Medizinische Dienstleistungen in Innenstadt, Osnabrück
Röntgen-Nuclear-Institut Drewes + Partner — Medizinische Dienstleistungen in Innenstadt, Osnabrück. Bewertet mit 3,5/5 bei 120 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 08:00–17:00; Fr 08:00–13:00.
Möserstraße 50, 49074 Osnabrück, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Freundlichkeit... Fehlanzeige. Dafür ein Humor den man nicht teilt, "Toll, 17 und nicht schwanger!" steht man vorne am Tresen und alle Welt kriegt es mit.
An Unfreundlichkeit am Telefon nichts zu überbieten. Zudem musste ich mehrmals an verschiedenen Tagen anrufen und erneut bitten, dass mein MRT an meine Ärzte zu schicken, da dieser Bitte wiederholt nicht nachgekommen wurde. Dies wäre vermeidbar gewesen hätte man mir von Anfang an einen QR-Code oder Patientenzugang gegeben, dies wurde mir jedoch verweigert. Nach insgesamt 11 Anrufen wurden die MRT Bilder endlich an meinen Orthpäden geschickt, sodass ich dann operiert werden konnte.
Hatte heute ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, Frau K, die sehr nett war und mich gut aufgeklärt hat bzgl. Terminen. Viele verstehen nicht, dass es nun mal Wartezeiten gibt aber ich merke, dass die Praxis alles möglich probiert, um schnell zu helfen.
Ich war am Freitag 24.11.23 da und kann es nur weiterempfehlen. Super nettes hilfsbereites Personal, Online kann man auch Termine auswählen hatte Glück und habe am nächsten Tag einen Termin bekommen, ging alles unkompliziert. Parkplätze sind vor der Praxis genügend vorhanden ebenerdiger Eingang. Es ging wirklich alles reibungslos und ohne lange Wartezeit. Ich fand es auch sehr aufmerksam, das man sich Gedanken gemacht hat und es Kaffee und diverse andere heißgetränke gegen 0.50€ erhältlich ist. Ein großes Lob an dieser Stelle und ein riesen Dankeschön an die ganze Praxis. E.B
Die Termine werden hier im Vergleich zu anderen Praxen, relativ schnell vergeben. Das Untersuchungszentrum ist sehr gepflegt und das Personal an der Theke ist freundlich. Sobald ich in die Kabine in den Untersuchungsraum komme, werde ich von ziemlich unfreundlichen Mitarbeiterinnen in Empfang genommen. Im Vergleich zu den KOllegen an der Theke, wirken diese ziemlich ungeduldig, zum Teil sogar genervt und gestresst. Natürlich müssen sie ihren Job zügig erledigen, da sie ganz viele Untersuchungen nacheinander haben. Trotzdem, sollte Höflichkeit und der Respekt zu jedem Patienten vorhanden sein, genauso wie Geduld. Wenn dich jemand wie beim Militär ganz machthaberisch und respektlos behandelt, wird es sofort gespürt. Diese hierarchische Umgangsweise kommt nicht von den Ärzten, die dort arbeiten, sondern von Arzthelfer (innen), die die unmittelbare Untersuchung an den Geräten durchführen. Fazit: wenn es Zeit zulässt, versucht die Untersuchung woanders durchzuführen, wo dann das Krankenpersonal freundlicher seinen Patienten umgeht.
Dienstags angerufen & recht spontan für samstags einen Termin bekommen, mega gut! Wahrscheinlich hatte ich einfach nur Glück dass vorher einer abgesagt hat, dennoch habe ich mich sehr darüber gefreut. (Kostenlose) Parkplätze direkt vor der Praxis, was natürlich immer super ist. Die Arzthelferin am Empfang sowie die Arzthelferin die das MRT durchgeführt hat waren sehr nett und freundlich. Die Wartezeit war ebenfalls total in Ordnung, man soll ca 15 Minuten vor dem Termin da sein für einen reibungslosen Ablauf. Ich konnte mir über die App Doctolib vorab schon die Dokumente ausdrucken die ich ausfüllen musste, so konnte ich sie ausgefüllt mitbringen was natürlich auch nochmal vor Ort etwas Zeit erspart. Insgesamt war ich circa 45 Minuten vor Ort, was ich vollkommen in Ordnung finde.
Habe schon öfter ein MRT bei Drewes und Partner gemacht, mich jedoch beim letzten Mal überhaupt nicht wohl gefühlt. Die Dame, die die Untersuchung bei mir durch geführt hat, empfand ich als sehr unfreundlich und nicht emphatisch. An der Tür des Vorzimmers sprachen wir kurz über den Grund meines Besuches, und ich schilderte ihr meine bereits vor über 15 Jahren gestellten Diagnosen. „Woher ich die denn wüsste“ fragte sie mich, woraufhin ich anfing mich zu erklären. Ich finde auch hier macht der Ton die Musik und die Art bzw. die Wortwahl die man nutzt um eine Frage zu stellen macht viel aus. Man könnte beispielsweise fragen: „Bei wem wurden diese Diagnosen gestellt? Wann wurden die Diagnosen gestellt? …“ o.ä., aber nicht „woher wissen Sie das?“, schließlich denke ich mir eine Diagnose die ich nenne nicht aus oder Berichte von Selbstdiagnosen, sonst würde ich nicht mit einer Überweisung in die Praxis kommen auf der mein Untersuchungsgrund vermerkt ist. Bei der Einweisung forderte sie mich unter anderem auf, mein Kopftuch abzulegen, obwohl eine Untersuchung am Becken durchgeführt werden sollte. Mit der freundlichen Dame am Empfang wurde bereits geklärt, dass Ohrringe und ein Retainer im Zahnbereich kein Problem seien und während der Untersuchung auch keine Probleme verursachen. Ich erklärte, dass ich bereits dafür gesorgt habe, dass alle möglichen Metallteile vom Körper entfernt wurden. Warum das Kopftuch (welches ich selbstverständlich auch während der Untersuchung anbehalten habe!) dann gestört haben soll ist mir nach wie vor ein Rätsel, zumal ich bereits ein MRT bei Drewes und Partner am Kopf machen musste und auch hier das Kopftuch nie ein Thema gewesen war. Ich bat, wie mit der Dame am Empfang vereinbart, bei der untersuchenden Kollegin nach der CD mit meinen Bildern, die darauf verwies, dass diese automatisch an den überweisenden Arzt weitergeleitet werden, da eine Datenschaltung zwischen ihm bestehen würde. Ich bat anschließend noch einmal um die CD und sagte ihr, dass ich sie trotzdem gerne mitnehmen würde. Anschließend fragte sie mich trocken, „warum“. Ich verstehe nicht, warum ich mich dafür rechtfertigen muss meine Bilder mitzunehmen, wenn ich das als Patientin so wünsche. Die Gründe hierfür können vielseitig sein, ich denke die Wenigsten werden den Datenträger als Dekoration auf der Anrichte platzieren. Vielmehr erspart es unnötige Fahrerei, spart Zeit und Nerven wenn man die Befunde in Zukunft beispielsweise für eine Zweitmeinung oder Vergleiche benötigt. Nachdem ich die CD von ihr überreicht bekommen hatte, bedanke ich mich höflich, wünschte ihr noch einen schönen Tag so wie es sich gehört, woraufhin sie sich einfach kommentarlos umdrehte. Ich finde so ein Verhalten sehr unhöflich und auch im Umgang mit Patienten unangebracht. Ein freundlicher, wertschätzender Umgang unter Berücksichtigung der Diversität der Mitmenschen sollte doch wohl in unserer Zeit selbstverständlich sein. Schade! Das bin ich so von Drewes und Partner nicht gewohnt, die Kolleg*innen am Standort Marienhospital sind wirklich extrem freundlich, dort habe ich die vergangenen Male immer gute Erfahrungen gemacht und würde meine Termine wahrscheinlich auch dort wieder buchen.
Öffnungszeiten von Röntgen-Nuclear-Institut Drewes + Partner: Mo–Do 08:00–17:00; Fr 08:00–13:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Möserstraße 50, 49074 Osnabrück, Deutschland.
Telefon: +49 541 600100.