Kosmetikstudio in Nord, Mönchengladbach
martha&me — Kosmetikstudio in Nord, Mönchengladbach. Bewertet mit 4,8/5 bei 207 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Mi, Fr 09:00–18:00; Do 10:00–20:00; Sa 09:00–15:00.
Nähe Wasserturm, Bettrather Str. 73, 41061 Mönchengladbach, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Begrüßung, Beratung , entspannende Massagesessel, angenehme Wäsche, Haarschnitt fresh. So hatte ich mir das gewünscht! Danke Stephanie! Bis bald
Mein Besuch war in diesem Laden enttäuschend. Wegen eines Missverständnisses am Telefon bin ich direkt in den Laden gefahren um das persönlich zu klären und wurde daraufhin rausgeschmissen, ohne mich erklären zu können. Das Verhalten eines der Geschäftsführer, Dimitri alles andere als kundenfreundlich. Er begegnete mir mit einer unhöflichen und herablassenden Art. Kundenservice sollte an erster Stelle stehen, doch hatte ich den Eindruck, dass Freundlichkeit und Respekt keine Priorität haben. Ein solches Verhalten des Geschäftsführers kann ein Laden auf lange Sicht schädigen. Er sollte auf jeden Fall noch was lernen, was Unternehmensführung betrifft und wie man mit Kunden wertschätzend umgehen kann. Umfassbar was er sich hier geleistet hat. Das ist eine Schande! Ein Stern ist zu viel!!! Lieber Herr Manager, das ist hier Deutschland! Umsatz ist eine Sache, aber Höflichkeit und Umgang mit Menschen hätten Sie zu Hause lernen müssen!
Harun hat mir als Neukunden direkt das Gefühl gegeben, bei euch gut aufgehoben zu sein. Ich wurde optimal beraten, mir wurden hilfreiche Tipps gegeben und meine Haare sind im Vergleich zu heute Morgen nicht mehr wieder zu erkennen :-) ich komme sicher wieder, toller Service, tolle Atmosphäre. Liebe Grüße Max
Alles super! Hector war unglaublich zuvorkommend und ich bin sehr sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Habe mich rundum wohl gefühlt.
Ich bin sehr zufrieden und habe mich sehr wohl gefühlt. Der Haarschnitt ist toll geworden. Vielen Dank und ich komme bestimmt für den nächsten Schnitt wieder
Das war mein erster Besuch bei Martha&Me und ich muss sagen, dass meine Erwartungen übertroffen worden sind. Zunächst einmal: der Haarschnitt ist besser geworden, als ich vorab gedacht habe. Ich habe mir bei den (wohl verdienten) Preisen schon gedacht, dass es sich um fähiges Personal handeln muss, jedoch wurden meine Erwartungen um einiges übertroffen. Harun ist sehr freundlich gewesen und wir waren schnell auf einer Wellenlänge. Die Beratung lief hervorragend. Sowohl das Team, als auch die Arbeit, die dort liebevoll verrichtet wird, sind jeden Cent wert. Natürlich kann man auch auf einen preiswerteren Friseur greifen und das ist auch nicht verkehrt, nur würde ich mich soweit aus dem Fenster lehnen und behaupten, der Unterschied sei genauso groß wie der, zwischen einer Pommesbude und einem feinen Restaurant für ein schönes Abendessen zu entscheiden. Nur weiterzuempfehlen.
Ich habe dunkles Haar und wollte eine natürliche Balayage. Die „Top-Stylistin“, für die auch am Ende abgerechnet wurde, hat mich einfach mittendrin an eine Kollegin weitergegeben, ohne es mit mir abzusprechen. Die Kollegin war zwar sehr nett aber nun mal keine „Top-Stylistin“. Während des Färbevorgangs selbst wurde nicht einmal kontrolliert, wie sich die Farbe entwickelt. Das Ergebnis: zu gelb, zu strähnig. Beim Korrektur-Termin hatte die „Top-Stylistin“ wieder keine Zeit und hat sich das ganze nicht einmal mal richtig angeschaut. Folge: Nach kurzer Zeit war das von der Kollegin aufgetragene Glossing rausgewaschen und meine teuer bezahlten gelben Strähnen wieder richtig gut zu sehen. Als ich mich ein paar Wochen später bei dem Salon gemeldet habe, wurden mir Vorträge über Oxidation am Telefon gehalten. Einfach absurd. Schade, dass hier die Theorie nicht direkt in Praxis umgesetzt wurde. Und es wäre mir Sicherheit hilfreicher gewesen sich das Elend einfach mal anzuschauen. Ja, ich habe mich erst 6 Wochen nach dem Termin gemeldet. Aber meine Haare sahen die ganze Zeit genauso bescheiden aus und ich möchte mich nicht dafür rechtfertigen müssen, als berufstätige Mama keine Zeit für Friseurbesuche zu haben. Tatsache ist, die Balayage wurde von Anhang an richtig schlecht gemacht und die Korrektur ebenfalls. Und genau hier hätte man ansetzen müssen. Ein professioneller Salon hätte mit Sicherheit auch nach 6 Wochen eine gute Lösung gefunden. Ich denke es kann passieren, dass man mal schlechte Arbeit leistet. Aber null Einsicht und kein professionelles Verhalten, sowohl von der „Top-Stylistin“ als auch von den Mitarbeitern des Salons, finde ich sehr schwach. Fazit: investiert das Geld lieber bei einem Salon in dem die Mitarbeiter die Belange des Kunden ernster nehmen als sich selbst.
Super schöner und sauberer Salon, alle Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend, man fühlt sich super aufgehoben, mein Termin war bei Harun zum Schneiden und pflege und was soll ich sagen, ich bin begeistert, meine Haare sehen toll aus und sind Butterweich, immer wieder gerne. Bis ganz bald lieber Harun, ich freue mich jetzt schon.
Öffnungszeiten von martha&me: Mo–Mi, Fr 09:00–18:00; Do 10:00–20:00; Sa 09:00–15:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Nähe Wasserturm, Bettrather Str. 73, 41061 Mönchengladbach, Deutschland.
Telefon: +49 2161 86046.