Wenn man ein Termin haben möchte geht keiner ans Telefon. Man wird irgendwann weg gedrückt. Über das Internet bekommt man zwar eine Bestätigung das war s. Die Ärzte sind gut aber das andere naja
Herr Augustin und auch das restliche Team der Anmeldung ist sehr engagiert und freundlich!!! Herrn Christian Hinz als Behandler kann ich sehr empfehlen, er hört zu, geht auf die Beschwerden ein...als Mensch fühlt man sich verstanden, rundum sehr sympathisch!!!
Keine lange Wartezeiten und schnelle Terminvergabe! Alle Mitarbeiter und Ärzte waren sehr nett!
Auf der Internet Seite klingt es super: Es wird eine private Sprechstunde angeboten. Nur die persönlichen Daten angeben, einen Terminwunsch und das Anliegen nennen - schon wird sich die Praxis melden, telefonisch oder per Email. So wird es dort versprochen. Eigentlich optimal- eigentlich! Problem: es meldet sich niemand zurück. Nach einer Woche Wartezeit, das Ganze nochmal wiederholt. Nochmal eine Woche gewartet. Keine Rückmeldung. Telefonische Versuche, jemanden dort zu erreichen sind auch hoffnungslos (mindestens 5 mal versucht). Fazit: Jetzt 3 Wochen verloren im Blick auf die Behandlung und im Blick auf das Ende meiner Schmerzen.....
Kurze Wartezeit vor Ort, Herr Agha ist flink, freundlich und klar. Hat meine Beschwerden erkannt sowie freundlich gefragt, ob ich noch weitere Fragen hätte. (Das ist das Wichtigste). Leider kommt man per Anruf nicht durch, auf die Terminanfrage über die Homepage kam auch keine Reaktion, wodurch ich dann direkt zur Praxis hingefahren bin. Auf eine allgemeine Mailanfrage wurde aber umgehend und freundlich reagiert :)
Über eine Stunde versucht telefonisch zu erreichen!!! Entweder besetzt oder geht niemand ans Telefon!! Sehr Patientenfreundlich!!!
Der Herr Mohammed Ahga sollte dort nicht praktizieren dürfen. Wenn er nicht einmal weiß was ein Entlastungsschuh ist und ich ihm das auf einen Zettel aufschreiben musste. Ich hatte generell das Gefühl, er hatte einfach keine Ahnung von irgendetwas.
Ich finde es unmöglich, dass keiner ans Telefon geht, wenn man sie versucht anzurufen um wichtige Termine zu vereinbaren. Dankeschön
Top...gerade die Anmeldung um Herrn Augustin weiß glänzen mit Freundlichkeit,Kompetenz und Service!Da können andere Praxen mal in die Lehre gehen!!!
Telefonische Erreichbarkeit ist Glücksache. Webseite per Smart oder Tablet nicht abrufbar. Das macht weder eine Terminvereinbarung noch eine Absage möglich und regt mich jedes Mal von Neuem auf! Könnte aber auch die Rezensionen meiner Vorredner erklären. Das Lächeln haben die MTAs dort tatsächlich nicht erfunden, es sei denn, sie sind mit den Patienten bekannt - krass, dass aus der geräumigen Wartezone zu beobachten! In der man wirklich nicht viel Zeit verbringt! Dafür und nur dafür bleiben nach Abzug zwei Sterne übrig, denn der Besuch beim Facharzt erwies sich ebenfalls als Flopp! Aber nun gut, von individuellen Fähig- und Fertigkeiten der Patienten zur Umsetzung der ärztlichen Anordnungen steht ja auch nur sehr wenig in den medizinischen Leitlinien. Wenn ich so darüber nachdenke, sind zwei Sterne noch zu viel!
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