Viva-Hair

Bewertungen

1. Nesli Sahin ★☆☆☆☆

   Ich war mit meinem Sohn zum Haarschneiden da. Vor ein paar Monaten habe ich 10,50 € bezahlt, diesmal sollten plötzlich 17,50 € verlangt werden, obwohl nur die Seiten leicht geschnitten wurden. Es gab keine Preisliste oder vorherige Information. Als ich freundlich nachfragte, fühlte ich mich nicht respektvoll behandelt. Die Chefin erwähnte die kleinen Lollis, die das Personal meinen Kindern gegeben hatte, und sagte: „Wissen Sie, was diese Lollis kosten?“ Ich finde die Art der Kommunikation und den Umgang mit Kunden sehr unpassend. Für mich steht hier der Respekt gegenüber Kunden im Vordergrund, nicht das Geld. Ich werde diesen Laden nicht wieder besuchen.

   vor fast 11 Monaten
2. Pia Sonntag ★☆☆☆☆

   Vor drei Wochen habe ich telefonisch klar gesagt: Ich will komplette Strähnen – und zwar ausschließlich von der Inhaberin, weil ich viele und dichte Haare habe und großen Wert auf professionelle Ausführung lege. Am Tag des Termins hieß es dann plötzlich, bei mir sei nichts aufwändiges notiert. Die Inhaberin schaute mich überrascht mit großen Augen an und meinte, sie müsse jetzt „umdisponieren“. Sie schnitt mit die Haare zwar selbst, aber das Strähnen übergab sie einer Mitarbeiterin. Inklusive Waschen und Föhnen dauerte der ganze Termin etwa 2,5 Stunden, was für komplette Strähnen zwar normal und nichts extrem aufwändiges ist. Die Inhaberin kam jedoch noch während der Prozedur zu mir und meinte, ich solle mich schonmal auf einen hohen Preis einstellen, weil es sehr aufwändig wäre. Die Mitarbeitern bemühte sich, wirkte nicht unsicher, doch ihre extrem langen Kunstnägel erschwerten das Arbeiten. Es war auffällig, wie schwierig das Aufnehmen der Folien war – fast wie „zwei linke Hände“. Zwischendurch wischte sie Färbemittel, welches an den Nägeln hängen blieb als sie die Folien anlegte, an einem Handtuch ab. Mein rechtes Auge begann stark zu brennen, vermutlich weil ich Haarfärbemittel ins/ans Auge bekam. Als ich es kaum aushalten konnte, nahm sie das Handtuch, mit welchem sie vorher selbst ihre Nägel abwischte, machte das Handtuch nass und gab es mir, um mein Auge auszuwaschen. Die Inhaberin überwachte während des gesamten Aufenthaltes, gab immer wieder Anweisungen, was deutlich machte, dass das Team ohne ihre Kontrolle offenbar nicht selbstständig arbeitet. Ich habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt und genau deshalb habe ich schon am Telefon gesagt, dass ich durch die Inhaberin selbst die Haare machen lassen will, was mir auch zugesichert wurde. Besonders ärgerlich: Die Mitarbeiterin erklärte, sie habe die Färbemittel in unterschiedlichen Stärken gemischt, damit alle Folien später gleichzeitig abgenommen werden können, die Haare keinen Schaden nehmen werden. 5 Minuten später hörte ich aus dem Hinterzimmer die Inhaberin zur Mitarbeiterin in Frage stellend sagen: „Wie lange willst du die noch drauflassen?“ und die Mitarbeiterin wurde angewiesen, bereits die unteren ersten Folien zu entfernen. Das zeigt, dass intern keine Klarheit und Sicherheit herrschte…Das macht definitiv keinen guten Eindruck bei einem 280 €-Termin. Das Ergebnis ist leider auch nicht zufriedenstellend: Die Folien an der Seite wurden horizontal zur Seite aufgetragen und enden an den Seiten leider nicht beim Ansatz, wodurch jetzt ein starkes Zickzackmuster an den Seiten sichtbar ist. Es steht für mich völlig außer Frage, dass es ein No-Go ist, so zu tun, als würde man höchste Qualität liefern, und dann ein solches Ergebnis und Service zu präsentieren - und dafür einen utopischen Preis zu verlangen. Für einen normalen Preis wäre das Ergebnis und der Service in Ordnung gewesen, aber für 280€ jedoch nicht. Wenn ich 280€ verlange, dann möchte ich entsprechend auch einen erstklassigen Service UND ein erstklassiges Ergebnis. Für mich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis in keiner Weise gerechtfertigt…und ich würde den Salon insgesamt unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Brina Murgia ★★★★★

