C&A

Bewertungen

1. Fatih Yalcinkaya ★☆☆☆☆

   ⭐️ 1 Stern – Respektlos, beschämend, absolut kundenfeindlich Was wir in dieser C&A Filiale in der Osnabrücker Innenstadt erlebt haben, war eines der schlimmsten Einkaufserlebnisse überhaupt. Am Samstag, 20.12.2025, wollten wir in der Herrenabteilung einen Anzug kaufen. Die Beratung durch einen Mitarbeiter war zunächst gut, bis sich später herausstellte, dass er uns ein falsches Jackett mitgegeben hat, obwohl er zuvor ein anderes gezeigt hatte. Das fiel leider erst an der Kasse im Erdgeschoss auf, da der Preis plötzlich 50 € höher war und Jackett und Hose farblich sowie vom Stoff überhaupt nicht zusammenpassten. Ein klarer Fehler des Mitarbeiters. Aufgrund des Weihnachtsandrangs und des Drucks an der Kasse bezahlten wir zunächst, überprüften den Anzug aber direkt danach nochmals oben. Dort bestätigte sich der Fehler eindeutig. Wir fanden das richtige Jackett und gingen keine fünf Minuten nach dem Kauf zurück zur Kasse, um den Fehler zu korrigieren. Der Umtausch an sich war kein Problem. Die Kassiererin wollte uns jedoch die Preisdifferenz nur als Gutschein geben. Da wir nicht aus Osnabrück kommen und keinen weiteren Einkauf geplant hatten, baten wir sachlich und ruhig um die Auszahlung des Betrags. Schließlich war der Umtausch nicht unser Wunsch, sondern die Folge eines klaren Mitarbeiterfehlers. Ab diesem Moment wurde die Mitarbeiterin unfreundlich, aggressiv und abweisend. Jegliches Gespräch wurde blockiert. Kulanz wurde kategorisch verweigert. Auf die Bitte nach einem Verantwortlichen hieß es zunächst, es sei niemand da. Kurz darauf erklärte sie, sie selbst sei verantwortlich und verweigerte weiterhin jede Lösung. Nach längerer Wartezeit kam sie erneut zurück, nun noch respektloser als zuvor. Sie zahlte den Betrag schließlich aus, beleidigte uns jedoch vor anderen Kunden, sagte wörtlich, wir seien Idioten, wir sollten nie wieder eine C&A Filiale betreten und warf uns das Geld abwertend hin, begleitet von spöttischem Lachen. Hinter uns stand eine Schlange, mehrere Kunden haben alles mitbekommen. Wir waren während des gesamten Vorgangs ruhig, freundlich und sachlich. Wir haben niemanden beleidigt, nicht laut gesprochen und nichts Unangemessenes verlangt. Wir wollten lediglich, dass ein offensichtlicher Fehler korrekt behoben wird. Wir sind als Familie seit Jahrzehnten C&A-Kunden. Meine Eltern haben dort eingekauft, ich seit meiner Kindheit, heute auch meine Kinder. Dieses Verhalten war beschämend, respektlos und eines großen Unternehmens unwürdig. So geht man nicht mit Kunden um. Diese Mitarbeiterin schadet dem Ruf von C&A massiv. Nicht mal 1 Stern

   fast 5 Monate vor
2. Ich ★★★★★

   Meinem Sohn wurde heute sehr, sehr nett und bestens in der Herrenabteilung beim Anzug kaufen geholfen. Leider weiß ich den Namen des Verkäufers nicht, aber lieben Dank noch einmal an dieser Stelle.

   fast 6 Monate vor
3. Nina-Julia Vagt ★★☆☆☆

   Haben wohl die Realität verloren oder der Umbau müssen die Kunden jetzt finanzieren, denn die Preise der Kleidung viel zu hoch und die Qualität der Kleidung hat nach gelassen. Versuchen wohl H&M nach zu machen, aber voll daneben getroffen zusätzlich sehr unfreundlich. Denn H&M ist viel günstiger und hat trotzdem sehr gute Qualität und stets freundlich. Ihr ward schon mal viel besser...

   fast 11 Monate vor

1. Ingo Bronner ★☆☆☆☆

   Absolut nicht mehr zeitgemäß. Umtausch nur gegen Gutschein?!? So schafft sich dieser Einzelhandel selber ab. Wettbewerber zeigen wie es richtig geht (z.B. Zara). Schlechter Kundenservice.

   fast 2 Jahre vor
2. Leo ★★★★★

   Persöhnlicher Umgang mit Kunden. Eine Beraterin Anna Tietjen hat sich Zeit genommen um eine online Bestellung für meinen bekannten zu seinem Wohnort zu organisieren für eine Jacke, dessen passende Grösse gerade nicht im Lager war.

   fast 2 Jahre vor
3. Birgit Kaiser ★★★★★

   Meine Bewertung hat jetzt nichts direkt mit dem Einkauf dort zu tun. Möchte mich aber bedanken bei der Verkäuferin in der Herrenabteilung heute. Meiner Mutter (88 Jahre) ging es nicht gut. Habe nach einem Glas Wasser gefragt, und in gefühlt kürzester Zeit hatte ich nicht nur Wasser, sondern auch gleich zwei Duplo-Riegel für meine Mutter bekommen. Einfach nur toll und ein dickes Dankeschön!!

   fast 2 Jahre vor

1. Der Tester ★★★★☆

   Ich war ewig nicht mehr in einen ca. Es hat sich denke ich auch nicht viel verändert. Ich denke man kann das wohl was finden wenn man genug sucht. Aber Nina wie sind leider Ergebnisse wieder raus gegangen.

   fast 3 Jahre vor
2. Der “Wertzeit” Tester ★★★★☆

   Ich war ewig nicht mehr in einen ca. Es hat sich denke ich auch nicht viel verändert. Ich denke man kann das wohl was finden wenn man genug sucht. Aber Nina wie sind leider Ergebnisse wieder raus gegangen.

   fast 3 Jahre vor
3. kat icey ★★★★☆

   Größere C&A Filiale über mehrere Etagen in der Innenstadt von Osnabrück. Die Preise sind recht günstig, es gibt viel Noname-Ware aber auch ein wenig Markenware (und die dann oftmals günstiger als in den umliegenden hochpreisigeren Geschäften). Schnäppchen sind hier immer mal wieder möglich. Wer nach der moderneren Ware sucht, sollte nach Clockhouse suchen. Die übrige Ware ist doch eher etwas langweilig und richtet sich in vielen Teilen an die ältere Kundschaft. Der Laden wirkt aufgeräumt und ist relativ übersichtlich. Das Personal war bisher immer freundlich. Bei den Umkleiden der Herren findet man Probierhemden, die wirklich hilfreich sind, um die passende Größe zu ermitteln. Jede zweite Umkleidekabine ist aufgrund von Corona gesperrt. Die Wartezeit bis etwas frei war hielt sich aber in Grenzen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen