Friseursalon in Stadtbezirke II, Essen
Hair & Beauty Melike Kerls — Friseursalon in Stadtbezirke II, Essen. Bewertet mit 4,6/5 bei 34 Bewertungen. Öffnungszeiten: Di–Fr 09:00–18:30; Sa 08:00–14:00.
Klarastraße 9, 45130 Essen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Frau Kerls ist einfach die Beste! Talentiert, kompetent und sehr freundlich. Wenn wir zum Friseur müssen, dann NUR zu Frau Kerls! Liebe Grüße, Ihre Stammkundin
Meine Mutter war am Freitag den 16.05 von 13 bis 16 Uhr zur Blondierung ihrer Haare in diesem Salon. Während der Behandlung klagte sie wiederholt über starkes Brennen auf der Kopfhaut und sprach die Friseurin mehrfach darauf an. Leider hatte sie den Eindruck, mit ihren Beschwerden nicht ernst genommen zu werden. Statt einer einfühlsamen Reaktion wurde ihr signalisiert, dass Unannehmlichkeiten bei solchen Behandlungen offenbar als normal betrachtet werden. Auffällig war zudem, dass meiner Mutter während des dreistündigen Aufenthalts nichts zum Trinken (nicht einmal Wasser) angeboten wurde, während andere Kundinnen Kaffee erhielten. Erst nach mehrmaligem Bitten wurden die Haare schließlich ausgespült. Nach der Behandlung traten bei meiner Mutter starke Reizungen der Kopfhaut auf, die sich durch Brennen und die Bildung von Bläschen äußerten. Diese sind teilweise auf den Fotos noch zu erkennen! Diese Beschwerden halten noch an, sodass sie in den darauffolgenden Nächten kaum schlafen konnte und Schmerzmittel einnehmen musste. Für die Behandlung wurden 110 € in bar bezahlt! Am nächsten Tag suchte meine Mutter telefonisch das Gespräch mit dem Salon, um ihre Beschwerden mitzuteilen. Eine Entschuldigung blieb aus, stattdessen wurde ihr mitgeteilt, sie hätte nach Wasser fragen müssen. Das Gespräch wurde daraufhin beendet. Darüber hinaus ist das Farbergebnis der Blondierung wie auf den Fotos ersichtlich ungleichmäßig und weist stellenweise orange Verfärbungen auf, die eine Korrektur durch eine andere Friseurin notwendig machen. Diese Bewertung spiegelt unsere Erfahrungen mit diesem Salon wider. Wir hätten uns deutlich mehr Professionalität, Sorgfalt und einen respektvolleren Umgang gewünscht.
Gute Beratung und Umsetzung. Bin total zufrieden. Zügiger Ablauf, worüber ich mich freue, da ich ein Friseur-Muffel bin und nicht immer viel Zeit habe ;-) . Bis zum nächsten Mal und liebe Grüsse.
Einfach super. Meine Jungs und ich super zufrieden. Wir sind Stammkunden seit über 15 Jahre und bleiben es auch.
Habe mir hier Frisur und Makeup für meine Hochzeit machen lassen und es war fantastisch. Tolle Atmosphäre, meine Wünsche wurden super umgesetzt und alles hat den ganzen Tag perfekt gehalten. Danke!
Super Service, tolle Beratung und Umsetzung meiner Wünsche. Melike Kerls kann echt gute Herrenhaarschnitte! Ich komme wieder.
Dieses Geschäft ist ein Geschenk! Bis hier war ich IMMER unzufrieden, wenn ich vom Haareschneiden kam. Frauen und Kurzhaarschnitt bekommen nicht viele Frisör*innen (in Essen) hin, wie man gern selbst (!) aussehen möchte, wird woanders oft ignoriert, auf Kritik fast überall beleidigt reagiert. Ich kenne viele, die den Laden wechseln statt über ihre Probleme mit der Frisur zu sprechen oder aber mit Kritik und konkreten Wünschen auf Granit gebissen haben. Melike Kerls entlässt mich immer hochzufrieden - auch noch am Folgetag und bis zum nächsten Termin! Wenn doch etwas nicht passt, ist das erstens nichts Dramatisches (Kein geschorener Kopf, wo ein voluminöser Pilz erbeten war oder Ähnliches, was in anderen Geschäften oft vorkommt) und zweitens wird es trotzdem stets absolut perfekt gelöst - als Nachkorrektur oder beim nächsten Mal. Frau Kerls fragt auch stets, wie man zurecht gekommen ist seit dem letzten Mal und ist somit von sich aus an Feedback und Optimierung interessiert, wie ihre Mitarbeiterinnen mit Kund*innen umgehen, beaufsichtigt sie mit Argusaugen, damit auch hier kein Genervtsein entsteht (oder bleibt). Auch ist die Atmosphäre im Geschäft hoch angenehm und die Terminvergabe ist immer absolut entgegenkommend, vor Ort gibt es auch fast keine Wartezeit (mit Termin), vor dem Schneiden ebenso wenig wie unterwegs, weil Farb- oder Wellenkund*innen anderweitig versorgt sind (woanders muss man ja oft allein mittendrin warten, weil Hauben bei anderen ausgestellt oder deren Farbe ausgewaschen werden muss) und somit alles „im Griff“, sodass man kalkulieren kann, wann man fertig ist. Auch langfristige Pläne ( was machen wir bei grauen Haaren oder Vorstellungsgesprächen mit diesen Haaren?) können gemacht werden, sodass jede Angst genommen wird: vor dem regulären Frisörtermin und vor wichtigen Auftritten und Lebensphasen kann man beruhigt sein, dass zumindest für die Haare zuverlässig gesorgt ist :-) Und ich liebe die Barbie im Schaufenster!
Hair & Beauty Melike Kerls ist ein Hair Salon. Die Atmosphäre ist freundlich und professionell.
Öffnungszeiten von Hair & Beauty Melike Kerls: Di–Fr 09:00–18:30; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Montag und Sonntag.
Adresse: Klarastraße 9, 45130 Essen, Deutschland.
Telefon: +49 201 791730.