SchönWerk Ramsdorf, Velen

Bewertungen

1. Ann-Christin Bietenbeck ★☆☆☆☆

   Eigentlich war ich im Schönwerk immer sehr zufrieden bis auf die Aktion von heute. Ich wurde heute morgen angerufen und es hieß dass ich angeblich einen Termin gehabt hätte, zudem ich nicht erschienen wäre. Dieser Termin war angeblich für eine große Farbveränderung angesetzt. Ich hatte diesen allerdings nirgendwo notiert und meines Wissens auch nicht gemacht. ( eine große Farbveränderung hätte auch keinen Sinn ergeben, da ich Ende September schon dort war für den kompletten Kopf zu strähnen und meine Kinder Freitags früh zu Hause sind und dieses Zeitfenster nicht gehabt hätte). Mir wurde dann auch direkt gesagt dass ich die Ausfallleistung in Höhe von 100 % zahlen müsste, wenn sie den Termin nicht fremd vergeben könnten. Aus Angst 100% ohne irgendwelche Leistungen, zahlen zu müssen, habe ich noch einmal dort angerufen und gesagt dass ich dann kommen würde und zumindest einen Haarschnitt und ein Glossing machen lassen würde. Für diese Leistungen musste ich dann inkl. Verdienstausfall - obwohl ich mir keiner Schuld bewusst bin den Termin gemacht bzw. versäumt zu haben 193,00 € bezahlen. Ich kann natürlich verstehen, dass Verdienstausfälle teuer sind, allerdings hätte ich als langjährige und zuverlässige Kundin erwartet, dass mir auch geglaubt werden würde und man sich anderweitig einig geworden wäre da ich ja bereit war mich sogar krank dort hinzusetzen und zumindest eine kleinere Leistung in Anspruch zu nehmen. Im Nachhinein ärgere ich mich darüber, dass ich noch hingefahren bin da es sich meiner Meinung nach um einen Fehler handelt- und nein damit möchte ich auch keinem unterstellen einfach einen Termin eingetragen zu haben. Ich denke da ist einfach etwas schief gelaufen. Dennoch bin ich ziemlich enttäuscht über die Art und Weise wie das gehändelt wurde. Für mich war das eindeutig der letzte Besuch im Schönwerk.

   fast 10 Monate vor
2. Lara Reisener ★★★★★

   Ich habe heute ganz spontan einen Termin für Balayage bekommen und war rundum zufrieden. Guter Service, transparente Preise, freundliches Personal, kleine Annehmlichkeiten wie Cappuccino und Massageliegen... und ein super Ergebnis. Gerne wieder :)

   1 Jahr vor
3. Ursula Mohr ★★★★☆

   Ich bin rundum zufrieden! Die Getränke sind lecker und werden mit einer kleinen süßen Aufmerksamkeit serviert – das ist ein schönes Extra. Das Team ist immer freundlich, hat ein Lächeln auf den Lippen und verbreitet gute Stimmung. Man merkt: Die Mitarbeiter sind gut drauf, erzählen gern mal was und wirken dabei sehr offen und herzlich. Ein Ort mit Persönlichkeit – komme gern wieder!

   1 Jahr vor

1. Sarah ★☆☆☆☆

   Ich war als Modell. Meine Ausgangsfarbe war schon hell mit einem Gelbstich (Bild 1) und ich hatte einen Naturansatz da ich seit 6 Monaten keine Strähnen mehr bekommen habe. Ich habe denen ein Foto gezeigt und wollte es in einem sehr neutralen blond Ton (Bild 2). Mir wurden von der Auszubildenden Strähnen gesetzt und ich war damit zufrieden, da ich als Modell dort war. Danach kam ein Glossing drüber und es war viel zu Aschig (grau), dann haben sie mir am Waschbecken noch ein Glossing drüber gemacht aber mir wurde vorher nicht gesagt welches glossing drüber gemacht wird und es wär schöner gewesen hätte man es kommuniziert danach war ich viel zu dunkel (Bild 3). Ich wollte meine Haare aber heller behalten und nicht dunkel werden. Dann wurden sie mir nochmal mit einem detox Shampoo gewaschen was aber leider nichts gebracht hat, weil meine Haare immer noch zu dunkel waren und es so nicht abgesprochen war. Mir wurde dann gesagt angeblich wär das ein Fehler wegen meiner Haarstruktur aber dann macht man mir auch keine Strähnen und die haben den Fehler nicht bei sich selber gesehen und meinte ich wär ja als Modell dort hin gekommen. Aber es heißt ja nicht das ich als Modell dann dunkler raus gehen muss als ich vorher war und man mir trotzdem Strähnen setzt. Zum Schluss musste ich den Modellpreis bezahlen und find es traurig das man mich so einfach nach Hause geschickt hat und keine Kulanz gezeigt hat. Ich musste mir anhören das ich doch zuhause noch zwei mal waschen sollte mit dem detox Shampoo was sie mir mitgegeben haben aber das hat auch nichts gebracht und so wollte ich auf keinen Fall auf die Hochzeit gehen!!!! Leider war der Friseurbesuch überhaupt nicht gut bin total unzufrieden und traurig und es ist nicht das geworden was es sein sollte schade, da eigentlich alle sehr sympathisch waren. Einen neuen Termin habe ich nicht bekommen und mir wurde auch nicht gesagt das man mich dunkel macht und die Frage ist auch wenn meine Haare doch soooo strapaziert waren wieso machen die mir dann bei schönwerk ganzen Kopf Strähnen um mich dann wieder dunkler zu machen ich verstehe die Logik nicht ?!

   1 Jahr vor
2. Sophie B ★☆☆☆☆

   Ich war bereits zweimal hier und immer zufrieden – bis zu meinem letzten Besuch. Ich wollte mein blondes Balayage auffrischen lassen, kam aber dunkler zurück als vorher. Man sagte mir, das Glossing würde sich rauswaschen, doch nach 2-3 Wäschen sah alles aus wie vorher. Nach meiner Reklamation wurde mein Haar extrem blondiert, mit schlechten Übergängen und unpassender Helligkeit. Das Glossing der Korrektur wurde mir auch noch unrechtmäßig in Rechnung gestellt, wie ich nach einer Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt erfahren durfte. Verzweifelt habe ich mir sogar die Meinung eines weitern Frisuers eingeholt, der mir die als mangelhaft empfundene Abreitsweise bestätigen konnte. Unzufrieden bat ich um eine zweite Korrektur, doch mir wurde unterstellt, ich hätte es so gewollt. Ein weiteres Glossing auf meinen Wunsch hin (bis dato schon das dritte) machte es nur schlimmer und die Haare waren dunkelgrau. Ab dem Moment meiner Unzufriedenheit (ab Ergebnis nach Termin 1) wirkte es, als sei ich als Kunde nicht mehr wichtig. Ich fühlte mich insgesamt unprofessionell beraten und bin sehr enttäuscht. Trotz Bedenken bezüglich des hier fragwürdigen Datenschutzes und mysteriös verschwundener negativer Bewertungen möchte ich meine Erfahrung teilen.. Die Fotos zeigen den Verlauf: 1. Ergenis nach dem ersten Termin, offensichtlich kein Balayage 2. Ergenis nach 2-3 Haarwäschen 3. & 4. Ergenis nach erster Korrektur 5. Ergenis nach zweiter Korrektur 6. Ergenis nach ca. 2 Monaten

   1 Jahr vor
3. Natascha ★★★★★

   Ich war das erste Mal im Schönwerk, als ich rein kam habe ich direkt gemerkt wie viel Spaß alle an ihrer Arbeit haben, ich wurde sehr freundlich begrüßt und sehr kompetent beraten als ich meine Fragen gestellt habe. Mit dem Endergebnis nach dem färben und schneiden bin ich mehr als zufrieden. Vielen Dank nochmal an Regina ☺️

   fast 2 Jahre vor

1. Tanja W. ★★★★★

   Heute 1. Mal Haare schneiden bei Regina. Super nett und locker. Noch nie hat mir jemand die Haare so toll geschnitten. Ich hatte mir einen außergewöhnlichen Haarschnitt ausgesucht. Regina hat mich sofort verstanden und hat alles nach meinen Wünschen umgesetzt. Ich kann das Schönwerk nur empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Cvlinc ★★★★★

   Ich hab jahrelang nach einem Friseur gesucht, dem man wirklich vertrauen kann. Zuvor hatte ich viele missglückte Farben in meinem Haar.. von fleckig bis zu grünen Strähnen, dabei wollte ich einfach nur blond werden. Nachdem mich eine Freundin dann auf die Idee brachte hab ich einen Termin vereinbart und bin Mega begeistert! Das Team ist super freundlich und harmonisch und das Ergebnis einfach nur perfekt!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen