Schaffrath Köln- Holweide hat eine große Auswahl an Küchen und nach längerem suchen, wurde die Traumküche nach unseren Wünschen, geplant. Herr Ihnenfeld stand uns mit Rat und Tat zur Seite.Nach einer angemessenen Wartezeit, bezüglich eines Termin zur Montage, stand die Küche in 2 Tagen an ihrem Platz.
Ich habe gestern eine sehr schöne Küche bestellt, die Herr Alili sehr kompetent, geduldig und digital äußerst fix mit mir geplant hat. Er ist auf all meine Wünsche eingegangen (das habe ich bei anderen Anbietern leider vermisst), hat mich zu Material und Geräten umfassend (und trotz meiner zahlreichen Nachfragen wiederholt geduldig) beraten. Terminvereinbarungen waren flexibel möglich und nach drei Tagen und diversen Änderungs- und Ergänzungswünschen ist mir die Küche zu einem attraktiven Preis angeboten worden. Herzlichen Dank an Herrn Alili und seinem ebenfalls sehr angenehmen Chef Herrn Thomä. So kann das alte Jahr gut zuende gehen und die Vorfreude auf das Neue mit Traumküche ist ein super guter Start ins neue Jahr.
Der Kunde ist König bis er bezahlt. So lautet das Motto bei dieser Schaffrath Filiale. Sehr schlechte und unprofessionelle Planungen, Steckdosen werden auf den Zeichnungen vergessen und selbst das abdecken von bspw. Stellen wo die Fliesen abgemacht worden ist nicht mal möglich :). Am Ende redet man sich jedoch wie ein geborener Weltmeister aus der Sache raus und akzeptiert nicht die eigenen Fehler. Ohne einen Anwalt ist es wahrscheinlich nicht möglich hier eine anständige Küche zu bekommen. Zudem werden Reklamation nicht sorgfältig in den zugehörigen Ordnern abgespeichert und Sie tauchen erst nach mehreren Monaten wieder auf :). Ein absolutes NoGo Studio. Finger weg.
Von der Planung, über die Lieferung, bis zur Montage haben wir eine durchweg positive Erfahrung mit dem Küchenstudio Schaffrath in Köln Holweide gemacht. Herr Alili hat sich viel Zeit für uns genommen und stand für Rückfragen immer zur Verfügung. Er war freundlich und kompetent. Die Montage verlief sach- und fachgerecht und problemlos. Innerhalb von anderthalb Tagen war unsere Küche aufgebaut. Eine Schranktür musste aufgrund eines kleinen Produktionsfehlers reklamiert werden. Der Austausch verlief erst mehrere Monate später, aber dafür absolut umkompliziert und natürlich ohne Mehrkosten. Wir haben zwar etwas mehr bezahlt, als ursprünglich eingeplant, jedoch sollte man beachten, dass man das Gesamtpaket aus Planung, Lieferung und Montage bekommt. Wer mal selbst eine Ikea-Küche aufbauen musste, weiß das zu honorieren.
Wir haben ein Ausstellungsstück gekauft. Es war eine Küche. Die Beratung an sich lief sehr gut. Nachdem wir den Vertrag abgeschlossen haben, lief alles den Bach runter. Die Lieferung kam teilweise beschädigt an und die Farben unterschiedlich. Nach dem ganzen Hin und Her haben wir nach über mehreren Monaten eine Nachlieferung bekommen und es kam wieder falsch an. Daraufhin wurde uns gesagt, dass der Kundendienst darüber entscheidet, was nun passieren soll. Schwachsinn. Danke sehr für die langen Wartezeiten, Danke äußerst für die mehrfach falschen Nachlieferungen und Dankeschön für die Sachmängel.
Große Auswahl, nette und kompetente Beratung. Herr Yildirim hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und auch einige Änderungen unsererseits wurden sofort umgesetzt. Die Lieferung war im vereinbarten Zeitraum. Auch ein Fehler wurde vom Fachpersonal beim Einbau sofort erkannt, weitergeleitet und behoben. Haben eine tolle Küche bekommen. Hier kaufen wir gerne wieder!
Das Küchen Schaffrath Mega Store Köln befindet sich in der Bergisch Gladbacher Str. 394/396, 51067 Köln, Deutschland
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