Cataleya Beauty Friseursalon in Ehrenfeld, Köln

Bewertungen

1. Yonas Zemenfes ★★★★★

   Ich bin positiv überrascht und super zufrieden mit dem Ergebnis! Nicht zu viel geschnitten aber auch nicht zu wenig geschnitten, genau so wie ich es haben wollte. Meine Haare wurden gewaschen, geschnitten und gestylt und da haben sie alles super gemacht. Ich hab mich super wohl gefühlt. Ich war schon bei sehr vielen Friseure und war dann inmer unzufrieden aber bei dem Frisur hat man gemerkt das sie es können. Die Friseure waren sehr freundlich. Werde auf jeden Fall öfters hingehen. ❤️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️❤️

   fast 10 Monate vor
2. Mirna Ahmad ★★★★★

   Ich war vor ca. 1.5 Wochen dort und hab mir von der lieben Gül einen Stufenschnitt schneiden lassen mit anschließender Föhnfrisur. Was ich sehr positiv finde ist, dass sie einen extra Raum für bedeckte Frauen haben (trage Kopftuch) Ich bin super zufrieden und kann den Salon wie auch Gül nur wärmstens empfehlen. Sie schneidet wirklich hervorragend und ist zudem super herzlich. Vielen Dank! Ich habe mich rund um die Uhr sehr wohl gefühlt, weswegen ich ganz bestimmt auch wieder kommen werde!!

   1 Jahr vor
3. Hozan Ziad khodayda ★☆☆☆☆

   Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden. Die Frisur entsprach nicht dem, was ich wollte, obwohl ich es deutlich erklärt habe. Die Stimmung im Salon war unangenehm, es gab kaum einen freundlichen Umgang mit den Kunden. Ich habe mich weder willkommen noch wohl gefühlt. Außerdem war das Personal ziemlich unhöflich. Schade – ich hatte mir deutlich mehr erhofft.

   1 Jahr vor

1. Reni Stancheva ★★★★★

   Bin seit 2 Jahren dort Stammkundin Ich verstehe die Rezensionen nicht mit Sauberkeit? Wenn ich da bin ist es immer sauber... natürlich liegen auch mal Haare rum, ist ja auch ein feiseursalon ,:) DANKE AN DAS TEAM bin liebend gerne bei euch

   fast 2 Jahre vor
2. Paula Scheuern ★★★★★

   Toller Salon. Sehr sorgfältig und zudem sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Spürbar hochwertige Produkte und professionelle Arbeit. Nur weiter zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Emanuela D ★☆☆☆☆

   Ich muss mich leider meinen Vorgängerinnen anschließen. Ich besaß einen Groupon Gutschein und wollte diesen Frisör damit erst einmal ausprobieren. An sich fand ich die Räume sehr schön. Nicht sehr sauber, aber das stört mich nicht wenn ich nicht vom Boden essen soll. Den Stuhl auf dem ich zum Haare waschen platziert wurde hätte man freundlicher Weise dann doch Mal wenigstens abstauben können. Die (ich vermute) Auszubildende hatte eine schlechte Laune, als hätte sie 3 Tage in der finnischen Kälte ausharren müssen. Mein Ausgangsfeeling entwickelte sich so ziemlich in die selbe Richtung. Auf einem Stuhl platziert kam (vermutlich) die Besitzerin des Ladens, jedenfalls eine Friseurin, und sagte vorwurfsvoll und mit einem bemerkenswert genervten Gesichtsausdruck: "Ach, schwarz gefärbte Haare. Nicht gut." . Dann gab sie mein Handtuch ab, ging und hinterließ mich erstaunt über ihr Verhalten zurück. Es bediente mich ein (zum Glück) sehr freundlicher Frisör. Hier kann ich nichts schlechtes sagen, die Arbeit war gut, außer, dass mir Zuhause bei näherer Betrachtung auffiel, dass nicht sorgfältig genug geschnitten wurde. Bei dem günstigen Groupon Preis habe ich aber auch kein künstlerisches Werk à la Picasso erwartet. Nichts desto trotz hat dieses Unternehmen sich entschieden ihre Dienste bei Groupon anzubieten von daher erwarte ich, dass ich als Kunde respektvoll behandelt werde. Ich behaupte: DAS ist der Schlüssel einer kundenorientierten Dienstleistung. Der Kunde sollte mit einem guten Gefühl den Laden verlassen, um diesen dauerhaft halten zu können. Die Konkurrenz ist schließlich sehr groß, vor allem in Köln. Fleißig zählte ich die Frisörläden auf genau der selben Straße- sind da nicht mindestens 2-3 weitere?! Ja, meine Haare sind vorher dunkel getönt worden. Wo genau ist dabei das Problem?! Ach stimmt, vermutlich war ich die einzige, die jemals dieses Geschäft betreten hat und sich davor frisch die Haare färbte-mea culpa! Große Freude bereiteten mir jüngst die Rezensionen, die ich hier gelesen habe. Ich teile einige von diesen Erfahrungen. Korrekt, das Telefon kann stressiger sein als eine U-Bahn zur Rushhour in New York. Aber den Kunden interessiert das nicht. Mir jedenfalls ist es egal welche organisatorischen Umstände es bereitet ans Telefon zu gehen. Mein folgender grundsätzlicher Gedankengang: Wenn das Geschäft nur eine verfügbare Nummer besitzt-organisatorischer Fehler seitens des Unternehmens. Wenn der Kunde an einem Montag nicht anrufen DARF- Entschuldigung, ich habe mich gerade vor Lachen verschluckt. Gut zu wissen, dass die Aufträge nicht notwendig sind zum Erhalt der Miet- und Personalkosten zum Beispiel. Ich werfe Mal ein zweites Telefon und/oder einen Telefondienst im Schichtsystem oder eine Mailbox salopp in den Raum. Die Kommentare des Ladens unter den negativen Rezensionen strotzen nur so von kundenorientierten Denken und Handeln. Es ist sehr einfach und liegt in der Natur des Menschen anderen die Schuld zu geben. Wer angegriffen wird geht entweder a) in die Verteidigung oder b) in den Rückzug. Nur ein kleiner Tipp von einer, ich würde behaupten, langjährigen und relativ erfolgreichen Dienstleisterin: ein Mittelweg zu finden ist der Schlüssel eines Dienstleisters. Ich hoffe diese Rezension wird als konstruktive Kritik angenommen. Wenn nicht, hoffe ich, dass es für zukünftige Interessenten eine Orientierung darstellt.

   fast 2 Jahre vor

1. Elisabeth D ★☆☆☆☆

   Ich habe so ein unprofessionelles Verhalten mit so einem schlechten Ergebnis noch nie gesehen. Beim Betreten des Salons, der übrigens sehr ungepflegt aussah, wurde ich einem Kollegen zugeordent, obwohl eigentlich ein anderer zuständig war, aber dieser anscheinend fehlte. Der Mitarbeiter der mich übernommen hat, hat mich nicht beraten und es musste eine andere Person übersetzen, weil er nicht verstanden hat, was ich will. Ich wollte helle klare Strähnen und diese wurden nach der Blondierung gelb. Das monierte ich und erst versuchte man mir einzureden dass es gut aussieht und daran läge, dass ich keine Abmattierung gewählt habe. Ich habe dann erklärt, dass ich bei anderen Friseuren nie eine Abmattierung brauche und schließlich gaben die Mitarbeiter zu, dass das Ergebnis schlecht sei. Dann wurde ein Antigelbstich Shampoo auf meinem Haar angewendet und ein Teil der Strähnen wurde lila blau, die anderen blieben gelb und vorallem mein Ansatz war immer noch gelb. Dann machten die eine silberne Abmattierung drauf und es sah immer noch schlimm aus. Ich bekam dann zeitnah einen Termin bei der Chefin. Ihre Entschuldigung war, dass sie gesundheitliche Probleme hatte und deshalb nicht im Salon sein konnte, sonnst wäre sowas nicht passiert. Allein diese Aussage zeigt, für wie inkompetent sie ihre eigenen Mitarbeiter hält. Sie setzte mir neue Strähnen und jetzt sehe ich übertrieben leuchtend hell aus und habe weiterhin gelbe "Streifen" auf dem Kopf und meine Haare fühlen sich an wie stroh. Die Chefin meinte noch super despektierlich: "Jetzt hat dein türkischer Partner eine echte deutsche Blondine" . Mal ganz ehrlich: so ein Kommentar unterster Kategorie nach so einer Aktion ist das übelste was ich je bei einem Friseur erlebt habe. Ich habe in Summe 5 Stunden meiner Lebenszeit dort verbracht und nachher immer noch den "Grouponpreis" zahlen müssen und am Ende kam noch eine Beleidigung. Ich empfehle NIEMANDEM dort hinzugehen, denn man soll für eine schlechte Leistung zahlen und wird dann noch beleidigt. Auf den Fotos seht ihr das Endergebnis was mir als sehr gut verkauft werden sollte. Der Hohn schlechthin.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen