★★

   Habe mir eine neue Küche bei Porta gekauft. Es war meine erste neue Küche. Angefangen von der super Beratung durch und Planung der Küche durch Herrn Eisebitt über die Betreuung und Klärung von auftauchenden Problemen bishin zum fachkundigen Aufbau durch zwei sehr versierten Monteuren . Es lief alles super und ich bin mega glücklich mit der neuen Küche.

   fast 11 Monate vor
3. media connection GS ★★★★★

   Auf Möbelsuche schaue ich gern bei PORTA. Mir gefällt, dass Möbel im modernen und auch robustem Stil gibt. Ich bin schon mehrfach fündig geworden. Aktuell gerade auch wieder einmal mit einem guten Rabatt-Angebot. Kann das Möbelhaus empfehlen!

   fast 11 Monate vor

1. Kristina Fischer-Gerloff ★★★★★

   Ich würde heute von Frau Lindemann in der Abteilung Badmöbel sehr kompetent und freundlich beraten. Da es sich um einen einzelnen Schrank zur Ergänzung handelte gestaltete es sich sehr zeitintensive. Daher möchte ich mich ausdrücklich für Ihre diesbezügliche Geduld bedanken.

   1 Jahr vor
2. Vivien Horn ★☆☆☆☆

   Vorab - es ist nicht mal den einen Stern wert! Wir kauften im Dezember 22! eine Küche. Unkompliziert & schnell. Wir sagten unsere Vorstellung der Mitarbeiter machte was darauf, es gefiel uns, also gekauft. Dann begann das Drama. -Versprochene Lieferzeit um 14 Tage überschritten(wäre alles kein Problem, wenn das Theater danach nicht weiter gegangen wäre) -es hieß ab 8 Uhr kommen die Monteure, um 7 Uhr kamen sie & beschwerten sich das es der 2. Stock ist, wie eng das Treppenhaus ist & allgemein kein Bedarf auf diesen Job bestand -es gab noch kein Licht in der Küche, es konnten aber genügend Lichtquellen gestellt werden, ermutigte den Monteur die ganze Zeit darüber zu meckern, dass kein Licht an der DECKE ist! -generell waren alle Bedingungen schlecht & blöd & alles nicht zu machen - zum krönenden Abschluss des 1.Tages wurde mir dann verkündet, dass am nächsten Tag der Aufbau weiter geht. Das wurde nicht einmal mit uns kommuniziert, dass es über 2 Tage geht. Schließlich muss man sich ja auch frei nehmen ! -am 2. Tag kam wieder ein anderer Mitarbeiter. Nicht viel fähiger als den Tag zuvor. -nach dem 2. Tag sollte ich die Küche abnehmen -komplett dreckig, verstaubt & alles nur „schnell schnell“, ich wollte mir aber Zeit nehmen, weil ich mir denken konnte, dass etwas nicht stimmt -auf den ersten Blick sah ich sofort einen Riesen Kratzer entlang der ganzen Küchenzeile. Auf Nachfrage wurde mir gesagt: einfach mal feucht abwischen! Hinzu kam ein RIESEN Loch in einem Hängeschrank wegen einer Steckdose die zugänglich sein muss. Anmerkung: vorher wurde ein Aufmaß genommen, man hätte aufgrund dessen anders planen können, wenn die Steckdose so unpassend ist. -Schränke wurden unten übers Pflaster gezogen & waren kaputt. Wohlgemerkt Hängeschränke, wo man unten alles einsehen kann, Rückwände von Hängeschränken gebrochen -auf meine Meldung hin was alles kaputt ist sollte ich mich dann in der Filiale melden -nachdem die Monteure weg waren entdeckte ich noch an unserem NEUEM Kühlschrank 2 Dellen wo vermutlich mit einem Schrank gegen geknallt wurde -ich dokumentierte alles & wendete mich sofort an unseren Verkäufer -null Einsicht! Stattdessen wurde ich gefragt „was mein Problem ist“!!! Sorry für mehrere tausend Euro erwarte ich vernünftige Qualität -es folgte ein hin und her, Letzendlich wurden neue Termine vereinbart -kühlschranktur wurde ausgetauscht, genauso unprofessionell wie der Aufbau! Ich durfte dann meine Dichtung der Tür alleine rein machen, weil sie mir erklärt haben da muss keine Dichtung rein -es blättert nach nicht mal einem Jahr Lack von den Griffen ab -am Herd die Knaufe blättern ebenso ab -Herd wurde falsch angeschlossen -Dunstabzugshaube war kaputt -die Arbeitsplatte platzt aufgrund von mangelnder Verarbeitung immer wieder auf. -wurde uns sogar schon bestätigt, dass es die mangelnde Qualität ist -jetzt kommt aber der Hammer, nach dem 3. mal Austausch der Arbeitsplatte wurde beim 8. Besuch WIEDER mangelhafte Ware verbaut -die Ware wurde gesichtet von den Monteuren und anscheinend nicht gesichtet -nachdem die Platten dann montiert waren habe ich direkt auf die Fehler hingewiesen. Der Kontakt zur Termin Vergabe ist auch immer sehr mühselig. Wir sind natürlich schon bekannt & es werden immer nur Termine vormittags gegeben. Unsere Arbeitgeber denken schon wir lügen, so oft brauch niemand frei für eine Küche in 1,5 Jahren. Ich sende gerne noch Fotos mit rein, dann könnt ihr euch euer eigenes Bild machen, ob ihr dafür mehrere tausend Euro bezahlen wollt ;) in Zukunft wird sich dann wohl ein Anwalt um alles weitere kümmern, wir haben einfach keine Lust mehr. Das Ganze geht seit März 2023! Nachtrag: 05.10.24, noch nichts passiert. Keine Klärung, nur wieder neue Termine um Fehler auszubessern, wir haben allerdings keine Hoffnung mehr das hier mal was heile bleibt.

