Frau Dr. Bromisch ist eine sehr freundliche und kompetente Ärztin. Die Kommunikation per E-Msil klappt perfekt. Danke dafür!
Ich frage mich, ob man das nicht schon als "Unterlassene Hilfeleistung" bezeichnen kann, wenn Praxismitarbeiter grundsätzlich nicht ans Telefon gehen. 3 Stunden versuchen, dort anzurufen ist Standard. Irgendwann ist man so entnervt, dass man direkt dorthin fährt, nur um die Mitarbeiter neben klingelnden Telefonen sitzen und sehr entspannt ein bisschen auf der Tastatur rumtippen zu sehen, die sich dabei unterhalten. Es ist eine Schande, dass eine Praxis derart schlecht organisiert ist! Ärztemangel macht es möglich.
Frisch operiert, musste in Vertretung ein Rezept haben und wurde selten in meinem Leben so unfreundlich, barsch und frech abgefertigt. Traurig! Telefonisch natürlich keine Chance!
Die Ärztin ist ganz gut. Das Personal ist auch sehr nett . Und für alle anderen, die sich fragen, warum die wartezeit am Telefon so lang ist. Das liegt an der alten telefonanlage, die müssen sich da wohl eine Leitung teilen . Also habt ein bisschen Nachsicht .
Unzufrieden mit der lange Wartezeit! Man macht einen Termin für 8:00 Uhr, wird aber erst um 10:00 Uhr aufgerufen! Hinzu kommt das schlechte Umgehen der Rezeption mit einem und die unendliche nicht Erreichbarkeit per Telefon. Man versucht sich 10 mal telefonisch zu verbinden und wenn es nicht gelingt und man vor Ort hingeht, wird man gesagt: "Man solle vorher angerufen haben, bevor man vor Ort komme" aber die tatsächliche Erreichbarkeit wird nicht beachtet.
Das Motto dieser Praxis lautet: Wie kann ich meinen Patienten das Leben noch schwerer machen! Die Mitarbeiterinnen gehen grundsätzlich nicht ans Telefon, über Stunden! Es gibt auch keine Ansage oder Warteschleife. Also muss man letztendlich persönlich dorthin fahren, nur um einen Termin oder ein Rezept zu bestellen, was bei der Parkplatzsituation für ältere, gehbeeinträchtigte Menschen eine unnötige Belastung ist. Dabei entdeckt man, dass die Damen gar nicht zu beschäftigt sind, um ans Telefon zu gehen. Sie lassen es einfach klingeln, auch wenn nicht viel los ist. Richtig untersucht wird man auch nicht. Hat man Husten, wird man nicht mal abgehorcht, sondern einfach was verschrieben, fertig. Rezepte werden auch teilweise unvollständig ausgestellt, so dass man noch einmal hinfahren muss, ans Telefon geht da ja niemand. Wir werden uns auch eine andere Ärztin suchen, denn diese Praxis ist nur noch eine Zumutung!
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