Aqua Tropica Zoohandlung in Innenstadt, Köln

Bewertungen

1. Elli ★☆☆☆☆

   Als mittlerweile sehr verärgerte und enttäuschte Kundin kann ich hinsichtlich einer eventuellen Reklamation von einem Kauf in diesem Onlineshop nur abraten. Bei dem erstandenen SuperFish Home 30 gab nach nur 4 Wochen Nutzdauer die Beleuchtung ihren Geist auf und flackerte im Stakkato. Nach Anruf im Shop wurde eine Mail meinerseits mit Beweisvideo gewünscht, was prompt über meine private Mailadresse und die Homepage- Kontaktmöglichkeit erfolgte. Diese Nachrichten wurden über eine Woche seitens Aquatropica ignoriert, erst auf telefonische Nachfrage wahrgenommen. Nun knapp 4 Wochen und 2 weitere Anrufe später halte ich einen falschen Trafo in der Hand! Sprich, es wurde neben der Unzuverlässigkeit und offensichtlichen Überforderung mit Reklamationen nicht geschafft, anhand der Rechnungsdaten im System mir als Kundin das passende Ersatzteil zuzusenden, so viel Unfähigkeit sucht ihresgleichen! Ich habe dieses jetzt auf eigene Kosten in den Niederlanden bestellt, damit mein Fisch nicht noch länger in Dunkelheit leben muss.

   1 Jahr vor
2. Cichli Dianer ★★☆☆☆

   Onlinebestellung wurde rasch geliefert, allerdings das falsche Modell. Man überredete mich es auszuprobieren, das erhaltene ist ja besser und moderner. Der Rückversand erwies sich als sehr mühsam und kompliziert. Auch die Rücksendekosten wurden nicht übernommen. Dreist war die Begründung, es sei Kulanz mir von der Rückerstattung des Kaufpreises nichts abzuziehen, da ich es ja benutzte.

   1 Jahr vor
3. Jasmine Schöne ★☆☆☆☆

   Super enttäuscht Ich wollte einem Freud zum Geburtstag eine Freude machen und habe online einen Geschenkgutschein im Wert von 50€ im Shop gekauft . Ich kannte Aqua Tropica vorher nicht und mir gefiel die Homepage und das Sortiment . Leider habe ich den letzten Satz der Gutschein Beschreibung nicht gelesen , der besagt, dass man die Gutscheine , die man online kauft nicht im online Shop verwenden kann - da hätte ich ja direkt selbst darauf kommen können . Mein guter Freund wollte nun bestellen und der Code funktionierte nicht . Er rief im Geschäft in Köln an und dort teilte man ihm mit , dass er den Gutschein nur vor Ort in Köln ( 300 km von unserem Wohnort entfernt ) einlösen kann . Man hat ihm aber versprochen sich zurück zu melden und sich zu kümmern . Das ist nie passiert . Mir war es furchtbar unangenehm , dass er sein Geschenk nicht nutzen konnte . Auch ich wendete mich an den Shop und erklärte per Email mein Problem - keine Reaktion . Ich wartete 14 Tage und versuchte dann meinen Kauf zu widerrufen - erneut keine Reaktion des Shops . Super traurig was für ein unfassbar schlechter Kundenservice . Überhaupt nicht kundenorientiert . Die 50€ sind nun weg und mein Freund hat trotzdem kein Geschenk . Die Tatsache ,dass man heutzutage Gutscheine verkauft ,die sich nur im Geschäft einlösen lassen, war mir gänzlich neu , aber nun gut , aber ,dass sich niemand dafür verantwortlich fühlt zumindest eine Rückantwort zu geben ist eine absolute Frechheit ! Ich bin sehr enttäuscht und kann dem shop 0% Weiterempfehlung geben.

   1 Jahr vor

1. Jasmin Kreutz ★★★★★

   Ich bin seit über 15 Jahren Süßwasseraquarianer und wollte mir den Traum vom Salzwasser erfüllen. Dank der super Beratung und des tollen Services habe ich es geschafft. Seit Anfang des Jahres steht ein 550 Liter Becken bei mir und wächst und gedeiht. Dabei hat die lieben Kollegen von Aquatropica nicht nur bei der Beratung geholfen, sondern auch die komplette Montage und den Aufbau. Sie haben die Gestaltung und Beckenbefülllung übernommen und mir eine Einweisung in die Geräte gegeben. Dank der Nutzung von Eingelaufenem Wasser war die Einfuhrphase wirklich kurz und ich konnte schon recht schnell die Putzcrew und die ersten Korallen einsetzen. Ich muss gestehen, ich hatte erst große Sorge, dass es nicht mehr „Mein“ Aquarium sein würde. Aber Atakan und die Kollegen haben mich in allem so eingebunden, dass es war, als ob ich es selbst aufgesetzt hätte. Ich bin super dankbar, nicht nur für den tollen Start, sondern auch für die persönliche Beratung und das Herzblut, dass in dieses Projekt mit hineingesteckt wurde. Auch Monate nach dem Kauf stehen sie noch mit Rat und Tat zur Verfügung. Wenn ich Tiere brauche oder Probleme habe so habe ich hier einen super Ansprechpartner. Seither fahre ich sporadisch, immer wenn das Portemonnaie es zulässt, hin und organisiere etwas hübsches als Ergänzung für das Becken. Alle Korallen und mittlerweile auch Fische erfreuen sich bester Gesundheit und auch bei denen wo ich anfangs skeptisch war bin ich mittlerweile absolut überzeugt. Übrigens habe ich gelernt: Seeigel sind klug, sehr verfressen, können um Essen betteln und haben Modebewusstsein (Einer trägt sein 4 Wochen einen Federwurm mit sich herum ^^). Allerdings machen sie auch genug Unsinn wenn sie mal wieder die Korallen abreißen. Ich habe ein Komplett-Foto 1 Tag nach der Einricht und eines jetzt nach 4 Monaten hinzugefügt. Leider sind diese nur mit dem Handy gemacht worden und dementsprechend schlecht in der Qualität. Foto kommt halt nicht gegen Realität an. Ich habe auch noch ein paar Fotos von den Tieren dazugetan, diese sind teilweise mit Kamera, also viel beeindruckender ;)

   1 Jahr vor
2. Carsten Rogge ★★★★★

   Bei einem Besuchen vor ca. einem Jahr habe ich diese schönen Muscheln mitgenommen. Hatte schon öfters Problem mit Muscheln gehabt, das sie nicht überlebten, aber diese mal alles super. Super Qualität von den Tieren und tolle und hilfreiche Beratung. Vielen Dank dafür. Freue mich schon auf dem nächsten Besuch.

   fast 2 Jahre vor
3. Christian Borchert ★★★★★

   Top Beratung!! Bin gerne da um Korallen oder Fische fürs Meerwasser Aquarium zu kaufen. Bei Problemen wir geholfen und nach Lösungen gesucht

   fast 2 Jahre vor

1. D. Becker ★★★★☆

   Für Meerwasser Fans mit Sicherheit eine gute Anlaufadresse. Süßwasser Angebot eher gering. Preise nicht eindeutig ausgeschildert. Preise werden gefühlt gewürfelt. Personal freundlich und nehmen sich auch am Wochenende Zeit.

   fast 2 Jahre vor
2. Laz Tuning ★★★★★

   Habe bei dieser Aquaristik mich beraten lassen und muss sagen einfach Netter personal. Und der Chef hat sich nachhinein um meinem anliegen gekümmert . Bin äußerst zufrieden vom Beratung bis Aufbau bin ich sehr glücklich und werde weiterhin den laden besuchen und kann jedem empfehlen. Nochmals lieben Dank an dem Team

   fast 3 Jahre vor
3. Guido Voigt ★★★★★

   ***TOP*** Das Aqua Tropica liegt zwar hinter einem längeren Flur ohne Schaufenster, aber was sich dahinter verbirgt ist gigantisch. Erst vor Kurzem habe ich mir ein Aquarium gekauft und überhaupt keine Ahnung. Der freundliche junge Mann konnte mir sehr gut weiterhelfen und ein paar gute Tipps geben. Ich habe hier Pflanzen und Garnelen gekauft. Das war vor über einem Jahr! Gestern habe ich neue Pflanzen und Fische gekauft. Die Verkäufer waren wie immer sehr freundlich. Es gibt nichts zu beanstanden. Einfach klasse, der Laden.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen