Beherbergungsbetrieb in Innenstadt, Köln
Hotel LaLé — Beherbergungsbetrieb in Innenstadt, Köln. Bewertet mit 2,8/5 bei 42 Bewertungen.
Jahnstraße 22, 50676 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Das Hotel war für die Lage OK.nur Ich Dusche ungern KALT, auch war das Badezimmer meiner Meinung mit Schimmel am WC vorhanden
Der Standort ist super, zentral aber trotzdem ruhig. Trotz offenem Fenster zur Straße hin konnten wir durchschlafen. Das Personal ist freundlich und bemüht. Das Zimmer war zweckmäßig und mit großem Fernseher und einem Kühlschrank ausgestattet. Die Gemeinschaftstoiletten waren sauber und das Preisleistungsverhältnis stimmt. Alles in allem waren wir auf jeden Fall zufrieden!
Das Zimmer das wir gebucht haben soll laut Buchung ein privates Badezimmer, eine Klimaanlage sowie einen Balkon haben. In dem Hotel handelt es sich beim Check-In um einen Selbst-Check-In, weshalb wir die am Empfang angegebene Telefonnummer angerufen haben. Hier hieß es zuerst unter unserem Namen hätte keine Buchung stattgefunden und auch unter unserer Buchungsnummer konnte das Hotel nichts finden. Nach langem hin und her telefonieren wurde uns dann gesagt wir sollen an die Schublade an der Rezeption gehen und uns die Zimmerkarte für ein Zimmer rausholen (hier lagen sämtliche Zimmerkarten in dieser Schublade, auch doppelt vorhanden, sodass jeder Mensch jedes Zimmer betreten könnte). Wir sollten uns eine Karte rausholen, betreten mit dieser das Zimmer und sehen einen Raum in dem sich sowohl ein Waschbecken als auf eine Dusche befindet, allerdings kein seperates Badezimmer und auch eine Toilette (diese findet sich für jedes Stockwerk am Anfang des Flurs). Da wir etwas anderes gebucht haben, haben wir erneut beim Hotel angerufen, woraufhin uns gesagt wurde wir sollen uns die Karte für ein anderes Zimmer von der Rezeption holen und dieses Zimmer beziehen. Auch dieses Zimmer war nicht das, was wir gebucht hatten, hatte keine Toilette und kein seperates Badezimmer. Nach erneutem Anrufen sollten wir uns wieder eine andere Zimmerkarte holen, diese hat allerdings nicht funktioniert und wir kamen nicht in das Zimmer. Also haben wir wieder beim Hotel angerufen, klar ausgedrückt, dass wir langsam sehr unzufrieden werden und mit einer Person persönlich sprechen wollen. Wenige Minuten später stand eine Reinigungskraft unten am Empfang und hat durch die Schublade mit dem vielen Zimmerkarten gewühlt. Sie hat uns zwei Einzelzimmer, oder ein anderes Zimmer mit WC angeboten. Das Zimmer mit WC haben wir dann Betreten mit dem Glauben, die Toilette findet sich in einem am Hotelzimmer anliegenden Badezimmer. Die Toilette befand sich stattdessen wie auch Dusche und Waschbecken mitten im Schlafzimmer. Mit diesem Raum konnten wir uns dann abfinden, haben jedoch noch einmal das Hotel angerufen und mitgeteilt, dass wir einen Teil unseres Geldes zurück haben wollen, weil das nichts mit dem zutun hat, was wir gebucht haben (Doppelbett, Badezimmer mit Dusche und Toilette). Daraufhin hat uns der Herr vom Hotel angeboten vorbei zu kommen, weshalb wir wieder 20 Minuten gewartet haben (mittlerweile waren 2 Stunden seit unserer Ankunft im Hotel vergangen). Der Herr kam dann und hat sich derjenigen Zimmerkarte gewidmet, die vorher noch funktioniert hat. Die Zimmerkarte wurde repariert und war schlussendlich die Karte zu dem Zimmer, das wir über Booking.com gebucht haben. Das Zimmer war relativ Sauber, der Boden im Badezimmer leider nicht. Die Klobürste dürfte definitiv mal ausgewechselt werden und das WLAN hat nicht funktioniert. Die Lage des Hotels ist top, aufgrund der schlechten Organisation würden wir allerdings nicht nochmal buchen.
Dank eines Buchungsfehlers wurden unsere Zimmer geräumt während wir unterwegs waren. Nachts standen unsere Sachen gepackt an der Rezeption und keiner konnte uns helfen da keiner erreichbar war. Dank der Polizei wurde dann alles geregelt. Daher sollte man besser die Rezeption 24/7 besetzen und nicht das ganze Geld einstecken.
Das Zimmer war sauber, die Matratze weich aber bequem, wir haben sehr gut geschlafen. Hervorzuheben ist auch die absolute Ruhe im Hotel. Fernbedienung vom TV funktionierte nicht, das Zimmer ist recht klein, stand mit einer Seite an der Wand. Dusche und Waschbecken direkt im Zimmer, Klo eine Treppe tiefer, war jedoch zu jedem Moment sauber. Rezeption sehr nett, zum Einlass außerhalb der Rezeptionszeiten bekommt man einen Türcode. Im Eingangsbereich gibt es einen Snackautomaten und Kaffeeautomaten. Die Lage ist perfekt. Frühstücken kann man am Zülpicher Platz bei mehreren Bäckereien, von dort fährt auch die S-Bahn, nur 3 Stationen zum Heumarkt, nach einem kleinen Spaziergang ist man direkt am Dom. Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen.
Standort war perfekt, Service super, Zimmer hätte sauberer sein können. In der Buchungsanzeige stand, dass das Zimmer für Rollstuhlfahrer geeignet ist. Dies ist absolut nicht der Fall, und es ist sehr schade, dass auf sowas nicht geachtet wird. Es sind 2 Treppenstufen vor dem Eingang, also unmöglich, mit Rollstuhl überhaupt reinzukommen. Dann gibt es zwar einen Aufzug, der hält aber nicht auf den Etagen mit den Gemeinschaftsbädern. Zudem ist der Aufzug so klein, dass ein Rollstuhl kaum reinpasst. Bitte ändern Sie Ihre Anzeigen, Barrierefreiheit ist kein Witz. Wenn Sie diese aufgrund eines alten Gebäudes nicht anbieten können, ist das völlig in Ordnung. Aber dann darf sie in den Anzeigen auch nicht angepriesen werden.
Krasse Lage. Könnte ma renoviert werden aber ansonsten stabiles Hotel. Service auch sehr nett.
Alles prima!!! Checkin auf Anfrage früher möglich gewesen, ich bin total begeistert von diesen kleinen charmanten, sehr zentralen Hotel in Köln empfehle es bedingungslos weiter und komme gerne wieder!!! Ich hab super geschlafen. Es ist total ruhig hier und das bei dieser zentralen Lage ist wirklich super
Sehr schönes und gepflegtes Hotel!!!Mir hat es hier sehr gefallen!!!
Adresse: Jahnstraße 22, 50676 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 160 95509903.