Ordentlich Hotel. Von außen völlig unattraktiv und ungeschickt gemachter Zugang zum Eingang. Innen renoviert in typischem Tagungshotel Stil, zweckmäßig modern. Essen gut, aber nichts besonderes. Hat einen Aufzug, kleines Aussenschwimmbecken (im Sommer), kein weiteres Schwimmbad oder Wellness Bereich. Gute Verkehrsanbindung, Nähe zum Telekom Dome.
Zimmer ansprechend gestaltet, Bad sehr sauber, freundliches Personal, sowohl an der Rezeption wie im Restaurant. Der Tagungsservice war exzellent und wir wurden gut umsorgt! Das Essen war prima, wenn auch viel convenience food, was aber in einem solchen Hotel nicht anders erwartet werden kann. Warum schließt es ??
Empfang schwankt zwischen unwillig und total ratlos. Hier wird eine Kostenübernahme von meinem Betrieb abgelehnt. Ich sollte doch Bar zahlen. Das Essen war absolut gut keine Beanstandungen dafür. Zimmer waren sauber und es wurde auch täglich gereinigt. Das Hotel wirkt ein wenig altbacken aber Sauber.
Wir waren für eine Nacht hier. Beim einchecken hat uns Hotelmitarbeiter leider nicht zugehört. Er hatte Kopfhörer im Ohr und hast während unseres Gesprächs immer auf seinem Handy getippt.. absolut unprofessionell. Alle anderen Mitarbeiter:innen waren aber sehr freundlich. Das Frühstück war ausreichend und es war für jeden etwas dabei. Das Zimmer war sauber. Leider gab es keinen Kühlschrank. Die Matratze war etwas hart aber das hat nicht gestört. Nur das Kissen war wirklich unbequem. Es ist super dünn gewesen. Ohne Kissen zu schlafen, hätte den gleichen Effekt gehabt. Parkplätze kosten 10 Euro zzgl. Allerdings haben wir ohne Probleme einen Parkplatz draußen bekommen. Die Lage war in Ordnung, wenn man mit dem Auto unterwegs ist. Allen in allem war es in Ordnung für eine Nacht. Für einen längeren Aufenthalt würde ich dort allerdings nicht übernachten.
Ich war für eine Nacht, während einer Tagung im Hotel. Die Zimmer und das Bad waren sauber, das Bett bequem. Die Ausstattung war gepflegt, es gab sogar eine Badewanne. Das Buffet mit vorheriger Ankündigung, dass ein veganes und ein laktosefreies Essen gewünscht war, gut vorbereitet und sehr frisch und lecker! Großes Lob an Küche und Service :) Zu den Kaffeepausen wurden extra vegane und laktosefrei Milch, sowie vegane Snacks bereitgestellt. Zudem wurde der Tagungsraum auch in den kurzen Pausen aufgeräumt und kleine Snacks auf dem Platzt verteilt. Alles in allem ein runder Aufenthalt - gerne wieder!
Willkommen im Eispalast. Zunächst ist es leider kein Palast sondern ein altes Hotel in "schöner" Beton-Optik, das teilweise renoviert wurde, jedoch sollte man nicht so genau hinschauen. Die Luftheizung funktionierte leider nicht, so dass unser Zimmer kalt war und alles auch etwas klamm. Wir erhielten jedoch einen elektrischen Heizlüfter und auch zusätzliche Decken auf Anfrage. Beim Empfang wunderte wir uns, dass der Wunsch nach einem ruhigen der Strasse abgewandten Zimmer nicht so leicht erfüllbar war, da offensichtlich die Lage der Zimmer im Haus völlig unbekannt war. Beim dritten Versuch konnten wir dann ein ruhiges Zimmer beziehen, um uns dort eine zweite Decke und Kissen aus dem Schrank zu holen. Die vier Sterne sind sicherlich in einer anderen Zeit gerechtfertigt gewesen, heute im aktuellen Zustand des Hotels, wären drei Sterne schon eine wohlwollende Bewertung. Auch der Service und die Freundlichkeit beim Empfang haben noch Luft nach oben. Der Preis war vergleichsweise zu anderen Angeboten in der Reisezeit günstig, gerechtfertigt ist er jedoch aus meiner Sicht nicht.
Mein kürzlicher Aufenthalt im Hotel war von erheblichen Enttäuschungen geprägt. Nicht nur entsprach der Kundenservice nicht den Erwartungen mit einer abweisenden und unhöflichen Haltung, sondern eine Freundin in einem separaten Zimmer entdeckte Insekten, die auf Hygieneprobleme hinweisen und das Hotel unprofessionell und unsauber erscheinen lassen. Trotz der Vorauszahlung des Zimmers durch das Unternehmen war die mangelnde Höflichkeit des Personals und die unsachgemäße Bitte, das Hotel zu verlassen, äußerst enttäuschend. Die Entdeckung von Insekten im Zimmer meiner Freundin verstärkte unsere Unzufriedenheit zusätzlich und warf ernsthafte Fragen zur Sauberkeit und allgemeinen Professionalität des Hotels auf. Diese doppelte Erfahrung macht es schwer, das Hotel zu empfehlen, da die Kombination aus schlechtem Kundenservice und Hygieneproblemen erheblich vom Gesamterlebnis unseres Aufenthalts ablenkte. Ich hoffe aufrichtig, dass dieses Feedback zu Verbesserungen für zukünftige Gäste führt.
Wir haben das Hotel für eine Nacht gebucht Die Zimmer sind für eine Nacht annehmbar. Es gibt keinen Kühlschrank und keinen Kleiderschrank, was mit Baby, bezogen auf den Kühlschrank, nicht so gut war. Aber für eine Nacht dennoch akzeptabel. Die Deckenhöhe für die Dusche ist zu niedrig. Ein Mensch mit 2,80cm Höhe bekommt beim Duschen da schon Schwierigkeiten. Die Zimmer sind sehr sauber. Der Aufzug ist sehr, sehr klein. Kinderwagen UND Koffer passen da nicht zusammen rein, wenn man mitfahren will. Auch muss man für den Aufzug viel Zeit einplanen, weil der meist voll im Stockwerk ankommt und bis dieser dann endlich leer ankommt, dauert es eine Weile. Das Frühstück ist aber sensationell. Man bekommt eine reichhaltige Auswahl. Das dortige Personal ist sehr freundlich. Das Personal an der Rezeption ist auch Recht freundlich. Familien mit Babys kann ich das Hotel nicht empfehlen, aber für alle anderen ist das Hotel geeignet.
Das Mercure Hotel Bonn Hardtberg befindet sich in der Max-Habermann-Straße 2, 53123 Bonn, Deutschland
Sie erreichen das Mercure Hotel Bonn Hardtberg unter +49 228 25990
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