Hallo. Leider kann ich für diese Einrichtung keine gute Bewertung abgeben. Der Grund ist, dass meine über sechs Monate bestehende und bestätigte Reservierung wenige Stunden vor Anreise seitens des Hotels gecancelt wurde (leider nur schriftlich, so dass ich dies erst 24h vor Anreise erfuhr).
Meine Buchung wurde kurz vor meinem Anreisetermin ohne den Grund einer Angabe storniert. Es war nicht leicht spontan ein anderes Hotel für den Zeitraum zu finden. Dies war dann auch noch teurer. Es kam keine Reaktion, keine Entschuldigung. Den Differenzbetrag habe ich bisher noch immer nicht erstattet bekommen. Nie wieder eine Option. Keine Weiterempfehlung.
Ich habe dieses Hotel trotz der schlechten Bewertungen gebucht. Ich kann diese NICHT bestätigen. Die Rezeption war mit einem freundlichen jungen Mann besetzt, der schnell den Check-In vorgenommen hat. Das Zimmer lag im Erdgeschoss mit Ausrichtung zum Haupteingang. Es ist modern und zweckmäßig eingerichtet. Das Bad ist sauber. Die Fenster waren bei Ankunft geöffnet und das Zimmer gut durchlüftet. Wer ruhige Idylle wie auf dem Land erwartet, ist in einem Hotel in der Stadt einfach falsch. Die Anbindung ist durch die Messe super! Für Hundebesitzer: Hunde sind hier erlaubt!
Sehr schlechter Service. Ich vermisse seit dem Aufenthalt ein Chanel-Produkt. Telefonisch konnte man mir nicht helfen, ich solle eine Mail mit meinem Anliegen schreiben. Nach mehreren Mails und erneuten Anrufen - keine Reaktion-, man wird ignoriert (nun schon über 1,5 Wochen). Als wir zum Check-In kamen wurde 10 Minuten wild in allen Mappen und PCs nach unserer Buchung gesucht. Es wirkte, als wäre das Personal nicht vorbereitet. Das Zimmer war leider auch nicht sauber, im Mülleimer war noch Müll (u.a. benutze Zahnseide) vom Gast zuvor. Die Luft im Zimmer war sehr schlecht, leider ohne Möglichkeit zu lüften. Auf dem Teppich viele Flecken. Das Hotel befindet sich aktuell im Umbau, so auch die Atmosphäre. Das Frühstück konnten wir nicht aufessen, es war sehr trocken und geschmacklich nicht gut. Das positive, da auch die Tiefgarage nicht richtig funktionierte, hat man keine Parkgebühren berechnet bekommen.
Solides Hotel. Für den Preis kann man da nichts falsch machen. Die Matratze war jetzt nicht die bequemste aber man darf auch nicht allzu viel erwarten. Sauberkeit war ausreichend. Die ein oder andere Stelle hätte sauberer sein können. Schade das das Frühstück nicht mit inbegriffen ist. Und wir hatten leider ein Zimmer direkt auf Gleis Höhe und es sind genug Züge der DB vorbei gefahren. Aber wenn man nach Stuttgart will um sich ein Konzert o.ä anzuschauen ist das in Ordnung.
Etwas in die Jahre gekommen, Zimmer jetzt nicht mehr Top in Schuss aber für einen Tagesausflug hat es gereicht. Betten sind bequem, ich konnte gut schlafen. Sauberkeit könnte besser sein es lagen noch Erdnüsse unter dem Bett. Hier und da fehlt der Lack, etwas Farbe oder ist etwas Defekt. Der Rezeptionist am Empfang hatte an beiden Tagen morgens schlechte Laune, hingegen der abends war stets freundlich. Konnten zu Fuß und mit der Seilbahn Köln schnell erreichen (ca. 20min.).kostenlose Parkplätze gib es am Eingang in begrenzter Zahl, die Tiefgarage kostet ca 8 Euro.
Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Wände zwischen den Hotelzimmern waren leider sehr dünn, bedeutet wir konnten die Musik des Zimmers nebenan hören. Das Zimmer an sich war klein, aber fein. Sehr sauber als wir ankamen. Unser Zimmer befand sich im ersten Stock, leider waren wir somit auf der gleichen Höhe mit einem Anschlussdachs des Hotels. Die Bauarbeiter konnten direkt in unser Zimmer rein gucken, was sie auch ab und zu taten. Als sie morgens anfingen zu bohren wurden wir davon geweckt.
Das Zimmer ist komplett okay mit der Ausstattung im Bad (incl. Föhn). Ich hatte das Hotel nur für 2 Nächte gebucht incl. Frühstück zur Durchreise. Das Frühstück war sehr vielfältig und frisch zubereitet. Dadurch, dass das Hotel nicht direkt in der Innenstadt liegt, ist es wunderbar mit der Autobahnabfahrt schnell zu erreichen. Auch die Bahnanbindung ist vorhanden (10min Gehweg). Ich wurde einmal gefragt, ob ich mein Zimmer selbstständig reinigen möchte. Das fand ich sehr merkwürdig..
Die Zimmer sind relativ klein, das Bett war für mich etwas zu weich, man hat nachts die Bahn ab und zu gehört. ABER ganz ehrlich was erwartet man denn bei dem Preis? Dafür war es nämlich absolut ausreichend und deshalb kann ich mich nicht beschweren. Wir waren zu zweit für 2 Tage dort und waren zufrieden. Plus - gratis Parkplatz vor dem Haus, super Frühstück, gute Anbindung in die Stadt... Wenn wir mal wieder nach Köln müssen, kommen wir gerne wieder.
Das Centro Hotel Ayun befindet sich in der Deutz-Mülheimer Str. 184, 51063 Köln, Deutschland
Sie erreichen das Centro Hotel Ayun unter +49 221 964600
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