Ernsting's family

Bewertungen

1. Tanja R. ★☆☆☆☆

   Kundenunfreundlichkeit hoch 10! Beim Eintreten der Filiale wurde mein Morgengruß ignoriert! Die beiden Verkäuferinnen waren miteinander in’s Gespräch vertieft! Kein kann ich Helfen oder suchen Sie etwas Bestimmtes! Die Krönung dann beim Bezahlen meiner Ware, die Verkäuferin telefonierte während dessen und würdigte mich keines Blickes! Das war definitiv mein letzter Besuch in dieser Filiale! Da gebe ich doch gerne mehr Geld aus und werde Kundenorientierter behandelt!!!

   vor 1 Jahr
2. Nur ★☆☆☆☆

   Letzte Woche habe ich bei Ernsting’s Family in der Wallensteinstraße Hannover eingekauft, als 50 % Rabatt auf reduzierte Artikel angeboten wurde. Leider habe ich zu Hause festgestellt, dass ein Kleidungsstück nicht rabattiert wurde und mir dafür der volle Preis von 17 € berechnet wurde. Heute, am 05.05.2025 gegen 09:45 Uhr, bin ich extra wieder zur Filiale gefahren, um das Problem zu klären. Die Kassiererin war jedoch sehr unfreundlich. Sie meinte, dass die 50 %-Aktion vorbei sei und der Fehler von einer Kollegin gemacht wurde – eine Entschuldigung gab es nicht. Statt mir zu helfen, sagte sie nur, ich hätte sofort den Kassenbon überprüfen müssen. Als ich erwähnte, dass man nicht immer Zeit dafür hat und dass man erwartet, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit korrekt machen. Sie drohte mir sogar mit der Polizei und sagte mir, ich solle den Laden verlassen. Als ich sagte, dass ich eine schlechte Bewertung schreiben werde, lächelte sie nur und meinte spöttisch: „Dann mach das doch.“ Ich sagte ihr daraufhin, „Wenn Sie Ihre Arbeit nicht richtig machen können, sollten Sie einen anderen Job suchen.“ Darauf antwortete sie: „Suchen Sie sich doch einen neuen Job.“ Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel. Als langjährige Kundin fühle ich mich sehr enttäuscht. So geht man nicht mit Kunden um. Ich empfehle Ernsting’s Family dringend, ihre Mitarbeitenden besser zu schulen – insbesondere im Umgang mit Kunden. Niemand möchte für sein eigenes Geld schlecht behandelt oder respektlos angesprochen werden. Kunden sollten mit Respekt behandelt werden – wie Könige, nicht wie Störenfriede. Wenn man Kundinnen und Kunden beschimpft oder bedroht, wird auf Dauer niemand mehr gerne in diese Filiale kommen. Ich hoffe, dass diese Beschwerde ernst genommen wird und entsprechende Konsequenzen folgen.

   vor 1 Jahr

1. Lilien ★☆☆☆☆

   Da gehe ich nie wieder hin ,sehr freche arrogante Verkäuferin .sowas geht gar nicht . Ich habe zwar pullover gekauft aber dieses Verhalten geht gar nicht !!!!

   vor fast 4 Jahren
2. N s ★★★★☆

   Nette Verkäuferin, gute Auswahl an Klamotten und ein wenig Spielzeug. Leider ziemlich klein daher vier Sterne.

   vor mehr als 7 Jahren

1. L. M. ★★★☆☆

   Angemessene Auswahl für ein Geschäft dieser Größe, Produkte haben in Anbetracht des günstigen Preises eine gute Qualität. Am gestrigen Tag (09. Oktober 2017) wurde ich jedoch von einer Frau Wichmann bedient, die auf meine Frage, ob es denn bereits Stulpen im Sortiment gebe, lediglich mit einer Handbewegung in Richtung ebenjenes Produktes abgewiesen. Hierbei würdigte sie mich keines Blickes, ebenso wenig beim Abkassieren, hier blickte sie in einen Produktkatalog. Ich habe Verständnis dafür, dass wenig Zeit für Kundenkontakt und die Beratung übrig bleibt, wenn man alleine im Geschäft ist, aber eine solch ignorante Umgangsweise ist meines Erachtens nicht in Ordnung. Werde dieses Geschäft zukünftig meiden.

   vor mehr als 9 Jahren
2. Viki ★★★★★

   Man kann hier online bestellen und kostenlos in eine Filiale liefern lassen, gute Preisnachlässe, schöne und qualitative Bekleidung. Gibt es auch Spielzeuge für Kinder

   vor mehr als 9 Jahren

Häufig gestellte Fragen