   fast 2 Jahre vor
3. Peter Preuss ★☆☆☆☆

   Wir haben Möbel bei Porta bestellt und nicht das erhalten was wir bestellt haben. die Teile waren aus mehreren Schrankwänden zusammen gestellt. Jedes Teil hatte eine andere Farbe. Auch bei Echtholz darf das nicht sein und schon gar nicht bei dem hohen Preis. Porta ist ungemein schwierig bei der Reklamation von Sachmängeln. Geholfen wurden wir nicht und überlegen einen Anwalt einzuschalten.

   fast 3 Jahre vor

1. Jessica ★★☆☆☆

   Die Küchenberatung war super - wir sind absolut ohne Kaufwunsch hin, da wir bereits mit 2 anderen Studios geplant hatten und uns nur das ein oder andere mal vor Ort anschauen wollten, jedoch war Herr Schilling so unaufdringlich und angenehm, dass er uns überzeugte, der richtige für unsere Küchenplanung zu sein. Kurzfassung warum wir dennoch nicht zufrieden sind: - 6 Besuche brauchte Porta zur endgültigen Fertigstellung unserer Küche - Der eine Monteur war sehr unfreundlich und beschwerte sich beim Aufbau mehrfach wie unschön er die Küche findet. Er verdrehte mehrfach die Augen wenn man Fragen gestellt hat (wie zum Beispiel, ob man die Küche, die zu niedrig geliefert wurde, noch an den Füßen höher drehen könne). Mehr dazu später. - Eine Seitenwand wurde nicht verbaut - obwohl bestellt - wodurch der Kühlschrank dauerhaft zu hören ist. Der Monteur verschwieg uns das, es kam also erst durch Zufall im Nachhinein raus (weil wir uns auch selbst unsicher waren, warum wir da keine Seitenwand haben) und eine Nachbesserung ist nur möglich, wenn die komplette Küche nochmal abgebaut wird - Trotz offizieller Entschuldigung von Porta und Versicherung, dass der Monteur nicht nochmal zu uns geschickt wird, durften wir den besagten Monteur zur Nachbesserung wieder bei uns begrüßen. Wir bissen in den sauren Apfel, weil nach 4 Monaten mit halbfertiger Küche und inzwischen bereits 4 Besuchen von Porta, wollten wir nicht erneut 6 - 8 Wochen auf den nächsten Termin warten. Leider wurde uns da am Ende des Tages wieder mitgeteilt, dass noch etwas fehlt (übrigens genau das, weswegen sie hauptsächlich nochmal kommen mussten) - Die Arbeitsplatte musste aufgrund der Qualität und der ungenauen Sägearbeit des Monteurs komplett getauscht werden (natürlich wurde selbe Monteur, der sie beim ersten Mal versägt hat, zur Nachbesserung geschickt) - Während des Küchenaufbaus kam hier ein fremder Mann ins Haus, der sich nicht vorstellte und direkt in unsere Küche ging (angeblich ein Mitarbeiter, wie wir im Nachhinein erfahren haben) - Da das Aufmaß ungenau war und zusätzlich die Küche in Standardhöhe, statt wie bestellt extra hoch geliefert wurde, mussten wir im Nachhinein Abschlussleisten für die Wände nachbestellen, da unser Fenster samt Bauschaum komplett freilag (vorher war auch eine extra hohe Küche drinnen). Mit der zu niedrigen Küche haben wir uns nun auch zufriedengegeben, obwohl sie zu niedrig für unsere Körpergröße ist - Der Monteur ließ beide Male meinen Partner die Unterlagen zur Lieferung unterschreiben und legte ihm die Rechnung hin, obwohl ich Kundin bin. Aus solchen Kleinigkeiten würde ich nie ein Thema machen aber es verdeutlicht nochmal ein wenig seine Einstellung mir als Person und Kundin gegenüber. Ich habe beide Male 3 Kreuze gemacht, als er fertig war und unser Haus verlies. Das ist nicht das Gefühl was man nach Montage seiner neuen Küche haben möchte. Also: Wer keinen Zeitdruck hat, Lust auf Monteure die einem die Küche madig machen und sich beim Aufbau mehrfach darüber beschweren und kein Problem damit hat, Sachen zu bekommen, die man nicht bestellt hat, kann hier gern seine Küche kaufen. Ich habe wirklich bis zum Schluss mit meiner Bewertung gewartet und habe Porta immer sachliches Feedback gegeben aber ich kam mir jetzt am Ende so veräppelt vor, dass ich das ganze jetzt so bewerte wie erlebt und ehrlich bewerte.

   fast 3 Jahre vor
2. MarieElisa Stmp (Meister Maulpe) ★★★★★

   Eines der größten Möbelhäuser unserer Region mit einem befriedigendem Preis Leistungsverhältnis. Der Porta Standort besticht vor allem durch die freundlichen Mitarbeiter und die immense Auswahl auf mehreren Etagen und das ordentlich sortierte Sortiment. Am besten haben mir persönlich die Küchen gefallen. Der großflächige Parkplatz lässt keine Wünsche offen.

   fast 3 Jahre vor
3. Ihor Bazulkin ★★★★★

   Das erste Mal in Ihrem Geschäft. Das Personal ist höflich, es gibt verschiedene Optionen für Tische und Stühle. Eine große Auswahl. Kaufte einen Tisch und Stühle, Promotionen, Rabatte, Qualität des Kaufs an der Spitze. Vielen Dank, genossen es und würde empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Rene Loeser ★★★★★

   So wir haben es geschafft unsere neue Küche steht. Hatten zwei sehr nette Mitarbeiter von Porta die unsere neue Küche aufgebaut haben. Ganz ganz tolle Mitarbeiter sehr nett und kompetent bin mit ihrer Arbeit zu 100 Prozent zufrieden kann man nicht anders sagen top top top macht weiter so und die Kunden werden wiederkommen. Guß von Familie Loeser aus Quedlinburg.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen