Sehr zentral gelegenes Hotel. Im Eingangsbereich und am Empfang alles sehr alt und etwas muffig. Die Zimmer waren aber ok und sauber und wir hatten ein sehr bequemes Boxspringbett. Das Bad war modern. Als wir ankamen, war niemand da. Wir haben geklingelt und uns wurde die Tür aufgedrückt, damit wir unsere Koffer abstellen konnten. Als der Empfang später besetzt war wurden wir sehr nett von der jungen Frau begrüßt und sie hat uns alles erklärt. Der Preis war super.
Thomas Schiefer★☆☆☆☆
Würde ich nie wieder buchen.
Das Appartement das wir gebucht hatten, ist furchtbar.
WC kann nicht abgeschlossen werden.
Klo hat keinen Deckel.
Ein Schlachthof hat mehr Charm wie die Dusche.
Warmwasser aus der Dusche. Das wünscht du dir, bekommst du aber nicht.
Wasserdruck ist unterirdisch.
Möbel billigst.
Matratzen durchgelegen.
Türen klemmen, streifen am Boden.
Küche quasi unbenutzbar.
Lage ist zentral, daher aber auch sehr laut, da vom Heumarkt der Lärm direkt in die Schlafzimmer kommt.
Für den sehr teuren Preis, insgesamt eine Frechheit.
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Steven★★★☆☆
An sich ein schönes Hotel. Die Zimmer sind etwas altmodisch gestaltet dennoch haben sie einen netten Charme. Heizung liefen zwar auf Hochtouren dennoch sehr kalt im Zimmer. Liegt höchst warscheinlich an den alten Fenstern. Morgentlicher Lärm lässt einen recht früh aufstehen.
Volkan Gürkan★★★★★
Ein tolles Familienbetrieb mit gemütlichem Ambiente.Ich hatte beruflich einen kurzen Aufenthalt in der Domststadt & habe im Hayk Hotel gebucht.Das Hotel liegt Zentral,man hat direkt Anschluss in die Stadt.
Die Atmosphäre ist familiär,die Zimmer sauber & mit neuen Bädern ausgestattet.
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Phil Ge★☆☆☆☆
Wir hatten für eine Geschäftsreise zwei Nächte in einem Apartment gebucht. Da wir abends gegen 19:00 Uhr anreisten aber die Rezeption nur bis 18:00 Uhr besetzt war, erhielten wir den Schlüssel über eine Schlüssel-Box.
Das Apartment war unweit des Hotels in einem separaten Haus direkt am Heumarkt. Leider war der dort vorgefundene Zustand des Apartments untragbar. Die Toilette konnte nicht abgeschlossen werden, es gab keinen Klodeckel und die Matratzen waren nicht nur durchgelegen, sie hatten Löcher. Am schlimmsten war jedoch der Fakt, dass beim Duschen keine Tropfen warmes Wasser kam. Zwischen 06:00 und 08:00 Uhr mussten drei Personen, die nacheinander duschten, diese Erfahrung machen.
Aufgrund dieses unhaltbaren Zustands beschlossen wir bereits nach der ersten Nacht abzureisen. Deshalb informierten wir den Anbieter per Mail, verließen das Apartment und platzierten den Schlüssel erneut in der Schlüsselbox, da die Rezeption nicht besetzt war.
Nun weigert sich der Anbieter trotz mehrfacher Aufforderung uns die Kosten der zweiten Nacht zurückzuerstatten und zudem eine Rechnung für den Aufenthalt bereitzustellen.
Bei der Durchsicht der Kommentare sind viele weitere Bewertungen mit selben Erfahrungen zu finden. Der Anbieter weist in seinen Antworten jedoch die Schuld von sich und bestreitet die offensichtlichen Tatsachen.
Matthias Moritz (touring50states.de)★★☆☆☆
Die (eigentlich) perfekte Unterkunft für Leute, die sich im Stadtzentrum von Köln tummeln wollen.
Das Hotel hat Charme, in der Reihe ebenso schmaler Häuser eingequetscht. Der Empfang war sehr freundlich, Einchecken ging reibungslos und schnell.
Das Zimmer hatte Blick auf den Rhein, direkt vor einer Anlegestelle der Köln-Düsseldorfer Reederei. Sehr schön!
Trotz allem kann ich mich nicht zu einer guten Bewertung durchringen. Der Zimmerservice hat dafür noch zu viel Luft nach oben. Zum einen war unser Zimmer nach Ankunft ca. 16 Uhr eigentlich nicht bezugsfertig: keine Betten gemacht, Badezimmer nicht gesäubert, keine frischen Handtücher. Das haben wir an der Rezeption moniert und sind anschließend gegangen.
Bei Rückkehr am späten Abend stelle ich zu meiner großen Überraschung fest, dass das Zimmer nicht mehr abgeschlossen war. Die Betten waren frisch bezogen und saubere Handtücher ausgelegt. Aber das Bad war nur teilweise gereinigt, vor und in der Dusche befanden sich immer noch lange Haare (wir tragen kurz).
Fazit: die grobe Nachlässigkeit des Zimmerservice, insbesondere das nach der Reinigung nicht mehr verschlossene Zimmer lässt für mich keine bessere Wertung zu. Sauberkeit und Sicherheit sind aus meiner Sicht das A&O eines gut geführten Hotels.
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Marvin★★★★☆
Schönes, einfach gehaltenes Zimmer in super Lage. Es war sauber und hat alles geboten was man für einen kurz Aufenthalt benötigt. Zum Personal lässt sich nicht viel sagen da wir während unseres Aufenthaltes niemanden angetroffen haben da die Schlüsselübergabe über eine Schlüsselbox vor dem Haus lief. Leider wurden vom Zimmerservice lediglich die Handtücher ausgewechselt aber sonst leider weder das Bett gemacht oder irgendetwas gereinigt.
Eff qLixx★☆☆☆☆
Standort wirklich Topp. Aber das war auch schon alles was an dieser Unterkunft gut ist. Ab 20 Uhr nur noch ein genervter Nachtportier per Telefon zu erreichen. Gebucht haben wir ein "Superior Studio"... bekommen haben wir ein ungemütliches, dunkles Zimmer mit abgewohnter Bahnhofshallen Atmosphäre! Fenster ließen sich nicht schließen. Anruf beim Portier brachte uns hierbei nur die Aussage: "der Monteur kommt morgen"
Kabel für Fernseher und Strom lagen einfach so auf dem Boden, Spinnweben überall, Schimmel am Duschvorhang, Risse in den Fliesen, Waschbecken dreckig, Schränke defekt... Alles in Allem absolut nicht zu empfehlen...verwohnt, ungepflegt und dreckig.
Fotos füge ich gerne bei, sodass Hotel Hayk nicht behaupten kann, dass diese Rezension erfunden wäre.
Wir haben uns noch am gleichen Abend für ein anders Hotel in Köln entschieden.
Keinerlei Entgegenkommen vom Hotel.(ich habe noch am nächsten Tag über CHECK24 eine Nachricht an das Hotel geschrieben)
CHECK24 hat uns "aus Kulanz" einen 20 Euro Gutschein angeboten welchen wir nicht angenommen haben um die Beschwerde an Booking.com weiterzuleiten.
Booking.com hat die Beschwerde abgewiesen.
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Nico★☆☆☆☆
Lage super, das Personal war freundlich und wir konnten früher einchecken als geplant. Was allerdings gar nicht ging war der Zustand des Apartments was wir für über 300€/Nacht gebucht hatten. Spinnenweben, Schimmel im Zimmer worauf mein Kumpel allergisch reagierte sowie modriger Geruch in Zimmer, Handtücher und Bettwäsche. Ich hab schon in vielen Hotels geschlafen aber sowas geht einfach gar nicht…
