Krefeld
Essanelle Ihr Friseur EKZ Krefeld in Krefeld. Bewertet mit 3,7/5 bei 38 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 08:00–20:00.
EKZ, Gutenbergstraße 155, 47803 Krefeld, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich war heute da. Sehr nette Bedienung. Die Dame war auch sehr kompetent. Und hat mich gut beraten. Die Farbe ist sehr gut Die Preise sind der Börner Die werden überall teurer. Es ist jetzt schon so weit, dass es was Besonderes ist, wenn man zum Friseur geht. Aber da können die Angestellten nichts dafür. Gerne würde ich wiederkommen..
Die Friseurinnen machen einen guten Job. Aber die Räumlichkeit ist sowas von unausstehlich heiß im Sommer. Man bräuchte dringend eine ordentliche Klimaanlage!
Ich war das erste Mal Kundin in diesem Salon & wurde freundlich empfangen. Die Terminvergabe war sogar ein Tag vorher telefonisch möglich, was ich sehr zu schätzen wusste – auch die Atmosphäre war angenehm, das Team höflich & bemüht. Die Dame hatte bereits telefonisch angekündigt extra für mich Ihre Pause zu verschieben, obwohl dies nicht nötig gewesen wäre (vermutlich um extra Trinkgeld zu bekommen) Mein Wunsch war simpel: Ein schneller Termin zum Spitzen schneiden – quasi ein kleiner Frische-Kick für meine Haare. Für Farbliche Highlights war leider keine Zeit mehr, da für jeden Kunden nur 30 Minuten Zeit eingeplant werden. Am Eingang gab es eine Preisübersicht, laut der Waschen, Schneiden & Föhnen bei knapp 47,70 € liegen sollten. Da ich meine Haare bereits zu Hause gewaschen hatte (sie waren sogar noch nass), war ich davon ausgegangen, dass dieser Schritt entfallen würde, da ich eine sehr Sensible Kopfhaut habe & häufig allergische Reaktionen bekomme von versch. Produkten, dies wurde vorher nicht abgefragt. Vor Ort wurde mir nun erneut die Haare gewaschen– zur besseren Kämmbarkeit. Ich habe dem wiederwillig zugestimmt, ohne zu ahnen, dass dafür am Ende 15 € zusätzlich berechnet werden würden, da es sich angeblich um ein zusätzliches „Aufbauwaschen“ gehandelt habe, obwohl nur einmal normal gewaschen wurde & ich extrem Allergisch darauf reagieren würde. Dem hätte ich so nicht zugestimmt. Leider wurde das vorher nicht kommuniziert, was mich im Nachhinein sehr enttäuscht hat, also musste ich fürs waschen 2x zahlen inklusive Kopfhautausschläge. Die eigentliche Dienstleistung – der Haarschnitt – war handwerklich in Ordnung, es wurde lediglich 1cm abgeschnitten wie gewünscht, auch das verwendete Shampoo roch angenehm & wirkte erstmal hochwertig. Ich sollte meine Haare zum Schluss selbst kurz anföhnen, da das Team zu dem Zeitpunkt ausgelastet war – verständlich, jedoch funktionierte der Föhn nur auf Kaltstufe & die Bürste war leider nicht frisch vorbereitet, es befanden sich noch Haare von anderen Kundinnen in der Rundbürste, deshalb ließ ich das Föhnen weg. Anstatt nun Ihre Pause zu machen, nahm die Dame bevor ich fertig war schon die nächste Kundin an & erzählte auch dieser, dass Sie extra Ihre Pause für Sie verschiebt (vermutlich um ebenfalls Trinkgeld zu generieren). Zusätzlich ließ ich meine Wimpern färben (5 €), was unkompliziert durch die Auszubildende durchgeführt wurde. Jedoch anschließend nicht richtig gesäubert wurde, da auch Sie bereits während meiner Behandlung eine neue Kundin annahm. So nach dem Motto: Fließbandarbeit! Das Ergebnis hielt auch nicht lange an. Am Ende belief sich der Gesamtpreis auf 67,70 € – für einen einfachen Spitzenschnitt, eine kurze Haarwäsche & Wimpernfärben empfinde ich das persönlich als recht hoch, besonders da einzelne Positionen nicht im Vorfeld abgeerklärt oder zur Wahl gestellt wurden. Auch im Vergleich zu meiner Begleitung, die eine ähnliche Behandlung erhielt (Waschen, Schneiden, Föhnen) & 40,70 € zahlte, wirkt die Preisgestaltung nicht ganz nachvollziehbar. Als ich die Damen darauf ansprach, wieso Ich zwei Haarwäschen zahlen muss, obwohl ich nur eine bekam & fürs Föhnen zahlen soll, obwohl nicht geföhnt wurde bekam ich als Antwort:" Das ist bei uns so." Ziemlich Dreist! Was mir gefallen hat: ✔️ Spontane Terminvergabe ✔️ Freundlichkeit ✔️ Haarschnitt wie gewünscht Was mich enttäuscht hat: ❌ Mangelnde Preistransparenz – Zusatzkosten wurden nicht vorab genannt ❌ Gleiche Leistungen führten zu sehr unterschiedlichen Preisen ❌ Kein Hinweis auf die Zusatzleistung „Aufbauwaschen“ oder deren Preis Fazit: Ich schätze das freundliche Personal & den schnellen Service, allerdings hinterlässt die fehlende Transparenz bei der Abrechnung einen bitteren Nachgeschmack. Gerade bei Friseurbesuchen sollte klar ersichtlich sein, welche Leistungen erbracht werden & was sie kosten – Überraschungen an der Kasse sind weder angenehm noch förderlich für Vertrauen & Kundentreue.
Also nie wieder. Unverschämt so was !!! Ich habe eigentlich einen Termin, ich warte dort sogar 15 Minuten, alles gut, um danach zu erfahren das mein Termin von der Kollegin gar nicht eingetragen wurde, und das nach 15 Minuten Wartezeit. Für mich hat sich erledigt!
Bisher war ich eigentlich zufrieden. Habe mir dort jedes Mal die Haare tönen lassen. Toller Farbton. Hab für Tönung plus Pflege 67 Euro bezahlt. Nun habe ich für die gleiche Leistung satte 80 Euro bezahlt. Ich habe selbst geföhnt. Auf Nachfrage hieß es, da ich "länger" geföhnt habe, wurden mir 5 Euro berechnet. Ernsthaft? Sowas hatte ich noch nie beim Friseur! Ich habe schon auf Grund meiner Haarlänge mehr zahlen müssen und muss dann nochmal draufzahlen, obwohl ich selbst geföhnt habe? Und warum ist es plötzlich nochmal zusätzlich teuer? Der Preis wurde vorher auch nicht besprochen, so wie bei den anderen beiden Besuchen. Die letzten beiden Male wurde mir der Endpreis vorher gesagt. Schade, aber hier werde ich nicht mehr hin gehen. Ich werde mir nun meine Haare wieder selbst färben...
Bisher immer zufrieden mit den Haarschnitten für mich und meine beiden Jungs. Wir kommen gerne, weil wir auch immer sehr freundlich bedient werden.
Habe 30 € bezahlt für einen einfachen Herren schnitt. Der Schnitt wurde komplett ruiniert und unsauber geschnitten. Auf den Hinweis das es nicht sauber aussieht wurde nicht eingeganegn. Bin sehr enttäuscht !
Immer sehr nettes Personal und ein perfekter Kopf, wenn man wieder geht. Geht es besser? Ich denke nicht... Früher hat mich Smalltalk beim Friseur genervt - heute freue ich mich fast drauf. Gerne immer wieder! 7 Sterne!
Termin wurde überbucht. Ich habe online einen Termin bei Birgit gebucht und war pünktlich vor Ort. Die Dame am Empfang meinte dann zu mir, dass mich Angela bedienen wird. So weit so gut - anschließend betrat Angelas Kunde den Laden, weshalb mir dann Birgit mitteilte, dass sie einer anderen Kundin nun noch 30 Min. lang die Haare föhnen muss. Die Zeit müsste ich jetzt warten, obwohl ich einen gebuchten Termin hatte. Hier sieht man, dass sich leider intern nicht an die Prozesse gehalten wird. Ich war schon einige Male vor Ort und ich hatte stets das Gefühl, dass man keinen Handschlag mehr oder eine Minute länger arbeitet als es die gebuchte Zeit vorgab. Umso unverständlicher ist es mir nun, dass "plötzlich" jmd. 30 Min. die Haare geföhnt bekommt. Kein guter Kundenservice. Mir ist klar, dass es sich bei Essanelle nicht um einen Edel-Friseur oder ähnlichem handelt, aber dass man sich nicht an die eigenen Prozesse hält und den Kunden vergrault, empfinde ich als fragwürdig.
Öffnungszeiten von Essanelle Ihr Friseur EKZ Krefeld: Mo–Sa 08:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: EKZ, Gutenbergstraße 155, 47803 Krefeld, Deutschland.
Telefon: +49 2151 152031.