Ich habe bei ihnen Küchenschränke gekauft, das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut. Ich habe sie dann einem Nachbarn empfohlen, der bei ihnen eine komplette Küche gekauft hat und ebenfalls rundum zufrieden ist.
Hervorragender Küchenhersteller – absolut empfehlenswert! Von der ersten Beratung über die Bestellung bis hin zur Lieferung hat einfach alles perfekt geklappt. Die Qualität der Küche ist super. Je nach eigenem Wunsch kann man sich seine Traumküchen gemütlich von zu Hause aus selbst konfigurieren und erhält anschließend Ratschläge und bessere Lösungen für jedes Detail. Auch lange Lieferwege sind kein Problem und werden 1A organisiert! Besonders hervorheben möchte ich den Herr Bäunker: äußerst freundlich, zuverlässig und immer bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Man fühlt sich jederzeit gut aufgehoben und ehrlich beraten. Der gesamte Ablauf war perfekt durchgeplant, pünktlich und absolut professionell. Ich bin rundum zufrieden und kann xkitchen24 absolut weiterempfehlen. Kaum vorstellbar, dass man diese Leistung toppen kann. So sollte Service aussehen – vielen Dank!
Nachdem ich Anfangs vor allem vom Preis überzeugt war, wurde ich nun "nach" dem Einbau eines besseren belehrt. Geliefert wurde die Küche in einem viel zu kleinen Lieferwagen, in den gar nicht alles herein passte. Als erstes wurde mir erzählt, dass die Spüle kaputt geliefert wurde und ich bis nächste Woche auf Ersatz warten müsse. Dann hieß es die Beleuchtung fehlt. Danach wurde eine Rückwand der Küche von den Monteuren verschnitten (mindestens 2 Wochen Lieferzeit) und am Ende des 9 Stunden Tages standen auch nur die Unterschränke. Also war ein zweiter Tag zum Aufbauen nötig, an dem gleich zuerst eine Stromleitung durchbohrt wurde. Der Strom fiel aus , aber es hieß die Leitung wurde nur angekratzt und es wäre nicht schlimm. Das gerät zum prüfen wo Leitungen verlaufen wäre kaputt hieß es. Danach wurde ich darauf aufmerksam gemacht , dass ich noch ein "Eckfix " bestellen müsse um die Spülmaschine anschließen zu können. Außerdem muss ich auch Kohlefilter für die Abzugshaube selber kaufen( was bei einer Küche die mehr als 10000 Euro kostet selbstverständlich enthalten sein sollte) und in einer Front war zusätzlich eine Macke, was nach der Lieferung in diesem Fahrzeug nicht verwundert. Am dritten Tag den ich Urlaub für den Aufbau nehmen musste, kam dann endlich die neue Spüle und die Beleuchtung. Wie sich herausgestellte war die Beleuchtungsleiste nicht wie abgesprochen und auf den Bildern vorher so dargestellt schwarz, sondern Metalloptik und passt absolut nicht zum Rest der Küche . Bei Nachfrage bei dem Verkäufer wurde mir gesagt es wäre meine Aufgabe gewesen den Bestellauftrag genauestens zu lesen und auf Fehler aufmerksam zu machen und man könne in dem Fall nichts tun . Nach all dem Ärger sollte so viel Kulanz dem Kunden gegenüber vorhanden sein sich wenigstens darum zu kümmern, dass die Küche aussieht wie versprochen, aber jeder Cent der nicht in xkitchens Tasche landet tut anscheinend weh, dabei wurde offensichtlich allein an der Spüle schon der Betrag der Led Leiste verdient . Im Katalog bei der Ausstellung stand diese Spüle für über 400 Euro, einmal gegoogelt finde ich sie für 150 Euro. Mehr muss man wohl zu diesem Laden nicht sagen . Bin gespannt wie lange ich auf die fehlende Rückwand noch warten soll. Professionalität und Kundenfreundlichkeit sehen jedenfalls ganz anders aus und ich bin mehr als enttäuscht und unzufrieden, was der Verkäufer auch gemerkt hat, ihn aber keineswegs störte. Kann nur davon abraten eine Küche bei XKitchen zu kaufen!
Wegen Corona musste ich unsere Küche trotz Bedenken über das Internet bestellen. Ich bin bei xkitchen24 sehr gut beraten worden, sowohl vor dem Kauf als auch danach. Jede Frage wurde umgehend und ausführlich von Herrn Brandt beantwortet. Die Küchenzeile wurde pünktlich geliefert und sieht einfach nur super aus!! Kleine "Reklamationen" wurden völlig problemlos und zügig aus der Welt geschafft. Wir sind super zufrieden mit der Firma xkitchen24!!
Unsere Skepsis war unbegründet!!! Eine Küche nicht vor Ort zu kaufen konnten wir uns am Anfang nicht vorstellen. Doch im Gegesatz zu den besuchten Küchenstudios, trafen wir bei xkitchen auf einen kompetenten und motivierten Ansprechpartner. Viele Tipps und Hinweise haben wir hier das erste mal gehört. Tel. immer gut erreichbar und selbst nach der 6. Änderung super freundlich und voller Verständnis. Also Service wie mann ihn sich nur wünschen kann. Die Küche haben wir zu einem Preis bekommen, welchen wir schon nicht mehr für möglich gehalten haben. Richtig begeistert waren wir nach dem pünktlichem ( 12 h ) Aufbau der Küche. Es ist alles PERFEKT! Ich hatte bis zum Schluss ein komisches Gefühl ob wirklich alles so aussehen wird wie geplant, aber Herr Brand hat alles bedacht und unsere Küche ist einfach nur Weltklasse! Großen Dank auch auf diesem Weg.
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