Bin richtig zufrieden! Freundlicher Service, alles pünktlich und top sauber. Selbst hartnäckige Flecken sind verschwunden. Preise fair, Leute nett – so wünscht man sich das. Komme auf jeden Fall wieder!
Bei der Abgabe wurde kein Wort mit mir geredet ... kein hallo oder antworten auf meine Fragen (bezüglich Flecken etc.) ... der einzige Satz war das ich die Sachen am Montag wieder abholen kann . Beim Abholen war aufhedenfall eine nettere Dame dort , die wenigstens Hallo gesagt hat . Leider sind die Flecken nicht herausgegangen (sah genau aus wie vorher) aber dieses Problem hatten wohl schon mehrere die hier bewertet haben. Meiner Meinung nach sollte eine Wäscherei sowas problemlos entfernen können, normales Waschen kann ich auch zuhause . Service war meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Update : Eine andere Wäscherei in Hamburg hat den Fleck vor meinen Augen mit Wasser und etwas reiniger sofort herausbekommen ... Mein Anzug kann ja gar nicht gewaschen worden sein , sonst wäre der Fleck sofort herausgegangen .
Mit dem Service der Reinigung und Wäscherei Edelweiss bin ich rundum zufrieden. Alles lief unkompliziert, zuverlässig und mit viel Sorgfalt. Die Qualität der Reinigung hat mich wirklich überzeugt, genauso wie die freundliche Betreuung. Ich komme definitiv wieder.
Absolut schlechte Reinigung. Extra mit Express bestellt und extra bezahlt. Es gab einen einzigen kleinen Fleck zu reinigen und selbst das hat nicht geklappt. Unglaublich schlecht. Nie wieder!
"Ich möchte einen Kommentar zu meiner Erfahrung mit dieser Wäscherei abgeben. Anfangs war ich unzufrieden. Vor der Abgabe meiner Jacke im Waschsalon habe ich nachgefragt, wie im Schadensfall verfahren wird. Mir wurde zugesichert, dass alles in Ordnung sei. Meine Jacke wurde angenommen und am nächsten Tag zur Reinigung gebracht. Als ich sie eine Woche später abholte, war sie genauso schmutzig wie zuvor. Lediglich innen war sie etwas sauberer, aber die Flecken außen waren noch da, und Teile der Jacke waren beschädigt. Einer der Flecken an der Jacke wurde sogar versucht, abzukratzen, was den Stoff zusätzlich beschädigt hat. Vor der Abgabe hatte ich explizit gefragt, wie im Falle einer Beschädigung vorgegangen wird, und mir wurde versichert, dass alles in Ordnung sei und repariert würde. Doch als die Jacke tatsächlich beschädigt war, wurde meine Bitte um Reparatur abgelehnt. Es gab wohl ein Missverständnis, denn die Filialleiterin war anfangs sehr nett zu mir. Leider musste ich später etwas anderes erfahren, da sie unhöflich wurde und die Situation unangenehm eskalierte. Sie suchte ausreden. Nach einem unangenehmen Gespräch wurde mir gesagt, ich solle die Jacke an diesem Tag wieder mitnehmen und mich an die Geschäftsführung wenden. Später hieß es, ich könne die Jacke erneut vorbeibringen, was bedeutete, dass ich extra einen weiteren Weg auf mich nehmen musste. Die Jacke wurde daraufhin noch einmal gewaschen, was ich als Geste zu schätzen weiß, aber leider hat es nichts gebracht – die Flecken blieben weiterhin. An diesem Tag waren auch andere Kunden im Laden. Als ich die Filialleiterin bat, diese zu bedienen, meinte sie, das sei nicht nötig, und wir könnten die Diskussion fortsetzen. Später wurde ich, wie ich erfahren habe, falsch dargestellt, was meine Enttäuschung nur verstärkt hat. Sie meinte ich wollte weiter verhandeln. Eine positive Ausnahme war Frau Melina Beyertein. Sie war diejenige, die alles richtig gemacht hat. Sie war freundlich, kompetent und hat sich wirklich darum bemüht, die Situation so gut wie möglich zu klären. Auch möchte ich mich beim Geschäftsführer bedanken, der sich ebenfalls Mühe gegeben hat, eine Lösung zu finden. Solche Mitarbeiter wie Frau Beyertein brauchen wir mehr, denn sie sind ein großes Plus für jede Filiale!"
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