   Es mag sehr ungewöhnlich sein als Fachexpertin selbst eine Bewertung abzugeben. Nach 20 Jahren Erfahrung als Friseurin von der Düsseldorfer KÖ, L'Oréal Expert Akademie, als Coloristen Strähnen Queen vom Potsdamer Platz dem Herzens Berlins bekannt mit Farbkenntnissen von Redken L'Oréal Paul Mitchell Wella .... diese Liste ist endlos deswegen komm ich zum Punkt... schaffte es meine neue Chefin in einer kurzen Probearbeitszeit, mir ihr Talent, können und Produkt verständnis zu präsentieren was mich bei unserer ersten gemeinsamen Farbkundin wirklich überwältigt hat. Der erwählte Farbton lag nicht nur im Trend sondern Er Unterstrich -> die Natürliche Schönheit des Hauttons -> die Augenfarbe unserer Kundin -> tollen Glanz ohne nach einer Färbung auszusehen -> Brillanz und Reflexe im Tageslicht der Sonne EINFACH GESAGT WOW Insgesamt sind hier 10 Sterne Nötig was hoffentlich nicht nur eine Friseur Expertin anerkennt an Carmen Schellenbeck. Dies ist für mich Ein JA für den Laden Ein JA zu den Farben Und Ein JA zu Philip Martin's Ich freue mich mit stolz sagen zu können nun ein Teil des Teams zu sein und mit diesen Wundervollen Produkten die schönsten Ergebnisse für unsere Gäste zu gestalten. Natürlich zählen diese10 Sterne auch an Herr Schellenbeck. Der all uns Mädels immer unterstützt und sich mit Herz und Humor um alles kümmert selbst um mich seit Sekunde 1. Danke für ein JA an Mich und hiermit 10 Ja's an Sie in Form dieser Sterne

   vor 1 Jahr
2. Si Ba ★☆☆☆☆

   Wir hatten für unsere Kinder einen Termin vereinbart und haben eine Anfahrt von rund 20 Minuten...als wir gehetzt ankamen hiess es, man könne 2 Kinderhaarschnitte doch nicht machen!?!? Krankheitsfälle!! Pro Kind dauert es nicht lange, es war doch nur 1 Kundin anwesend!? Wir mussten 2 Kinder anspornen ins Auto zu kommen und fahren "sinnlos" nach Radevormwald!? Es wurde uns lapidar gesagt, es ginge nicht & käme ich aus Radevormwald hätte man meine Telefonnummer herausfinden können. Auf meine Frage hin, warum man nicht auf meiner Mobilfunknummer anruft, die ich seinerzeit für die Kundenkartei angab, hiess es, ja das wäre ja eine 016...Nummer. Ja richtig! Dort kann man gerne anrufen für Wichtiges!! Unverständlich!!!!! 2 Sterne, da die Haarschnitte zumindest gut waren...wenn man einen erhält...

   vor fast 2 Jahren

1. Anna P. ★☆☆☆☆

   Es kann sein, dass hier klassische Strähnen gut gemacht werden können. Ich bin hier mit folgendem Wunsch herein gekommen: Ich wollte in meine langen braunen Haare einen Farbverlauf wie folgt: Oben am Oberkopf sollten nur ein ganz paar dünne blonde Strähnen, die nach unten in die Spitzen mehr werden sollten. Es sollte möglichst natürlich aussehen, richtung Balayage. Das Farbergebnis: Mein ganzer Kopf war voller dicker gelber Balkensträhnen. Ich habe entsetzlich ausgesehen. Es kann sein, dass man den Gelbstich durch eine Tönung weg bekommt, aber das ändert nichts daran, dass mein gesamter Kopf von oben an voller dicker Balken-Strähnen war. Ich hatte mich extra nochmal bei der Dame abgesichtert, dass sie mich versteht was ich möchte. Sie hat mich belächelt, natürlich könne sie das. Ich habe für das schlimme Ergebnis weit über 200 Euro bezahlt und dann wo anders braun färben lassen. Durch die ganze blondierung kann ich jetzt leider auch erstmal nicht mehr bei einem anderen Friseur so färben lassen, wie ich ursprünglich wollte.

   vor fast 2 Jahren
2. Peter Gohlke ★★★★★

   Ich bin seit mindestens 15 Jahren Kunde bei Viva-Hair und super zufrieden. Es erwartet euch ein tolles Team und man sieht anschließend immer wie neu aus !

   vor fast 3 Jahren

1. Boris Bartl ★★★★★

   Sehr freundliches Personal. Gute Arbeit für einen angemessenen Preis. Ich gehe wieder hin.

   vor fast 3 Jahren
2. Claudia Kausch ★☆☆☆☆

   Nie wieder, Wucherpreise. Das war der teuerste Friseurbesuch in meinen 52 Lebensjahren. Kein Wunder ,das in der Zeit,wo ich da war nur 3 andere Kunden da waren.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen