C&A Stadtmitte, Wolfsburg

Bewertungen

1. Sultan Salw ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über ein sehr respektloses und unprofessionelles Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Filiale in Wolfsburg beschweren. Am heutigen Tag besuchte ich die Filiale, um einen Sakko, ein Hemd und eine Hose zurückzugeben, da diese mir und meinem Bruder nicht richtig gepasst haben bzw. mir im Nachhinein nicht mehr gefallen haben. Am selben Tag hatten wir zudem weitere Artikel bei C&A gekauft. Zunächst wurde ich von einer Mitarbeiterin an der Kasse sehr freundlich und hilfsbereit bedient. Nachdem ich ihr höflich den Grund für die Rückgabe erklärt hatte, nahm sie die Artikel problemlos entgegen. Währenddessen kam eine weitere Mitarbeiterin hinzu, die mich am Vortag beim Kauf des Sakkos beraten hatte. In einem sehr unfreundlichen Ton sprach sie mich mit den Worten an: „Was ist denn jetzt mit dem Sakko?“ Ich antwortete ruhig und höflich, dass mir der Artikel nicht mehr gefalle und ich ihn daher zurückgeben möchte. Diese Antwort schien ihr offensichtlich nicht zu gefallen. In der Folge behandelte sie die Kollegin an der Kasse vor meinen Augen äußerst respektlos und herablassend, da diese angeblich die Artikelnummer nicht korrekt verglichen habe. Besonders schockierend empfand ich jedoch, dass diese Mitarbeiterin aus etwa drei Metern Entfernung hörbar sagte: „Das Gesicht merke ich mir“, was bei mir den Eindruck erweckte, als würde mir unterstellt, ich würde Rückgaben mehrfach ausnutzen oder mich bewusst falsch verhalten. Diese Aussage empfand ich als einschüchternd, respektlos und absolut unangebracht. Die betreffende Mitarbeiterin hatte kurze Haare und trug eine Brille. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden und Kolleginnen entspricht in keiner Weise dem Service, den man von einer so großen und bekannten Marke wie C&A erwartet. Besonders enttäuschend ist dies für mich, da rund 70 % meines Kleiderschranks aus C&A-Kleidung besteht. Nach diesem Erlebnis werde ich nach der Einlösung des mir ausgestellten Gutscheins keine weiteren Einkäufe mehr bei C&A tätigen, sofern sich der Umgang mit Kunden nicht deutlich verbessert. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Mit freundlichen Grüßen

   fast 6 Monate vor
2. E K ★★★☆☆

   Hat doch sehr stark nachgelassen. Auswahl wird immer weniger. Die Verkaufsfläche wirkt oft kahl oder ist mit immer wieder den selben Klamotten behägt. Es gibt nur noch ein Gutschein bei Rückgabe wenn die Sachen nicht passen oder nicht gefallen. Hinweise darauf an der Kasse beim Kauf gibt es nicht.Steht auf dem Kassenbon.Macht wenig Sinn da es erst nach dem Kauf klar ist. Absolut nicht kundenfreundlich.Denke nicht dass das Angebot vor Ort oder die Rückgabe den heutigen Ansprüchen gerecht wird. Leider auch die Qualität bei vielen Sachen doch schon fragwürdig. Die Verkäuferinen sind immer nett und hilfsbereit.dafür ein Stern mehr.

   fast 9 Monate vor
3. Sonja Kristall ★☆☆☆☆

   Kleinkarierte Verkäuferin und Vorgesetzte. Ich konnte mein Paket welches zu C&A geliefert worden war nicht im Empfang nehmen. Ich hatte meinen Ausweis nicht dabei, mein Mann aber seinen und zusätzlich hatten wir noch den Emailverkehr vom Kaufvorgang mit meinem Namen zur Vorlage, also konnte man das Paket doch zuordnen und eine Fremdvergabe auschliessen. Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Art und Vorgehensweise und richtig sauer, da ich es mal nicht einfach eben so mit Kleinkind in die Stadt komme. Unmöglich finde ich das auf der menschlichen Ebene.

   fast 9 Monate vor

1. jaki 07 ★★★★★

   Leider kleiner als der in Braunschweig. Einen Pluspunkt bekommt er dafür wiederum, dass es noch eine Übergrößen Abteilung hat, die man nicht erst suchen muss mit einer immernoch guten Auswahl.

   fast 2 Jahre vor
2. Anke ★★★☆☆

   Egal welche Verkäuferin man anspricht, alle sind sehr freundlich und hilfsbereit ! Die Filialleiterin, Frau Letto allerdings, zeigt sich bei freundlich geschilderten Problemen in keiner Weise unterstützend sondern eher herablassend.

   fast 2 Jahre vor
3. Jacqueline Scirpoli ★★★★★

   Am Samstag den 26.08.2023 war ich in der Herrenabteilung bei den Anzügen von einer mega netten Verkäuferin sehr gut beraten wurden. Ein sehr großes Lob an diese Dame sowas trifft man wirklich nur noch selten in Geschäften.

   fast 2 Jahre vor

1. Sylvia Brab ★★★★★

   Mein 1. Besuch bei C&A in Wolfsburg und ich war sehr überrascht wie außerordentlich freundlich die Mitarbeiterinnen in der Herrenabteilung waren. Wir wurden wirklich bestens beraten und konnten diesen Einkauf aus dem statt einer dann vier Hosen wurden erfolgreich beenden.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen