Mykitchens Nord, Hannover

Bewertungen

1. Andreas V. ★☆☆☆☆

   Mykitchens ist ein unzuverlässiger Onlineshop mit einem extrem schlechten Kundenservice Was soll ich sagen... unglaublich,, was ich dort erlebe: Ich hatte ein Kochfeld bestellt, was laut Angabe auf der Website innerhalb von 3 Tagen geliefert werden sollte. Jetzt sind fast drei Wochen vergangen und das Kochfeld ist immer noch nicht da und auch keine Aussicht, wann es denn kommen könnte. Ist schon mal jemand von Ihnen auf die Idee gekommen, dass man sich kein Kochfeld bestellt, weil das Alte noch so toll funktioniert? Nein, sondern, weil man es dringend braucht!!! Warum sind Sie nicht ehrlich und geben eine Lieferzeit von mindestens 3 Wochen oder länger an? Ja, warum wohl... weil dann keiner mehr etwas bestellen würde. Ich habe mykitchens mittlerweile Fristen gesetzt, den Vertrag bei Nichteinhaltung widerrufen, mein Geld zurück verlangt, aber das interessiert keinen Menschen dort. Auf meine Mails wird noch nicht einmal persönlich geantwortet, sondern nur mit einer vorgefertigten Standardantwort, die weder auf meine Fristsetzung, noch auf meinen Widerruf, noch auf meine Rückzahlung eingeht. Ich weiß nicht, wie es weitergeht und ob ich tatsächlich noch gezwungen werde, rechtliche Schritte gegen mykitchens einzuleiten. So etwas von einem dickfälligen Kundenservice habe ich noch nirgendwo erlebt! Wahrscheinlich redet sich die Firma raus, dass DHL wegen der Lieferung Schuld hätte, aber so dumm kann ja dort eigentlich auch keiner sein, denn in der Sendungsverfolgung kann man ja genau sehen, wie spät das Kochfeld erst DHL übergeben wurde! Fazit: Es gibt so viele gute und zuverlässige Shops, mykitchens gehört nicht dazu, sondern leider in die entgegengesetzte Kategorie!

   fast 10 Monate vor
2. Lutz ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich frustriert. Ich habe mich sehr auf meine Bestellung gefreut, nur um dann nach einer ganzen Woche Wartezeit die Nachricht zu bekommen: 'Tut uns leid, wir können nicht liefern'. Es ist absolut unverständlich, wie man Artikel online anbieten kann, die man gar nicht auf Lager hat. Solche Fehler sind nicht nur ärgerlich, sondern auch ein Zeichen von schlechtem Kundenservice. Spart euch und euren Kunden die Enttäuschung und führt ehrliche Bestandslisten."

   1 Jahr vor
3. Apel Susanne ★☆☆☆☆

   Lieferzeiten sind nicht richtig angegeben. Lieferzeit 7 bis 8 Werktage, mittlerweile sind es schon 14, ohne irgendwas zu hören. Ich empfinde das als Betrug um die Kaufentscheidung der Kunden zu beeinflussen und die Konkurrenz abzuhängen, die ehrliche Liefertermine angeben. Nie wieder.

   1 Jahr vor

1. F A ★☆☆☆☆

   Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Bei Reklamationen oder Problemen wird man weitgehend ignoriert. Auf Rückfragen wird nicht reagiert. Als Kunde fühlt man sich allein gelassen und nicht ernst genommen. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir keinen verantwortungsvollen Umgang mit Kunden vor.

   1 Jahr vor
2. Klaus P ★☆☆☆☆

   Wurde soeben vom Kundenservice aus der Telefonleitung geworfen, weil ich mal wieder nur einen Rückruf angeboten bekommen habe und dies nicht mehr akzeptieren wollte. Kundenservice ist also de facto nicht vorhanden. Meine Bestellung hätte vor 4 Wochen geliefert werden sollen. Seitdem keine Reaktion auf meine Anfragen oder zumindest mal ein Update oder sowas. Kaufvertrag kam Zustande (ich hoffe das Unternehmen kennt seine AGBs). Ggf. mache ich meine Rechte im nächsten Schritt mit einem Rechtsanwalt geltend. Ich rate von einer Bestellung bei diesem Unternehmen ab!

   fast 2 Jahre vor
3. Alex B. Berlin ★★★★★

   Ich habe einen Smeg-Kühlschrank bestellt. Meine Frage bez. der Lieferzeit wurde schnell beantwortet (E-Mail). Lieferung reibungslos. Alles, wie man es sich als Kunde wünscht.

   fast 2 Jahre vor

1. Timo Schäfer ★☆☆☆☆

   Im August haben wir Küchengeräte über 4.500 Euro bestellt. Die Beratung per Mail funktioniert tadellos und es wurde innerhalb von wenigen Stunden auf die Mails geantwortet. Nach Abschluss des Kaufvertrags lief keine Kommunikation mehr. Auf Mails kam leider keine Rückmeldungen mehr und wurden schlichtweg ignoriert . Telefonische Erreichbarkeit ebenfalls nicht zufriedenstellend - das Laufband hat ständig automatisch aufgelegt. Die Geräte sollten spätestens innerhalb von 2-3 Wochen lieferbar sein. Zum Glück mit PayPal bezahlt. Daher haben wir uns entschieden im Oktober einen Antrag über PayPal-Käuferschutz zu stellen. Auch auf Nachrichten von PayPal wurde nicht reagiert. Zum Glück hat PayPal den Fall zu unseren Gunsten entschieden und wir haben eine vollständige Rückerstattung dank dem Käuferschutz erhalten. Wir können das Unternehmen nicht weiterempfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. Maria Eva ★☆☆☆☆

   Ware gekauft, mit Sofortüberweisung bezahlt (passiert mir nie wieder) und bis dato keine Rückmeldung, wann die Ware in den Versand geht. Ein absolut unterirdischer Kundenservice, die 3x meine Daten aufgenommen haben, weil angeblich im System nicht einsehbar. Ich habe heute von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und eine Frist gesetzt, bis wann da Geld zurück zu überweisen ist. Ansonsten werde ich anwaltlich gegen dieses Unternehmen vorgehen. Ich hätte mir mal vorher die Rezensionen durchlesen sollen... Ich kann nur abraten dort zu Bestellen und und erst recht nicht mehr Vorkasse. Die 2% machen es dann auch nicht besser, die man vermeintlich spart.

   fast 2 Jahre vor
3. Wolfgang ★☆☆☆☆

   Versendet miserabel verpackt, sodass das Paket kaputtgehen MUSS (kleiner schwerer Inhalt im zu großen Paket ohne jede Polsterung) und Teile der Lieferung fehlen und reagiert nicht auf Mail. Finger weg! ****Update 12. Juli 2023****** Einen Monat(!) nach Zusage, das fehlende Teil (Sprühkopf für die Flasche) welches aus der lausig gepackten Lieferung verschwunden war, ist die Lieferung tatsächlich angekommen. Nun ist die Lieferung 2 Monate nach Bestellung komplett. Ich bleibe deshalb bei einem Stern.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen