Beherbergungsbetrieb in Stadtbezirk 3, Düsseldorf
Belle Etage — Beherbergungsbetrieb in Stadtbezirk 3, Düsseldorf. Bewertet mit 4,3/5 bei 51 Bewertungen.
Morsestraße 20, 40215 Düsseldorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich muss Krankheitsbedingt des öfteren nach Düsseldorf fahren und Übernachte regelmäßig im Hotel Belle Etage Ich muss sagen wir sind immer total nett empfangen worden, der Kontakt ist höflich und zuvorkommend. Wir kommen immer wieder gerne her.
Wir waren übers Wochenende da. Alles war top, sehr sauber, super angenehm. Alle waren super freundlich man hat sich sehr wohl gefühlt. Wir empfehlen dieses Hotel sehr und kommen sehr gerne bei unserer nächsten Anreise wieder nur hier her.
Sehr angenehmer Aufenthalt und toller Ausblick über die Dächer Düsseldorfs. Die Apartments bieten jeglichen Komfort: Mikrowelle, Kaffeemaschine, Haartrockner, Fernseher, usw. Die Betreiber achten wirklich auf alle Details. Abgerundet wird das mir dem zuvorkommende Service und einem netten Pläuschen mit Birgit. Ich komme wieder :)
Meiner Meinung nach unterirdische Hygiene und Sauberkeitsstandards. Zuerst rote – orangene Flecken auf dem Bettbezug, die Hoffnung war Wachsflecken und nicht Blut. Nach Bettbezug Wechsel ein handgroßer Schimmelfleck, festgestellt Abends um 21,30 Uhr nach dem ich nach einem 10 Stunden Tag auf der Messe als Aussteller ins Bett wollte. Dann kam der Mann vom housekeeping, er sprach weder deutsch noch englisch. Er wollte den Bettbezug wechseln und zog den schmutzigen Bezug ab. Darunter der Matratzen Topper mit einem großen braunen Urinfleck, einfach nur Ekelhaft. Der Mann vom housekeeping wollte den Topper dann einfach nur umdrehen, das obwohl ich daneben stand. Die andere Seite sah auch nicht besser aus. Danach wieder telefonieren und das mittlerweile Nachts um 22 Uhr. Ersatz gab es nicht also ohne Topper schlafen mit nicht passenden Matratzen-unterlagen. War keine gute Nacht. Am nächsten Tag musste ich mehrfach der Dame hinterher telefonieren, da sich von alleine keiner meldete. Mir wurde erklärt das die Matratzen neu sind bzw. erst 8 Jahre alt !?! Die Kommunikation mit der Dame sehr mühselig, Sie redet in einer Tour und wenn man etwas sagen will kommt nur , jetzt lassen sie mich mal ausreden“ ! Von Kundenorientiertes arbeiten ist hier meiner Meinung nach noch nie gehört worden. Nach mehreren Beschwerden meinerseits bekam ich dann einen neuen Topper. Allerdings keine Entschuldigung oder eine Gutmachung, auch nach Nachfrage von mir, nur die Aussage , „ ich soll doch jetzt glücklich sein, da ich extra einen neuen Topper bekommen habe“ ! Ansonsten : Scharnier vom Schrank ausgerissen, trotz meiner Meldung keine Reparatur während einer Woche. Schimmel und Rost am Boden der Dusche usw. Meine Meinung :Wer für viel Geld eine absolut Ekelhafte Unterkunft sucht ist hier richtig ! Selbst in einer Jugendherberge fühle ich mich besser aufgehoben, einfach nur katastrophal !!!
Titel: "Positive Wendung: Missverständnis gelöst und erneuter Aufenthalt endet erfolgreich" Nach anfänglichen Herausforderungen und einem Missverständnis beim zweiten Check-in freue ich mich, berichten zu können, dass sich alles zum Positiven gewendet hat. Durch konstruktive Gespräche und die Beseitigung des Missverständnisses wurde die Situation erfolgreich geklärt. Das Personal hat sich engagiert, um meine Anliegen zu verstehen und Lösungen zu finden. In der Folge konnte ich meine Zeit im Hotel genießen, und meine ursprünglich getrübten Erwartungen wurden vollständig übertroffen. Die Heizung funktionierte einwandfrei, und die Ausstattung, einschließlich Mikrowelle und Kühlschrank, trug zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Die positive Wendung und das Engagement des Personals haben meinen Eindruck vom Hotel deutlich verbessert. Ich schätze die Bereitschaft zur Lösung von Problemen und freue mich darauf, zukünftig erneut Gast in diesem Hotel zu sein.
Titel: "Positive Wendung: Missverständnis gelöst und erneuter Aufenthalt endet erfolgreich" Nach anfänglichen Herausforderungen und einem Missverständnis beim zweiten Check-in freue ich mich, berichten zu können, dass sich alles zum Positiven gewendet hat. Durch konstruktive Gespräche und die Beseitigung des Missverständnisses wurde die Situation erfolgreich geklärt. Das Personal hat sich engagiert, um meine Anliegen zu verstehen und Lösungen zu finden. In der Folge konnte ich meine Zeit im Hotel genießen, und meine ursprünglich getrübten Erwartungen wurden vollständig übertroffen. Die Heizung funktionierte einwandfrei, und die Ausstattung, einschließlich Mikrowelle und Kühlschrank, trug zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Die positive Wendung und das Engagement des Personals haben meinen Eindruck vom Hotel deutlich verbessert. Ich schätze die Bereitschaft zur Lösung von Problemen und freue mich darauf, zukünftig erneut Gast in diesem Hotel zu sein.
Wenn man auf schlechte Jugendherberge steht dann ist das das richtige Hotel. Kein Frühstücksangebot. Und Matratzen im Flur.
Fürchterlicher Telefonkontakt mit CEO Unfreundlich und Inkompetent Service wird hier nicht gelebt. Da herrscht Frust und der wird an den Kunden ausgelassen! Kein Gespräch auf Augenhöhe möglich!
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Eine unverschämte Person, wir waren rechtzeitig da, die Rezeption war nicht mehr besetzt. Man wird angeschrien am Telefon, so einen Ton verbitte ich mir! Kann das Hotel daher nicht empfehlen, da man wie das Letzte behandelt wird.
Finger weg! Super unfreundlich ( ist eigentlich schon kein Ausdruck mehr, wenn man mal bedenkt wie die Dame am Telefon gebrüllt hat) und inkulant. Da das Hotel nicht mehr kostenfrei zu stornieren war und wir es nicht rechtzeitig zum Check in bis 20 Uhr schaffen konnten, wurden alle Versuche einen gemeinsamen Kompromiss zu finden, den Schlüssel noch zu bekommen, abgeschmettert. (Hatten vormittags angerufen und u.a. gefragt, ob jemand anderes von uns, als die buchende Person den Schlüssel annehmen dürfte) O % Service und Kompromissbereitschaft! Also haben wir uns komplett abgestresst und sind auf biegen und brechen um fünf vor acht vor Ort gewesen. Jedoch war die Rezeption auch schon nicht mehr besetzt ( was wir durch einen Anruf auf die „Notfall“ Handynummer bezeugen können). Letztendlich standen wir mit Kleinkind und mehreren Personen ohne Zimmer da und konnten uns wieder auf die Suche nach Hotelzimmern begeben, mal ganz abgesehen von den doppelten Kosten. Einfach schrecklich, dass so jemand in einer Dienstleistungsbranche arbeitet. NIE WIEDER!!!
Adresse: Morsestraße 20, 40215 Düsseldorf, Deutschland.