Hair Lounge Herten

Bewertungen

1. Natascha Lenz ★☆☆☆☆

   Ich habe selten eine Bewertung geschrieben, aber in diesem Fall halte ich es für wichtig, andere zu warnen. Mein Besuch in diesem Studio war nicht nur enttäuschend, er war ein teurer und sehr belastender Fehler. Ich hatte einen Termin bei Raphael zur Haarbehandlung. Im Beratungsgespräch wurde mir eine bestimmte Technik empfohlen, die „besonders haarschonend“ sein sollte. Ich habe mehrfach deutlich gemacht, dass meine Haare empfindlich sind und ich nichts riskieren möchte. Mir wurde versichert, dass alles professionell abläuft und ich in guten Händen bin. Was dann folgte, war das Gegenteil. Während der Behandlung wurde sehr viel Hitze und Chemie eingesetzt, mein Kopf fing währenddessen an zu brennen. Ich sprach das direkt an, doch meine Bedenken wurden ignoriert. Am Ende war das Ergebnis weit weg vom Besprochenen: Meine Haare waren kaputt, strohig, brüchig, an einigen Stellen sogar so verfilzt, dass ich sie später abschneiden lassen musste. Ich bin ehrlich: Ich war schockiert. Als ich Raphael auf den Zustand ansprach, wurde ich abgewimmelt. Es sei „alles normal“ und ich solle mir „nicht so viele Gedanken machen“. Auf eine Entschuldigung wartete ich vergeblich. Die Chefin wurde dazugeholt, leider ebenso wenig hilfsbereit. Statt eine Lösung zu suchen oder Verständnis zu zeigen, bekam ich das Gefühl, dass meine Beschwerde als lästig empfunden wurde. Kein Angebot zur Korrektur, keine Kulanz, gar nichts. Doch damit nicht genug: Ich habe die Behandlung vor Ort bezahlt, doch später stellte sich heraus, dass die Summe auch online abgebucht wurde, vermutlich durch einen technischen Fehler im Buchungssystem. Ich wies das Studio mit Nachweisen darauf hin und bat um Rückerstattung. Erst keine Reaktion, dann Ausreden, und bis heute: kein Geld zurück. Ich musste im Anschluss einen anderen Friseur aufsuchen, um die Haarschäden notdürftig beheben zu lassen, was mich nochmal einiges an Geld gekostet hat. Fazit: Haare wurden durch unsachgemäße Behandlung stark geschädigt Versprochene Leistungen wurden nicht eingehalten Keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung Doppelte Zahlung, keine Rückerstattung Völlig inakzeptabler Umgang mit Kundenbeschwerden Ich kann nur jedem raten: Seid vorsichtig. Wer seine Haare liebt und auf Qualität und Kundenservice Wert legt, sollte sich dringend eine andere Adresse suchen.

   vor 1 Jahr
2. Nika Bauer ★☆☆☆☆

   Leider eine sehr negative Erfahrung. Raphael hat meine Haare derart beschädigt, dass ich sie in einem anderen Studio dringend retten lassen musste. Die versprochene Leistung wurde weder fachgerecht noch wie vorher abgesprochen durchgeführt, das Ergebnis war schlichtweg katastrophal. Trotz der hohen Preise war keinerlei Professionalität erkennbar. Auf meine Beschwerde wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde abgewiegelt. Die Inhaberin zeigte sich wenig lösungsorientiert und insgesamt nicht kompetent im Umgang mit Kunden. Ich kann nur dringend abraten.

   vor 1 Jahr

1. Anke Sundara ★★★★★

   Das gesamte Team ist absolut herzlich und ich freue mich jedes Mal, weil man dort so richtig entspannen kann. Die Mitarbeiter haben einen familiären Umgang miteinander, was mir persönlich sehr gut gefällt. Jeder dort macht einen tollen Job!! Schön, das es Euch gibt !! ❣️

   vor 1 Jahr
2. Marianne Troester ★★★★★

   Ich war jetzt das zweite Mal da war sehr zufrieden nette Leute gute Bedienung

   vor fast 2 Jahren

1. Susanne Westphal ★★★★★

   Selbst 5 Sterne werden Euch nicht gerecht. Ihr seid die absoluten Perfektionisten in Sachen Strähnchen und Hairstyling. Es ist wie ein Wellnesstag mit leckeren Getränken und Rückenmassage beim Haare waschen. Besonderer Dank geht an Kerstin. ❤️

   vor fast 2 Jahren
2. Nicole ★★★★★

   Wie immer super nett, lustig, gute Arbeit! Meine Tochter und ich sind vollends zufrieden und kommen schon seit Jahren hierher. Mein Sohn und meine Mutter auch!

   vor fast 3 Jahren

1. Prinz ★☆☆☆☆

   Wollte öfters mal einen Termin machen aber ich finde es nicht so schön wenn die ganzen Friseure die ganze zeit vorm Laden sitzen und alles voll qualmen. Von da her lass ich es.

   vor fast 3 Jahren
2. Zoë Volk ★★★★★

   Dieses Geschäft ist top. Termin unkompliziert am nächsten Tag bekommen. Preise absolut fair. Super schöner und sauberer Laden und sehr talentiertes und menschliches Team. Massagestühle beim Haare waschen und große Getränkeauswahl inklusive. Die Mitarbeiter sind ein klasse Team und das merkt man auch. Ich habe einen neuen Friseur des Vertrauens.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen