Ich fahre 100 km, weil ich super zufrieden mit der Arbeit von Alex bin. Sie geht auf meine Wünsche ein und das Ergebnis ist immer Top. Das Team arbeitet Hand in Hand zusammen und ich kann den Salon nur weiterempfehlen. Danke!!!
Scheisse, absolut. Ich habe dem Frisör extra gesagt,Haare über die Ohren lassen,was macht der,,,, das komplette Gegenteil. Nie mehr wieder,und dafür dann noch 29€ gezahlt.
Ich kann diesen Salon nur weiterempfehlen. Bis jetzt wurde jeder Wunsch den ich hatte, auch umgesetzt. Giuliana ist die Friseurin meines Vertrauens aber auch die anderen Mitarbeiter/innen sind freundlich und verstehen ihr Handwerk zu 100%. Zu meiner Hochzeit hat Alex meine Haare und mein Make-up gemacht und es war einfach perfekt.
Ich kann Alexandra nur dankbar sein, da sie wie wiederholt in den letzten Monaten meinen Wunsch nach einer braun blonden Balayage so umgesetzt hat, dass ich entweder Pumukelrot oder wie bei der letzten Behandlung am Oberkopf schwarz und der Verlauf hellblond war - danach reichte mir die Art und das Ergebnis, so dass ich nun endlich einen Friseur gefunden habe, der genau verstanden hatte, was mein Wunsch war. Mit großem Mitgefühl für diese unzumutbare Färbung hat man das Ergebnis korrigiert. Was mich wundert, warum dieser Friseur meinen Wunsch sofort umsetzen konnte und diese Friseurin nicht. Kritik ist hier nicht erwünscht. Auch fiel mir bei den Rezensionen auf, dass hier auf Kritik sehr abwertend reagiert wird. Professionell wäre für mich, auf die Kritikpunkte einzugehen, um Lösungen zu finden. Eine Nachbesserung wurde übrigens von dem Geschäftsführer Andrea als sehr schwierig erachtet, da es in den nächsten Wochen leider keinen einzigen freien Termin gäbe...Man könne mir nur den Behandlungspreis erstatten. Als ich dann den anderen Geschäftsführer mit der Rechnung für die Korrektur, die sehr aufwändig und teuer war, anschrieb, um zumindest die Differenzsumme nach diesem ganzen Ärger zu erhalten, hieß es, ich hätte ja eine Nachbesserung angeboten bekommen...
Ich war eigentlich nur auf der Suche nach einem neuen Salon und bin beim Durchlesen der Bewertungen hier gelandet. Dabei ist mir vor allem aufgefallen, dass die Antwort des Inhabers nicht Kundenorientiert ist. Der Tonfall darin wirkt wenig souverän: Die Formulierungen vermitteln eher Genervtheit als Kundenorientierung. Kritik darf man natürlich hinterfragen, aber wer so öffentlich auf Feedback reagiert, wirkt schnell überheblich. Als Außenstehender hinterlässt das keinen besonders einladenden Eindruck. Schade. die Fachkompetenz scheint vorhanden zu sein, der Umgang mit kritischen Stimmen könnte aber deutlich professioneller ausfallen. Mein persönlicher Tipp: Ruhiger, respektvoller Ton, weniger Emotion, mehr Kundenorientierung und immer sachlich bleiben.– auch bei negativer Kritik. Vermeiden Sie unnötige Rechtfertigung und nehmen Sie jede Bewertung ernst. Denn nicht nur der Inhalt zählt, sondern wie man öffentlich damit umgeht. Das entscheidet oft, ob neue Kunden Vertrauen fassen oder weiterklicken.
Leider nicht Neukunden freundlich, was man auch schon an fast allen Bewertungen erkennen kann, also dass man dort wohl als Stammkunde herzlich willkommen ist bezweifle ich nicht aber wenn man als Neukunde versucht einen Termin zu vereinbaren wird einem ca. 2 Wochen lang gesagt, dass man zurück gerufen wird (nach dem man sich gegenseitig jeweils 1 Mal verpasst hat, was natürlich bei jeden Beruf passieren kann) damit einem dann nach 2 Wochen trocken gesagt wird es sei kein Termin mehr für den ganzen kommenden Monat frei und weder eine Alternative angeboten wird, noch eine kurze knappe Entschuldigung. Bei einem anderen Friseur dafür innerhalb von 2 Tagen einen Termin bekommen.
Ich war vor einem Monat für einen "Curlsys" Schnitt dort. Es wurde abgemacht, dass ich die Länge beibehalten und mehr die Form aufgefrischt haben möchte. Allerdings wurde so viel vom unteren Haar abgeschnitten, dass die Enden sehr ausgedünnt wirken. Außerdem wurde der Übergang leider sehr unsauber geschnitten, sodass es jetzt so aussieht, als wäre da eine Lücke. Darauf angesprochen wurde mir ein Korrekturschnitt angeboten, was für mich nur Sinn ergibt, wenn zu wenig Haar abgeschnitten wurde, ich wollte ja die Länge behalten. Bei dem gesamten Austausch nach einer anderen Lösung für mich zu finden, war die Kommunikation sehr schleppend bzw. auf meine letzte Nachricht wurde gar nicht mehr reagiert. Leider ist die Lücke im offenen Zustand so sichtbar, dass ich seitdem meine Haare nicht einmal offen getragen habe. Ich finde ein Monat ist wirklich ein realistischer Zeitrahmen, um eine Lösung für einen missglückten Haarschnitt zu finden. Leider war das sowohl vom Handwerk als auch vom Service, was die Kommunikation angeht eine riesige Enttäuschung. Außerdem musste ich eine Vorzahlung von 20 Euro überweisen, was ich sehr ungewöhnlich fand und von anderen Frisören bisher noch nie verlangt wurde. Schade, wie alles abgelaufen ist, das hätte professioneller gehandhabt werden können.
Mein erster Besuch bei einem Lockenfriseur am Montag, heute Donnerstag, meine Locken liegen immer noch wunderbar, obwohl ich meine Haare noch nicht gewaschen habe. Das gab's noch nie. Danke an Alexandra für die angenehme und liebevolle Bearbeitung meiner Locken!!! Bin sehr zufrieden.
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