Sehr unfreundlich als ich eine Frage gestellt habe. Hab dann online bestellt.Ansonszen war der Laden in Ordnung.
Ich bin absolut begeistert vom Tefal-Store im Outlet in Wolfsburg! Die Auswahl an hochwertigen Produkten ist beeindruckend, und die Preise sind wirklich attraktiv. Das Personal ist äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent – ich habe eine tolle Beratung erhalten und die perfekte Pfanne für meinen Bedarf gefunden. Die Atmosphäre im Laden ist angenehm und alles ist übersichtlich gestaltet. Besonders toll finde ich, dass es regelmäßig Angebote gibt, die den Einkauf noch lohnenswerter machen. Ich werde definitiv wiederkommen und den Laden meinen Freunden weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!
Ich wollte bei Tefal einen Fondue-Set kaufen und war entsetzt über den schlechten Kundenservice. Eine unfreundliche und inkompetente Verkäuferin wies mich lediglich mit „Dort ist“ darauf hin, wo ich das Set finde, ohne jegliche Beratung oder Hilfsbereitschaft. Zu allem Überfluss hörte ich, wie eine andere Mitarbeiterin einem Kunden patzig mit „Was denn?“ antwortete. So ein Verhalten ist schlichtweg unverschämt und absolut inakzeptabel. Von einem renommierten Unternehmen wie Tefal hätte ich deutlich mehr erwartet. Kundenfreundlichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein. Ich werde mir gut überlegen, ob ich dort nochmals einkaufe.
Ich habe eine neue Bügelstation gekauft, die bereits beim Kauf defekt war. Ein Umtausch war nicht möglich, weil keine weiteren Geräte auf Lager waren. Geld Erstattung wird in diesem Store pauschal abgelehnt, was für mich absolut unverständlich und kein guter Service ist. Mir wurde lediglich ein minderpreisiges Gerät + Gutschein, oder die Reparatur angeboten. Für solch hochpreisige Produkte kann ich einen solchen Umgang mit Kunden nicht nachvollziehen. Viel Ärger, viel Fahrerei, viel Zeit und viel Leergeld bezahlt um am Ende (nach mehreren Wochen) nur ein repariertes Gerät zu bekommen. Solange keine Geld-Zurück-Garantie eingeführt wird, werde ich dort nicht mehr kaufen und nicht weiterempfehlen.
Wir waren am 20.04.2024 im Store und wollten uns einen neuen Kaffeevollautimaten kaufen. Unser vorheriger, den wir dort mit kompetenter Beratug gekauft hatten, hat seine Seele ausgehaucht. In froher Erwartung, auch hinsichtlich der ausgelobten Rabatte der Kaffeewochen, sind wir in den Store gegangen.... Es befanden sich 2 Verkäuferinnen und ein Verkäufer im Kassenbereich und unterhielten sich. Der durch den Laden schlendernden Kundschaft wurde keine Beachtung geschenkt. Wir hielen uns bei den Kaffevollautomaten auf und warteten darauf, das wir wie gewohnt, angesprochen werden. Da das nicht passierte bin ich zum Kassentresen gegeangen und habe um Beratung gebeten. Nunmehr wurde uns Aufmerksamkeit geschenkt. Dann aber das erste Desater. Die Verkäuferin sprach sehr gebrochen Deutsch und konnte unserer Fragen nicht beantworten, weil sie sie offensichtlich nicht verstanden hat (z.B. unsere Frage nach dem Milchsystem) Letzlich war nur eine der ausgestellten Maschinen verfügbar, was schade, aber ob der Kaffeewochen nachvollziebar war. Da es mit der Kommunikation nich so wirklich klappte, bot uns die Verkäuferin an, eine Video, das die Funktionen erläutern sollte, zu zeigen. Dafür folgten wir ihr an den Kassentresen, wo sie uns Ausschnitte eines Werbevideos des Herstellers zeigte. Wir fühlten uns auch dadurch nicht gut beraten, da die Ausschnitte unsere Fragen nich tklären konnten. Der Hit aber kam dann: Die Verkäferin rechnete den Verkaufspreis unter Berücksichitung des Kaffeewochenrabattes aus... Erst einmal nichts schlimmes. Wenn aber auf der Seite, von der das Video gezigt wurde, ein um mehr als 40,00 Euro niedrigerer Preis angezeigt wir, ist das nicht verkaufsfördernd. Unser Hinweis auf die Preisdifferenz wurde mit einem achselzucken udn der Aussage, daran könne sie nichts machen, abgetan. Mit dem Hinweis auf die Preisdifferenz und die nicht besonders kompetente Beratung haben wir das Verkaufsgepräch abgebrochen und haben den Tefal-Store verlassen. Hier sollte daran gearbeitet werden, dass ein Beratungsgespräch seinen Namen verdient und nicht an so großen Sprachbarrieren und mangelndem Wissen scheitert. Den Mehrpreis hätten wir sogar bezahlt (sofern wir über die Eingaschaften udn die Handhabung des Geräts besser informiert worden wären), wäre nicht über den Blick auf die aufgerufene Seite ein geringerer Preis offenbar geworden. Wir sind gespannt, wie das insgesamt bei unserem nächsten Bersuch im Tefal-Sore aussieht.
Prima Haushaltswaren/ zu sehr guten Preisen/ viele Käufe gemacht/ fachkundiges Personal
Immer wieder tolle Angebote in der B-Waren Abteilung. Auch sonst ein schöner Laden mit guter Auswahl an Hauswirtschaft- und Küchenartikeln.
Hallo, Wir haben heute ein Produkt gekauft und haben es 10 min später wieder umgetauscht. Leider wurde uns nur ein Gutschein Angeboten. Da ich nicht aus Wolfsburg komme ist es für mich total ärgerlich. Eigentlich bin ich ein totaler Tefal Fan ich hab z.b den Opti Grill und die Pfanne von Jamie Oliver. Nach dieser Erfahrung mit den unfreundlichen Kunden Umgang werde ich die Produkte von Tefal nicht mehr kaufen. Ihr solltet dringend an eurer Kulanz arbeiten...
Ich wollte mich nochmal bei der sehr netten Verkäuferin bedanken die uns wirklich sehr gut bei den Heißluftfritteusen geholfen hat. Wir waren so begeistert, dass wir gleich drei mitgenommen haben. Was wir leider nur sehr schade fanden war, dass als wir die Fritteuse geholt haben hatte die nette Verkäuferin leider schon Feierabend. Wir waren am 24.11 bei Ihnen und haben um ca 19 Uhr die Fritteusen gekauft. Sie haben wirklich eine tolle Mitarbeiterin vielen Dank für diese tolle Beratung und den guten Service.
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