Kistenbrügge - Hamma - Holl

Bewertungen

1. Melissa Poy. ★☆☆☆☆

   Ich bin noch nicht lange Patientin in Ihrer Praxis und hatte an dem betreffenden Tag eigentlich einen Termin um 17:00 Uhr. An diesem Tag ging es mir aufgrund von starken Kopfschmerzen gesundheitlich nicht gut. Da ich bereits auf dem Weg nach Hause war, habe ich in der Praxis angerufen, weil ich den Termin sonst abgesagt hätte. Am Telefon habe ich ausdrücklich gesagt, dass ich den Termin ansonsten verschieben würde – oder ob ich alternativ direkt früher kommen könne, bevor es mir möglicherweise schlechter geht. Mir wurde daraufhin angeboten, früher in die Praxis zu kommen, damit der Termin nicht ganz entfällt. Es wurde mir nur gesagt, dass ich um diese Uhrzeit (gegen 15:00–15:30 Uhr) nicht direkt dran komme, ich aber trotzdem schon erscheinen soll. Damit war ich einverstanden. Ich kam also deutlich früher in die Praxis. Nach längerer Zeit fragte ich am Empfang nach. Die Dame dort war freundlich und erklärte mir, dass es offenbar technische Probleme gegeben habe und dadurch alles etwas durcheinandergeraten sei. Das konnte ich auch gut nachvollziehen, da dafür niemand etwas kann. Trotzdem wartete ich weiterhin sehr lange, während alle Patientinnen, die nach mir kamen – sogar deutlich später – vor mir aufgerufen wurden. Als ich Herrn Kistenbrügge im Wartezimmer freundlich darauf ansprach, dass ich schon sehr lange warte und es mir zunehmend schlechter gehe, wurde ich vor allen in einem sehr patzigen und respektlosen Ton angesprochen. Das hat mich völlig überrumpelt, da ich wirklich nur nachfragen wollte. Ich war so geschockt, dass mir direkt die Tränen kamen. Erst um 17:00 Uhr, also zu meinem ursprünglichen Termin, wurde ich schließlich aufgerufen. Rückblickend hätte ich den Termin lieber direkt verschoben, wenn mir klar gewesen wäre, dass das frühere Kommen am Ende keinen Unterschied macht. Leider blieb der Ton auch im Behandlungszimmer sehr unfreundlich, respektlos, provozierend und wenig empathisch. Ich war zu diesem Zeitpunkt bereits sehr aufgelöst und habe geweint, hatte jedoch das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Auf meine Erklärungen, weswegen ich so aufgelöst bin (aufgrund der Art wie ich angepatzt wurde vor allen anderen) wurde nicht eingegangen. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, die Praxis umgehend zu wechseln. Ich finde es sehr schade, dass es so gelaufen ist, hoffe aber, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, dass Herr Kistenbrügge künftig sensibler mit Patientinnen umgeht.

   vor fast 11 Monaten
2. Van ★☆☆☆☆

   Ich bin hierhergekommen, um mich über Verhütungsmittel beraten zu lassen. Da ich nicht gut Deutsch spreche, war die Mitarbeiterin an der Rezeption sehr unfreundlich und genervt. Sie hat absichtlich schnell gesprochen, damit ich nichts verstehe, bis ihre Kollegin sie darauf hingewiesen hat, langsamer zu sprechen. Ich habe mich sehr herablassend behandelt gefühlt. Frau Hamma hat außerdem nur eine oberflächliche und ungeduldige Beratung gegeben. Das ist die schlechteste gynäkologische Praxis, in der ich je war. Ich finde, die Praxis sollte das Empfangspersonal neu schulen, da ihre Einstellung sehr schlecht ist und sie ausländische Patientinnen herablassend behandelt.

   vor 1 Jahr

1. V Vai ★☆☆☆☆

   Ich war Patientin dieser Klinik und möchte meine persönlichen Eindrücke schildern. Bei mehreren telefonischen Kontakten mit dem Empfangsteam kam es zu widersprüchlichen Informationen. Beispielsweise wurde mir gesagt, dass an einem bestimmten Tag keine Termine verfügbar seien, obwohl online zu diesem Zeitpunkt buchbare Termine angezeigt wurden. Auch der Ton am Telefon war in einigen Fällen wenig respektvoll oder hilfreich. Als ich einmal nach Namen der Mitarbeitenden fragte, wurde mir dies verweigert – stattdessen wurde das Gespräch abrupt beendet, und weitere Anrufe blieben unbeantwortet. Für eine medizinische Einrichtung halte ich eine professionelle und wertschätzende Kommunikation für unerlässlich. Was ich zusätzlich kritisch sehe: Mein ursprünglicher, ausführlicher und ehrlicher Erfahrungsbericht wurde nach einer Beschwerde der Klinik offenbar durch Google wegen angeblicher „Diffamierung“ entfernt. Es scheint, dass hier gezielt gegen kritische Stimmen vorgegangen wird, um negative Bewertungen zu unterdrücken. Mir liegt außerdem ein Schreiben der Klinik vor, in dem sinngemäß steht, dass es einfacher sei, neue Patient:innen zu finden als neue Mitarbeiter:innen. Eine solche Haltung wirft Fragen auf, wie ernsthaft das Wohl der Patient:innen tatsächlich genommen wird. Ich hoffe sehr, dass sich der Umgang mit Rückmeldungen und Kritik künftig verbessert – sowohl intern als auch gegenüber den Patient:innen.

   vor 1 Jahr
2. Khalid Waleed Khalid ★★★★★

   Dr. Frau Hamma ist sehr freundlich und höflich und nimmt alle Beschwerden ernst. Sie gibt der Patientin Zeil und hört zu, auch wenn Deutsch nicht Muttersprache ist und deswegen langsam gesprochen wird. Alle Mitarbeiter in der Praxis sind nett und hilfsbereit. Ich bin/war meistens mit meiner Ehefrau da und sie ist immer zufrieden.

   vor 1 Jahr

1. Maren Schütz ★★★★★

   Ich/Wir waren gestern zum 1. Mal bei Herrn Kistenbrügge, eine Freundin hat uns den unglaublich sympathischen, freundlichen und lustigen Frauenarzt empfohlen, nachdem ich in meiner Heimatstadt keinen neuen FA gefunden habe, der Neupatienten aufnimmt. Er hat mir alle Sorgen und Bedenken genommen, hat alles gut und verständlich erklärt und offen und ehrlich mit mir/uns gesprochen. Wir haben uns unglaublich gut aufgehoben gefühlt und sind froh bei Herrn Kistenbrügge "gelandet" zu sein - habe selten so viel bei einem Arztbesuch gelacht. Herr Kistenbrügge ist wirklich Gold wert und auch das gesamte Team ist sehr sympathisch und lieb. Hier geht man gerne hin und fühlt sich sofort wohl! Werde die Praxis mit gutem Gewissen jederzeit weiterempfehlen!

   vor 1 Jahr
2. Alexandra Schulze ★★★★★

   5 Sterne und 100% Weiterempfehlung von mir für die Praxis Kistenbrügge und in Person Claudia Hamma, die ich sehr schätze. Ich fühle mich wunderbar aufgehoben und rundum toll betreut. Einen großen Anteil daran hat auch das nette Praxisteam, das sich einfach engagiert kümmert. Vielen lieben Dank!

   vor fast 4 Jahren

1. Nina Bergmann ★★★★★

   Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Mutter und ich sind seit Jahren Patienten und sehr zufrieden. Egal ob Frau Hamma oder Herr Kistenbrügge man fühlt sich sehr gut aufgehoben und die Beratungen sind kompetent. Auch die Mädels vorne an der Anmeldung immer nett und freundlich. Ich würde die Praxis weiter empfehlen.

   vor fast 4 Jahren
2. Iris Krüger ★★★★★

   Ich bin schon seit vielen Jahren Patientin bei Herrn Kistenbrügge und kann diesen Arzt zu 100% weiter empfehlen. War zwischenzeitlich in einer anderen Praxis durch einen Umzug und bin letztendlich wieder zurück zu Herrn Kistenbrügge, weil ich mich dort einfach wohl fühle. Ich war damals auch schon bei Herrn Kistenbrügge Senior in Behandlung und war begeistert. Und auch Herr Per Kistenbrügge ist und bleibt einfach für mich der beste Gynäkologe weit und breit. Ich persönlich habe ihn noch nie mit schlechter Laune erlebt, was ja auch mal vorkommen kann, im Gegenteil immer nett und freundlichFür mich kommt KEIN anderer Gynäkologe in Frage!!!

   vor fast 4 Jahren

1. Katja K. ★★★★★

   Ich kann leider (oder vielleicht zum Glück?) überhaupt nicht nachvollziehen, dass viele so negatives Feedback zur Praxis und dem Arzt hinterlassen. Ich bin schon seit fast 20 Jahren Patientin dieser Praxis, all die Jahre bei Herrn Doktor und sehr zufrieden. Ja, er hat vielleicht einen speziellen Humor und macht vielleicht manchmal Sprüche, mit denen nicht jeder umgehen kann, aber genau das finde ich so toll, das lockert die Situation immer sehr auf. Herr Doktor hat mich auch schon in schwierigen Lebensphasen begleitet und hat sich sehr verständnisvoll und kompetent gezeigt. Auf meine Empfehlung sind schon einige meiner Freundinnen in der Praxis gelandet und KEINE von ihnen ist unzufrieden!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen