C&A

Bewertungen

1. Armand ★☆☆☆☆

   Bericht einer Testkundin – Unprofessionelles Verhalten im C&A Hannover (oberste Etage, Samstagabend, 8.Oktober) Sehr geehrtes C&A-Management, ich wende mich an Sie als anonyme Testkundin, um über einen Vorfall in Ihrer Filiale in Hannover zu berichten. Der Vorfall ereignete sich am Samstagabend, dem 8. Oktober, auf der obersten Etage im Bereich der Selbstbedienungskassen. Anwesend waren zwei Mitarbeiterinnen: eine junge blonde Verkäuferin mit schulterlangen, offen getragenen, leicht gewellten Haaren, sowie eine ältere Frau mit hellblonden Haaren, die direkt an der Service- und Informationskasse tätig war. Während meines Besuchs zeigte die jüngere Mitarbeiterin mehrfach aufdringliches und unprofessionelles Verhalten. Obwohl Kundinnen höflich erklärten, dass sie die Selbstbedienungskasse eigenständig nutzen möchten und an der ersten Kasse warten, bestand die Mitarbeiterin wiederholt darauf, sie zu einem anderen Gerät zu schicken. Dieses war jedoch defekt und gab keine Quittung aus, was zu unnötiger Wartezeit und Verwirrung führte. Darüber hinaus war zu beobachten, dass die Mitarbeiterin männlichen Kunden deutlich mehr Aufmerksamkeit schenkte und andere Besucher ignorierte, auch wenn diese sichtbar Hilfe benötigten. Das Verhalten wirkte nicht nur unangebracht, sondern auch respektlos gegenüber anderen Kundinnen und Kunden. Die ältere Kollegin mit den hellblonden Haaren an der Servicekasse schien das Verhalten ihrer jüngeren Kollegin zu dulden und reagierte nicht, obwohl sie die Situation beobachtete. Als Testkundin bewerte ich die Situation als klaren Verstoß gegen grundlegende Service- und Verhaltensstandards. Ich empfehle dringend, eine interne Schulung zum Thema professionelles Kundenverhalten, Neutralität und Serviceorientierung durchzuführen und den Vorfall im Teamgespräch zu thematisieren. Mit freundlichen Grüßen, Anonyme Testkundin (Mystery Shopper) C&A Hannover, 8.Oktober (Samstagabend)

   fast 7 Monate vor
2. Neda Rasouli ★★★☆☆

   Dieser C&A ist sehr groß und hat, wenn ich mich nicht irre, vier Etagen, wobei die oberste ein Outlet ist. Man findet dort alles. Ein weiteres Problem, das ich erwähnen muss, ist, dass ich während des Sales dort eingekauft habe. Als ich jedoch einen meiner Einkäufe zurückgeben wollte, sagten sie mir, dass sie mir mein Geld nicht zurückgeben, sondern stattdessen eine Geschenkkarte ausstellen. Was ist das für eine Rückgabe-Politik? Ich habe so etwas in keinem anderen Geschäft gesehen.

   1 Jahr vor
3. Rolf Jeske ★★★★☆

   C&A gehört mir zu meinem ersten Anlaufpunkten um für meinen Sohn Kleidung zu kaufen. Auch ich finde dort regelmäßig eine Jeans oder etwas anderes. Die Preise sind eher günstig angesiedelt und das obwohl die Qualität ziemlich gut ist. Dazu gibt es eine gute Auswahl. Was auffällt ist das die Flächen auch nicht zu voll gestellt sind. Alles wirkt sauber und angenehm. Man fühlt sich wie in einem sehr wertigen Kaufhaus. Ein kleiner Kritikpunkt ist jedoch das kaum Personal sichtbar ist. Es gibt immer Angestellte, nur muss man schauen wo welche sind. Das Personal ist jedoch nett und hilfsbereit. Informationen zu meinen Rezessionen. Alle Informationen die ich hier niederschreibe sind Momentaufnahmen und völlig subjektiv. Wenn ich ein zweites Mal einen Ort besuche, kann meine Beurteilung ganz anders sein. Wenn ich etwas verbesserungs würdig finde und dieses sogar umgesetzt wurde, werde ich natürlich auch meine Rezession ändern. Bitte immer höflich bleiben.

   fast 2 Jahre vor

1. Jonas ★★★★☆

   Das C&A in Hannover beeindruckt mit einem attraktiven Super Sale-Angebot, das Kunden anspricht. Die Preisreduktionen bieten eine großartige Gelegenheit, qualitativ hochwertige Kleidung zu erschwinglichen Preisen zu erwerben. Die Sortimentsvielfalt ist beachtlich, aber es gibt Raum für Verbesserungen in der Sortimentsordnung. Eine klarere Anordnung könnte das Einkaufserlebnis optimieren und Kunden bei der Suche nach bestimmten Produkten unterstützen. Die freundlichen Mitarbeiter tragen positiv zur Kundeninteraktion bei, und die Sauberkeit in der Filiale ist zufriedenstellend. Die Lage und Erreichbarkeit des Geschäfts sind gut. Insgesamt bietet C&A in Hannover während des Super Sales ein ansprechendes Einkaufserlebnis. Die Sortimentsordnung könnte verbessert werden, aber die attraktiven Angebote und die allgemeine Qualität verdienen eine Bewertung von 4/5 Sternen.

   fast 2 Jahre vor
2. X En (Xen) ★☆☆☆☆

   Statt Geld zurück gibt es seit Juli 2023 nur noch Gutscheine. Dafür gibt es von mir halt nur noch einen Stern. Online gibt es zum Glück staatlich 14 Tage Rückgaberecht. Tja. Dann kaufe ich in Zukunft online. Von mir aus können sie jetzt den Laden schließen. Ich glaube die Konzernspitze will ihre Läden in den Städten in den Konkurs treiben und dann den Käufer die Schuld geben, dass alle nur noch online kaufen wollen. So wird es kommen. Wetten?

   fast 2 Jahre vor
3. Sebastian Meyer ★☆☆☆☆

   Ich kann die Filiale nicht empfehlen. Ohne ein Hinweis wird kein Geld zurück gegeben, sondern nur ein Gutschein der nicht mal online einlösbar ist.( Der Hinweis befindet sich auf dem Kassenzettel, der aber erst nach dem Kauf ausgehändigt wird) Die Filiale beruft sich auf die Richtlinien des Konzern. Der Konzern (Kundenservice) bestätigte mir aber, dass es bei Beschwerde, das Geld wieder auszuzahlen wird. Ich kann mit der Gutscheinkarte nichts anfangen. Die wenigen anderen Mode Geschäfte in Hannover sind flexibler.

   fast 2 Jahre vor

1. Tzwen ★★★★★

   Vor dem Umbau war diese C&A Filiale ein völlig überfülltes und verdrecktes Modegeschäft. Dank des Umbaus wurden klare Strukturen geschaffen. Das Sortiment wurde verkleinert um endlich wieder Übersicht zu schaffen! Man kann sich jetzt zwischen den Kleideraufstellern bewegen, ohne das man andere verschiebt. Zudem ist die Filiale endlich sauber. Vorbei sind die Zeiten in denen Müll und viele Klamotten überall herumlagen. Dieses Filiale ist ein Musterbeispiel für einen perfekten Umbau! Ganz klare 5Sterne.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen