Zwei Hosen zum kürzen hingebracht. Der Herr konnte kein Deutsch und somit wurden dann meine Hosen ruiniert. Zu kurz geschnitten und keine Einsicht, obwohl selbst der Zettel mit der Länge an der Hose noch geklebt hat. Richtiger Müllladen. Nie wieder
Ich bringe dort jedesmal meine Dienstbekleidung hin. Die Annahme ist sehr freundlich und wenn die Wäsche fertig ist bekomme ich eine Mail das sie abgeholt werden kann. Es kann auf dem Kundenkonto auch ein Betrag eingezahlt werden von dem beim Selbstabgeben der Betrag abgebucht wird. Einziges Manko ist das der Türscanner nicht immer richtig funktioniert und man etwas länger warten muss bis die Tür aufgeht aber sonst ist der Service sehr gut
Wir hatten den hochzeitsanzug von meinem Mann in der Reinigung. Dieser kam mit löchern an der Schulter wieder. Uns wurde in einem unmöglichen Ton mitgeteilt es wäre mottenfraß. Das kann ich allerdings ausschließen der Anzug wird immer in einem geschlossenen kleidersack gelagert. Alle anderen Kleidungsstücke haben keine Löcher. Ich bin einfach nur wahnsinnig unfreundlich angegangen worden es wurde sich noch nicht einmal bemüht einen Kompromiss zu finden. Nie wieder diese Reinigung gibt ja zum Glück noch andere in itzehoe.
Update zur Kritik, es hat ein Gespräch stattgefunden, in diesem wurde das Problem erfolgreich behoben. Es hat zwar gedauert, aber Fehler sind auch menschlich. Vertrauen von beiden Seiten muss man erst aufbauen, daher gebe ich im Nachhinein 3+Sterne Habe ein Cap"Mütze" reinigen lassen, Cap wurde nicht mehr gefunden! Habe dem Personal Zeit gegeben sie zu suchen, bin mehrmals vorbei gegangen wurde immer wieder hin gehalten. Nach 4 Wochen wurde mir gesagt das ich einen Antrag ihrer Versicherung aus füllen soll ! Die Cap hat einen Wert mit wiederbeschaffung von 21,90€. Schauen Sie sich den Laden mal genau an. Kein einzigen Stern "leider kann ich nicht posten ohne ein Stern abzugeben.
Kann nur warnen - man wirbt, auch Trachtenmode gut zu reinigen. Wir lieferten einen gehrock ein Habsburg Mode 790.-€ bei Kauf... Spezialreinigung. Ergebnis ist ein verfärbter Gehrock, der schmuddelig aussieht- eigentlich strahlend hellblau. Nach einem Monat und mehreren Besuchen gaben wir auf. Schadensersatz müßsse eingeklagt werden, zu viel Stress dann. Also Finger weg.
Ich kann nur vor diesem Laden warnen. Mir wurde nach einer Änderung ein Totalschaden bestätigt und der Schaden sollte über eine Versicherung beglichen werden. Ich wurde immer wieder vertröstet mit der Aussage es dauert. Das ist nun 6 Monate her. Ich habe jetzt gesagt, wenn das Geld nicht in 14 Tagen auf dem Konto ist, werde ich eine Anzeige wegen Betrugs erstatten. Ohne Stern kann man leider nicht Posten
Ich kann allen Kunden nur eindringlich dazu raten bei Abholung auf Beschädigungen zu achten und vorsichtshalber VOR Abgabe der zu reinigenden Kleidungsstücke zu dokumentieren dass keine Beschädigungen vorliegen! Ich habe einen Anzug erheblich beschädigt zurückbekommen und der Inhaber behauptet dass ihm diese Beschädigungen bereits beim Bügeln aufgefallen sind und es sich dabei um Mottenfraß handelt. Leider hat man da als Kunde schlechte Karten...Sehr ärgerlich und teuer! Leider muss ich zumindest einen Stern geben. Verdient ist dieser aber keinesfalls!
Ich konnte spontan noch einen Anzug abgeben und der Chef war super freundlich und zuvorkommend! Bei der Abholung war eine ältere Dame am Schalter, die zu Beginn ziemlich unhöflich war und uns aufgrund eines fehlenden Barcodes (hatte diese Mail nicht erhalten, nur die Bestätigung zur Abholung) den Anzug nicht geben wollte. Ich bestand darauf, dass ich als Kundin im System bin und als sie mich suchte, gab es plötzlich gar kein Problem mehr. Grundsätzlich wäre ein höflicher Ton und der Wille zur Lösungsfindung gleich zu Beginn schön gewesen. Zur Verabschiedung war sie dann aber höchst freundlich.
Unhöfliche Bedienung, extrem lange Zeit für die Reinigung benötigt (4 Wochen), um dann die Textilien mit neuen Flecken zurückzuerhalten.
Schnell und kompetent! Perfekte Reinigung, zu meiner großen Freude ohne Verlust der am hochwertigen Kleid leider nur aufgeklebten Strasssteine! Bei Abgabe wurde mir ganz ehrlich durch die Mitarbeiterin ein eventueller Verlust der Steine mitgeteilt, entsprechend glücklich war ich über das tolle Ergebnis!
Das Kingsgard-Textilpflege befindet sich in der Dithmarscher Pl. 6, 25524 Itzehoe, Deutschland
Sie erreichen das Kingsgard-Textilpflege unter +49 4821 61355
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