STOCK GmbH Rethen (Leine), Laatzen

Bewertungen

1. AYY ★☆☆☆☆

   Update 14.10.2025 : Nach meiner Kritik beantragte das Unternehmen die Entfernung der Rezension mit dem Hinweis „Diffamierung“. Google hat die Inhalte geprüft und die Bewertung wieder freigeschaltet. Die frühere Antwort des Anbieters wurde zwischenzeitlich gelöscht bzw. ist nicht mehr sichtbar. Ich habe einen Ofen bestellt, der mir telefonisch zu 100 % für Mittwoch zugesichert wurde, da ich ihn dringend für mein Geschäft benötigte. Dafür habe ich extra Expressversand bezahlt – geliefert wurde aber erst am Donnerstag. Daraufhin forderte ich die Rückerstattung der Expresskosten und schlug aus Kulanz einen glatten Preis für den Ofen vor. Als ich im Anschluss einen Arbeitstisch anfragte, wurde mir dafür ein sogenanntes „Sonderangebot“ gemacht – bei dem einfach der Betrag für den nicht eingehaltenen Expressversand abgezogen wurde. Anstatt meine Expresskosten zu erstatten und mir den Tisch fair anzubieten, wurde beides in einem vermischt. In einer E-Mail hieß es wörtlich: „Als Entgegenkommen würde ich Ihnen jedoch den Arbeitstisch in der Größe 1000 x 700 x 850 mm, inklusive Grundboden und Aufkantung, zum einmaligen Sonderpreis von 134 € netto anbieten.“ → Zudem wurde in der offiziellen Auftragsbestätigung dieser Tisch mit dem Vermerk „Einmaliger Sonderrabatt“ aufgeführt. Jetzt wird öffentlich auf meine Bewertung geantwortet mit: „Das Angebot mit dem Arbeitstisch war lediglich ein Vorschlag unsererseits …“ und: „Ihre Rückmeldung, die wir so nicht ganz nachvollziehen können“ Was genau ist daran nicht nachvollziehbar? Ich habe für eine Expresslieferung gezahlt, sie kam zu spät, was meinen geschäftlichen Ablauf beeinträchtigt hat – und anstatt klar Verantwortung zu übernehmen, wird erst widersprüchlich kommuniziert und dann öffentlich relativiert. Für mich war das alles weder transparent noch professionell. Gerade bei Geschäftskunden, wo Zeit gleich Geld ist, erwarte ich mehr Verlässlichkeit und Ehrlichkeit – hier wurde auf meine Situation überhaupt nicht eingegangen. Sehr enttäuschend, unzuverlässig und kundenunfreundlich. Ich kann den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

   1 Jahr vor
2. Frank Israel ★★★★★

   Vom ersten Kontakt an ein super Service – schnelle Reaktionszeit, immer erreichbar und mit Frau Lange eine äußerst kompetente Mitarbeiterin, die uns professionell beraten hat. Alles lief reibungslos und unkompliziert. Klare Empfehlung! 5*

   1 Jahr vor
3. Herzchen ★★★★★

   Wir waren wegen einer nicht bestellten Spüle für eine Rettungswache in Not... Herr Ketelsen hat sich vom Anfang bis zum Ende um alles hervorragend gekümmert und ich konnte mich zu 110% auf seine Aussagen verlassen. Bin sehr zufrieden vielen Dank mfg Kaufmann Heizungsbau

   1 Jahr vor

1. Anahita Katharina ★★★★★

   Herr Choucair war sehr zuvorkommend und hat sich wirklich Mühe gegeben uns das best mögliche Angebot zu machen. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor
2. HEIDEBRENNER ★★★★★

   Sehr gute und professionelle Fachfirma mit kompetenten Mitarbeiter.

   fast 2 Jahre vor
3. Athanasios Papadakis ★★★★★

   Super schnell und problemlos gelaufen. Kurze Bearbeitungswege. Schnelle telefonischer Kontakt, sehr freundlich im Kundengespräch. Preis - Leistung nicht zu beanstanden. Vielen Dank .

   fast 3 Jahre vor

1. Bad Art Vienna ★★★★★

   Vor Allem der Kundenservice um dss Tea Herrn Choucair sucht seinesgleichen. Auf jede Frage wird kompetent eingegangen ohne lange Warteschleifen - Hotlines etc.

   fast 4 Jahre vor
2. ö. kaya ★☆☆☆☆

   Das Telefonische Verkaufsgespräch der Firma Stock war bis dahin Empfehlenswert! Es ist UNFASSBAR was wir dann für eine Erfahrung gemacht haben! Wir sind seit einem Jahr vor Gericht und es ist UNFASSBAR was die gelieferte Qualität betrifft. Im Online-Shop wurde das Produkt Desinfektionsständer im Aufgebauten Zustand mit Sofortzahlung und sofort Lieferbar geworben. Die Aussage wurde uns nochmal telefonisch der Mitarbeiterin der Firma Stock bestätigt. Nach dieser Aussage wurden von uns 17 Desinfektionsständer und 24 leere Euroflaschen bestellt. LEIDER erhielten wir unsere Ware nach über 3 Wochen in mehren Einzelteilen verpackt ohne Aufbau und einem Karton mit 24x 500ml befüllten Desinfektionsmittel (ohne Sicherheitsdatenblatt) und alles auf einer Euro Palette zusammengewürfelt (Made in CHINA ) !!! LEIDER verlief die Kommunikation bezüglich der Lieferung und der Kundenservice mit der Firma erfolglos. Der gewünschte freundliche, aufklärende und hilfsbereiter KUNDENSERVICE ist in diesem Unternehmen nach unseren persönlichen Erfahrungen leider nicht vorhanden! Wir fühlen uns als Kunde EINFACH nur ABGEZOCKT !!!

   fast 5 Jahre vor
3. Goekhan Kisaerr (Kisaeer) ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Durchlaufofen über Online Shop gekauft, und die haben mir einen Ofen geschickt der von der Förderband bereite 3cm kleiner war, obwohl das eindeutig im Kaufvertrag steht! Rückgabe ausgeschlossen, Also Finger weg!!!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen