Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Die Zimmer sind modern, denn das Hotel ist relativ neu gebaut und verfügt über ein großes Parkhaus. Das Barpersonal war bei meinem letzten Besuch extrem aufmerksam und sehr zuvorkommend. Der Preis für die Übernachtung ist jedenfalls angemessen.
„Das schlimmste Hotel, in dem der Putzmann quasi der CEO ist – mit einer unfähigen und völlig ungebildeten Rezeptionistin“ Dieses Hotel ist eine absolute Katastrophe. Sie sind nicht einmal in der Lage, einen Schlauch ordentlich anzuschließen, und sobald der Teppich draußen minimal nass wird, schieben sie sofort dem Gast die Schuld zu. Danach schließen sie die Zimmertür einfach jeden Tag ab, auch wenn das Problem längst nicht mehr existiert – heimlich, mit der Zimmerkarte, sodass der Gast sein eigenes Zimmer nicht öffnen kann. Ein völlig absurdes, respektloses und unprofessionelles Verhalten. An der Rezeption sitzt eine unglaublich naive und unfähige Mitarbeiterin, die dem Gast nie zuhört und stattdessen blind dem Putzpersonal glaubt. Offenbar hat sie keinerlei Ausbildung oder Verständnis dafür, wie man mit Menschen umgeht. Selbst nachdem die Fakten eindeutig waren, hat sie sich nicht aufrichtig entschuldigt. Die gesamte Erfahrung war extrem unangenehm und beschämend für ein Hotel, das sich ernst nehmen möchte. Wenn die Leitung dieses Hotels wirklich Verantwortung übernehmen würde, dann würden sie solches Verhalten sofort unterbinden und diese Mitarbeiterin entsprechend zur Rechenschaft ziehen. “The worst hotel where the cleaner might as well be the CEO – paired with an ignorant and completely incompetent front desk staff” This hotel is downright terrible. They can’t even set up a simple hose properly, and the moment the carpet outside gets the slightest bit wet, they immediately blame the guest. Then they start locking the room door every single day—even when the issue is already resolved—by messing with the keycard so the guest suddenly can’t enter their own room. It’s absurd, unprofessional, and shows a complete lack of basic common sense. The front desk staff includes an unbelievably clueless and incompetent woman who refuses to listen to guests and instead believes whatever the cleaning staff says. She seems to have received no proper training whatsoever. Even after the facts were clearly proven, she never showed a sincere apology. The experience was extremely unpleasant and frankly embarrassing for a hotel that pretends to operate professionally. If the management truly cared about this hotel, they would put an end to such behavior immediately and take disciplinary action against this employee.
Das Hotel ist sehr schön, modern, die Zimmer sind groß, einfach und schön gemacht und vorallem sauber. Das Bett war für uns sehr bequem! Leider sind die Betten in anderen Hotels viel zu hart, aber hier perfekt. Das Frühstück ist super vielfältig frisch und lecker, ein schöner Mix aus kalten Platten, warmen Speisen, Brot Käse und Früchten. Wir waren im Rahmen einer Reisegruppe da, dabei hat jemand wohl die Koffer vertauscht. Die Dame an der Rezeption hat sogar alle Personen aus der Gruppe versucht zu erreichen über das Telefon im Zimmer. Also hier muss man auch sagen der Service ist wirklich super alle waren sehr nett. Zu Fuß ist alles sehr gut zu erreichen. Falls wir wieder nach Aachen kommen, definitiv dieses Hotel.
Der Empfang war nett und freundlich. Das Zimmer dagegen eine einzige Enttäuschung, Silberfische in der Badewanne, die Dusche schmutzig, ein Kosmetiktuch im Spender. Durch eine Zwischentür war absolut jedes Gespräch nebenan zu verstehen und wir wurden auch von deren Wecker geweckt. Es gab im Zimmer einen Flaschenöffner, aber keine Flasche Wasser und auch keine Minibar. Für dieses Zimmer ist der aufgerufene Preis schlichtweg eine Unverschämtheit.
Tolles Hotel - sehr ansprechende Lobby und sehr angenehmer Empfang. Das Zimmer war sehr groß und gut ausgestattet, man merkt allerdings, dass das Hotel doch nicht mehr auf dem neuesten, technischen Stand ist (Klimaanlage). Jedoch ist alles drum und dran sehr gut!
Wir sind nachts um 3 angereist, alles war vorher telefonisch besprochen und die Kollegen die uns nachts empfangen haben, waren auch bestens informiert. Das Zimmer war mit einem Beistellbett vorbereitet wie bestellt. Alle sehr freundlich, alles sehr einfach und unkompliziert ... kommen gerne wieder.
Wir waren auf der Durchreise im Hotel und waren positiv von dem Zimmer und der Sauberkeit überrascht. Leider habe ich aufgrund der katastrophalen Parkgarage in der mein Auto stand nicht gut schlafen können. Aufgrund meiner Nachfrage zur Sicherheit des Parkhauses empfahl uns die Mitarbeiterin das Auto auf die Überwachte Etage um zuparken. Es gibt regelmäßig Aufbrüche von Autos in der Parkgarage, auch in der Nacht als wir dort übernachtet haben wurde auf der Ebene wo wir vorher standen ein Auto aufgebrochen, jedoch interessiert es keinen weder dem Betreiber noch die Hotels mit privaten Zugang zur Parkgarage fühlen sich für die Sicherheit zuständig. Aufgrund der Tatsache, daß ich mein Auto nicht sicher abstellen kann, würde ich das Hotel leider nicht wieder buchen.
Das Hotel liegt direkt fußläufig an der Aachener Altstadt: Du bist in ein paar Minuten am Aachener Dom, am historischen Rathaus, Geschäften, Cafés oder Restaurants. Das Hotelpersonal ist super freundlich und aufmerksam, erfüllt einem alle Wünsche, wenn möglich. Die Zimmer erfüllen ihren Zweck, sind okay. Vor allem: Sauber und rein. Das Frühstücksbuffet ist reichlich und gut: Gar nicht mal die Wurst und Käse, sondern warme Gerichte, Säfte, Müslis usw. Gerade das Bircher Müsli hats mir angetan. Und besonders zu erwähnen : der Kaffee wir einem am Tisch serviert und eingeschenkt. Ein besonderes Dankeschön an die charmanten Damen vom Service! Einfach und gut kann klasse sein.
Bin gerade mit einer Busgruppe über Sylvester hier. Sehr freundlich und gut organisiert bei der Zimmervergabe. Die Zimmer modern und sauber. Super auch, dass der Bus direkt vor der Tür steht. Besser geht’s nicht. Weiter so!
Hotel war gut, nicht weit zum Weihnachtsmarkt ( weshalb wir in Aachen waren). Rezeption war sehr freundlich. Zimmer sauber. Matratze empfand ich als weich und Bettzeug zu Rascheln sodass ich nicht so gut geschlafen hab. Doch das ist subjektiv. Abendessen würde ich nächstemal nicht mehr dort. Es war ok und unmittelbar im hotel doch es gibt bestimmt bessere Restaurants in der Nähe. Frühstück war wiederum Gut.
Das Novotel Aachen City befindet sich in der Peterstraße 66, 52062 Aachen, Deutschland
Sie erreichen das Novotel Aachen City unter +49 241 51590
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