Friseur Schneider

Bewertungen

1. E. He. ★☆☆☆☆

   Da ich nun einen neuen fähigen und transparenten Friseur gefunden habe, werde ich nun abschließend meine Erfahrung schildern. Seit über einem Jahrzehnt bin dort Stammkunde gewesen, habe verschiedene Schnitte und unzählige Farben über die Jahre probiert und bei meinem letzten Termin an einem Samstag bin ich so arg enttäuscht worden, dass ich froh bin diesem Salon nun den Rücken kehren zu können. Trotz Beispielfotos und auch der genauen Benennung der gewünschten Farbe habe ich nicht den Ton erhalten, was mir erst daheim im Tageslicht aufgefallen ist. Da mir das keine Ruhe gelassen hat, bin ich sofort dienstags wieder hin zur Nachbesserung, was ich vorher schriftlich meiner Friseurin angekündigt habe, nachdem ich meine Unzufriedenheit geschildert habe. An dem Dienstag habe ich ein Beispiel für den gewünschten Farbton mitgebracht und mir mehrfach rückversichern lassen, dass und ob dieser Farbton an dem Tag erreicht werden könne. Die Aufhellung hat leider meinen Haaren arg geschadet; ich konnte im nassen Zustand Strähnen herausziehen. Dass das bei wiederholtem Aufhellen passieren kann, ist mir bewusst und dafür mache ich auch niemanden verantwortlich. Im Anschluss wurde das Mittel für die Farbbehandlung dann ausgewaschen und ich habe mit dem Handtuch auf dem Kopf meinen Platz vor dem Spiegel eingenommen. Als das Handtuch dann abgenommen wurde und meine Haare die Farbe nicht aufgenommen haben und nur blond waren, habe ich gesehen wie der Blick der Friseurin zu meinem mitgebrachten Gegenstand, der die ungefähre Wunschfarbe trug, ging, aber sie sagte nichts. Stattdessen wurden die Haare stumm geföhnt und gelegt, so wie es am Ende des Termines üblich ist. Erst als ich die Initiative ergriff und nachgefragt habe, ob es das jetzt war, wurde Achsel zuckend nur gesagt "Dass sie mit ihrem Latein am Ende sei". Es gab keine Entschuldigung und keinen Lösungsvorschlag. Ich habe dann den Salon zügig und enttäuscht verlassen. Daheim habe ich dann im Salon angerufen und nach einer Rückerstattung gefragt. Die Friseurin hat mir zuversichert, dass sie dafür sorgen würde, dass ich das Geld für die Farbbehandlung zurückbekomme und es dem Chef weitergebe. Zeitgleich habe ich noch eine ausführliche E-Mail mit Fotos an den Chef geschickt. Ich habe fast drei Wochen auf die Rückerstattung gewartet, wurde wiederholt vertröstet, dass man sich im Laufe des Tages bei mir melden würde - was nicht zustande kam. Das einzige, was zügig erledigt wurde, war meine Terminlöschung für den nächsten Termin - da die Initiative von der Friseurin ausging. Als dann endlich die E-Mail vom Chef kam, lautete der erste Satz, dass er nicht verstehe warum ich nun solche Töne anschlage obwohl alles geklärt sei. Zur Einnerung: zwischen meiner ersten E-Mai und der Antwort lagen 18 (!) Tage. Das Verhalten des Chefs spiegelt sich in seinen Arbeitnehmern wider. Ernüchternd war der Mangel an Kommunikation, der das Vertrauen unwiderruflich beschädigt hat. Vermutlich gibt diese Rezension einen Anlass vor oder mit anderen Kunden darüber zu reden. Wenn man sich in eine angeregte Unterhaltung von den Angestellten verwickeln lässt, liegt es nicht fern, dass man selbst auch Gesprächsthema bei anderen Kunden wird. Ich wünsche allen Stamm- und Neukunden, dass ihnen nicht das widerfährt, was ich erlebt habe. Ich bin glücklich eine neue Friseurin gefunden zu haben, die kommunikativ ist, der ich vertrauen kann und die Fehler eingestehen kann und sich dafür dann auch entschuldigen würde.

   vor fast 11 Monaten
2. Bernd Richter ★★★★☆

   Ich bin schon Jahrelang Kunde dort und im ganzen und großen zufrieden , was allerdings sehr nervig ist das man auch bei mehrmals anrufen Niemand an das Telefon geht !! Und ich habe nicht Montags angerufen !!

   vor 1 Jahr

1. Opa ★☆☆☆☆

   Hallo ich war immer Kunde in Hasslinghausen war immer zufrieden.Das Geschäft in Hasslinghausen war Geschlossen man sagt mir Ich könnte auch zur Wittenerstr in Wuppertal kommen.Das war leider ein Reinfall Maschinen Haarschnitt war 08/15 so einen schnellen Haarschnitt habe ich noch nicht erlebt. Die Konturen übers Ohr und Naken Kotleden Fehlanzeige nicht gemacht und bin sehr Enttäuscht vom Geschäft in Wuppertal

   vor 1 Jahr
2. Marc-Andreas Zorn ★★★★★

   Wie immer zufrieden sind früher viel öfters zu ihnen gekommen seitdem wir umgezogen sind aus dieser Gegend kommt es vor dass man da nicht immer kommt aber Qualität zeichnet sich immer aus

   vor fast 2 Jahren

1. Rosemarie Michalski ★★★★★

   Guter Service, prompte Termineinhaltung und tolles Ergebnis

   vor fast 3 Jahren
2. Martine Holthoff ★★★★★

   Super schnell Termin bekommen, liebe/kompetente Mitarbeiterinnen, bin seeehr zufrieden

   vor fast 3 Jahren

1. Holger Zingel ★★★★★

   Einfacher aber schöner salon . Mitarbeiter freundlich und verstehen ihr Fach Immer wieder zum Schneider Team

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen