Tele Pizza Pizzeria in Stadtbezirk 3, Düsseldorf

Bewertungen

1. E R ★★☆☆☆

   Ich habe eine Bestellung aufgegeben und musste fast zwei Stunden auf die Lieferung warten. Dass es zu Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann, ist für mich nachvollziehbar – enttäuschend war jedoch die fehlende Transparenz zur tatsächlichen Lieferzeit. Am Tag der Bestellung habe ich die Filiale telefonisch kontaktiert und erhielt dort die Information, dass der „nächste Fahrer die Bestellung mitnehmen“ würde. Tatsächlich musste ich danach noch fast anderthalb Stunden warten, ohne eine realistische Einschätzung zu bekommen. Anschließend wandte ich mich an den Kundenservice und stand mit Frau T. in Kontakt. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Filiale weitergeleitet wird. Obwohl ich bereits direkt mit der Filiale gesprochen hatte, hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen primär weitergereicht, aber nicht aktiv begleitet wurde. In einer weiteren E-Mail wurde mir versichert, dass meine Beschwerde ernst genommen und mit hoher Priorität behandelt wird. Leider erfolgte danach weder eine persönliche Rückmeldung noch eine konkrete Lösung oder Entschädigung. Auch auf meine letzte Nachricht erhielt ich keine Antwort mehr. Das Essen selbst war warm und geschmacklich in Ordnung. Der Kundenservice und die Kommunikation haben jedoch dazu geführt, dass ich sehr wahrscheinlich nicht erneut bestellen werde. Update: Nach meiner ursprünglichen Rezension möchte ich den weiteren Verlauf ergänzen. Über einen längeren Zeitraum hatte ich mit einem anderen Tele-Pizza-Kundenservice Kontakt, jedoch entweder keine oder sehr verzögerte Antworten erhalten. Erst nachdem ich auf einer weiteren Plattform eine negative Bewertung hinterlassen hatte, wurde ich plötzlich proaktiv per E-Mail kontaktiert mit der Aussage, man habe gehört, der Store hätte sich bereits bei mir gemeldet – was nicht der Fall war. Auf meine Nachfrage, wer mich wann und wie kontaktiert haben soll, erhielt ich erneut keine Antwort. Daraufhin habe ich diese Google-Rezension ergänzt. Erst nachdem ich sämtliche Chat-Verläufe und Screenshots an den Support geschickt habe, meldete sich innerhalb von 24 Stunden der Store Tele Pizza Bilk, entschuldigte sich und stellte mir eine Gutschrift über 25 € aus. Einige Wochen später habe ich diese Gutschrift eingelöst. Die Bestellung war zwar heiß, geschmacklich jedoch enttäuschend: Das Joghurt-Dressing war stark übersalzen, während der Kartoffelgratin nahezu komplett ungewürzt war. Mein Fazit: Es ist positiv, dass am Ende reagiert wurde – aber nur nach massivem Nachhaken über mehrere Kanäle. Als Kunde sollte man nicht so viel Energie investieren müssen, um überhaupt ernst genommen zu werden.

   fast 9 Monate vor
2. Rayza Marinho ★☆☆☆☆

   Am 12. Dezember 2025 habe ich bei Telepizza in der Kronprinzenstraße 105a bestellt. Laut App sollte das Produkt mit dem Namen “Gluthitze“ ein Flammkuchen sein. Geliefert wurde mir jedoch eine normale Pizza. Ich habe Magenprobleme und kann keinen normalen Pizzateig essen. Die Angabe „Flammkuchen“ ist hochgradig irreführend. Obwohl ich die Liefergebühr bezahlt hatte, bin ich um 23:00 Uhr persönlich ins Restaurant gegangen, um die Pizza zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen. Ich ließ die Pizza dort, aber der Mitarbeiter weigerte sich, mir mein Geld zurückzuerstatten und sagte mir, ich solle am Donnerstag, den 18. Dezember, wiederkommen, um mit dem Manager (Frau Ellef?) zu sprechen (zu diesem Zeitpunkt befinde ich mich aber bereits nicht mehr in Düsseldorf). Der Mitarbeiter weigerte sich zudem, mir eine wie auch immer geartete Bestätigung der erfolgten Rückgabe auszustellen. Auf die Rückfrage nach dem Grund seiner Totalverweigerung gab er auch nach mehrfacher freundlicher Nachfrage keine Antwort. Als Beleg für die Authentizität meiner Rezension: Meine Bestellnummer lautete F8V8TD.

   fast 10 Monate vor
3. Vivien C.J. ★★☆☆☆

   Ich habe jetzt zum 2. Und letzten mal die Schneebälle bestellt. Sie waren beim ersten und 2. Mal innen roh. Auf Rückfrage wurde beim ersten mal eine neue Portion geschickt, die wirklich lecker und durchgebacken war. Daher dachte ich es geht ja und es war eine Ausnahme. Beim 2. Mal das gleiche Problem. Ich rufe an sage das und bekomme die Antwort, dass das leider immer so ist, weil die innen feucht sind. Warum werden sie dann verkauft, wenn man nicht garantieren kann, dass sie durchgebacken sind? Habe auch dieses mal ne neue Portion bekommen, waren immer noch roh. Na vielen dank. Und Geld zurück ist wohl nicht. Angebot war "hast beim nächsten mal einen gut." Wow. Also lasst die Finger davon.

   fast 10 Monate vor

1. Alex Ist All In ★☆☆☆☆

   Extrem lange Wartezeit. Auf Anfrage heißt es die Pizza sei schon unterwegs. Aber mittlerweile sind 1,5 Stunden rum. Vermutlich müssen die erstmal aus Italien einfliegen... oder die bauen die Tomaten für die sauce erst noch an. Ich werde hier nicht mehr bestellen. Nicht zu empfehlen und extrem enttäuschend.

   fast 10 Monate vor
2. Mr Halway ★★☆☆☆

   Der Lieferant war etwas unfreundlich, er hat sich nicht fürs trinkgeld bedankt. Dann öffnete ich den Karton und musste fest stellen dass der Lieferant unachtsam war. Sie waren schnell, aber die Pizza hat nicht so geschmeckt. Eher fade.

   1 Jahr vor
3. Luis Goemans ★☆☆☆☆

   Habe gerade auf ein benutztes Pflaster in meiner Pizza gebissen und sofort ausgespuckt. Habe früher öfter bei euch bestellt und mindestens vier mal kam die Pizza 2 Stunden zu spät. Ich hab mir immer gesagt dass es einfach viel zu tun gibt im Moment und hab es durchgehen lassen, aber ein benutztes Pflaster in der Pizza geht zu weit. Menschen können Krank werden davon und es ist einfach ekelhaft. Bestelle nie wieder bei euch. Es sollte mal ein Hygiene Inspektor vorbeischauen.

   fast 3 Jahre vor

1. Giulio Siciliano ★☆☆☆☆

   Nach 2 Stunden warte Zeit eiskalte Pizza Dressing versalzen Fahrer hat die Bestellung nicht wieder zurück genommen plus oben drauf noch 5 Euro extra kassiert Gott weis warum . Mitarbeiten können kaum Deutsch nicht willig zu helfen Kundenzufriedenheit ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort nie wieder ich empfehle niemandem diese Filiale geht besser in eine andere die Mitarbeiter können garkein deutsch das Essen ist eiskalt Dressing versalzen Pizzen verbrannt ich hätte ja garkeinen Stern vergeben aber leider muss man min einen vergeben . Nie Mals im Leben wieder !!!!!!

   fast 3 Jahre vor
2. Esmeralda Trajkovic ★☆☆☆☆

   Nie wieder bestelle ich dort nie wieder Bestellung kommt 40min zuspät dann vergessen die auch mein Getränk zusätzlich war bei der Bestellung eine Soße dabei die komplette Soße war schon ausgelaufen als die an kam von der Soße war nichts mehr übrig ehrlich Schulter Fahrer schlechter Service ich hatte auch eine falsche Bestellung ich hatte nicht das was ich wollte es wurde einfach etwas rein gelegt ohne zu gucken

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen