Volkswagen Leasing GmbH

Bewertungen

1. Mike Wendler ★☆☆☆☆

   Absolute Vollkatastrophe von Beginn an. Ich habe einen gebrauchten Golf geleast. Das große Fiasko ging schon bei der Übergabe los. Die Kofferraumabdeckung war nicht enthalten, muss VW wohl irgendwo verloren gegangen sein. Dann hat es geschlagen 3 Monate ( IN WORTEN: DREI MONATE) gedauert, bis die Kofferraumabdeckung nachgeliefert wurde. Abgesehen davon, wurde mir der Wagen mit zu viel Öl übergeben, so dass ich direkt den nächsten Tag wieder hin konnte. Abgesehen davon hatte der Wagen einen Steinschlag auf der Motorhaube, der nicht dokumentiert wurde, welches ich dann auch nachholen durfte. An der Stelle möchte ich sagen, dass der Verkäufer Herr Görder vom Autohaus Stricker immer ein kompetenter Ansprechpartner war und sich stets bemüht hat, etwaige Probleme zu lösen. Naja, bis hier hin könnte man sagen „Kann ja mal passieren“. Da ich zum Leasingende auf eine Firmenwagen bei meinem Arbeitgeber umsteigen konnte, welcher nach Firmenpolicy beim Erstwagen aus dem Fahrzeugpool kommen muss, habe ich mit Herrn Görder besprochen, dass wir uns gerne zum Jahresbeginn Unterhalten können, um dann das Folgefahrzeug ab September 2026 wieder über VW abzuwickeln. Was dann jedoch von der VW Leasing nach Fahrzeugübergabe passiert ist, schlägt dem Fass den Boden aus und macht eine zukünftige Zusammenarbeit für mich nicht mehr möglich. Jeder sollte überdenken, ob er sich selbst oder ggf. seinen Arbeitgeber zukünftig in Geschäftsbeziehungen mit der VW Leasing bringen möchte! Nach erfolgter Übergabe wurde der Wagen von der DEKRA gecheckt. Die dabei von der DEKRA erkannten Mängel hielten sich in Grenzen und sind an und für sich nachvollziehbar. Den Großteil der Kosten dabei hat der Steinschlag ausgemacht, der wie oben bereits beschrieben, bei Fahrzeugübergabe schon bestand. Wer jetzt jedoch denkt, dass die VW Leasing den Betrag daher abzieht, der hat weit geirrt! Der Betrag wurde auf der Abschlussrechnung mit aufgeführt, auf das angestoßene „Nichteinigungsverfahren“, wie es bei der VW Leasing so schön heißt, wurde bis heute nicht reagiert (das Leasing ist am 01.10. ausgelaufen), der Betrag wurde aber kurz darauf trotzdem einfach von meinem Konto abgebucht. Weitergehend wurde mein Auto bis heute noch nicht abgemeldet, das heißt ich zahle seit nun fast 3 Monaten weiterhin Steuern und Versicherung obwohl das Auto längst zurück gegeben und von der VW Leasing abgerechnet wurde. Das Autohaus hat sich auch eingeschaltet, scheint die VW Leasing jedoch nicht weiter zu kümmern. Das Autohaus hat mir mitgeteilt, dass mir die VW Leasing die Kosten selbstverständlich erstatten wird. Ich freue mich schon auf den heißen Tanz, wenn das Auto hoffentlich irgendwann mal abgemeldet ist, die VW Leasing wegen der Rückerstattung zu kontaktieren. Vielleicht freuen sich dann meine Kindeskinder 2069 über einen warmen Geldregen dank Zins- & Zinseszinseffekten. Die Hoffnung auf eine zeitnahe Lösung habe ich längst aufgegeben.

   fast 5 Monate vor
2. Dr. S. Z. ★★☆☆☆

   Service und Erreichbarkeit naja, als langjähriger Kunde wird man im Beschwerdefall mehr oder minder mit Standardfloskeln oder unrichtigen Argumenten abgewimmelt. Es ist dringend zu empfehlen, alle Daten im Kauf- bzw. Leasingvertrag buchstabengetreu zu lesen. Und falls es doch ein Leasingfahrzeug wird, ist es empfehlenswert, KEINE nachträgliche Änderung des Vertrages zu vollziehen. Denn diese wird äußerst üppig auf die Leasingraten (hier still und heimlich) draufgerechnet.

   fast 5 Monate vor
3. H. S. ★☆☆☆☆

   Der Leasingvertrag wurde zwar Realtime genehmigt. Dafür zieht diese nette Bank inzwischen seit fast 5 Monaten eine überhöhte Leasingrate ein. Zwei Telefonate von mir und sogar meines Händlers haben daran immer noch nichts geändert. Wie darf man eine solche Bank im Volksmund bezeichnen? Richtig! Die sehr niedrige Bewertung hier bei Google ist mehr als gerechtfertigt!

   fast 5 Monate vor

1. Frank Jacobi ★☆☆☆☆

   Ich habe meinen privat geleasten Audi A6 im August ordnungsgemäß zurückgegeben. Das Rückgabegutachten wurde 5 Tage später ohne mein Beisein von einem schon jahrelang für das Autohaus arbeitenden Dekra Gutachter gemacht. Da ich weiter weg wohne, konnte ich nicht dabei sein. Die Minderwertforderung beläuft sich auf etwa 2000 Euro. Nachdem ich Widerspruch eingelegt hatte, wurde ich von irgendeiner Tochtergesellschaft per Mail angeschrieben, dass sich an der Forderung nichts ändert und ich bezahlen soll. Nachdem ich ein weiteres Schreiben schickte indem ich meinen Widerspruch mit mehreren Gerichtsurteilen untermauerte, bekam ich darauf keine Antwort sondern nur weitere Zahlungsaufforderungen. Ich habe die Sache jetzt an eine Anwaltskanzlei abgegeben. Leider haben die so viel zu tun, dass sie sich noch nicht explizit um mein Anliegen kümmern konnten. Jetzt droht VW mir mit Klage und der Kündigung meiner anderen Verträge. Ich habe noch zwei weitere die damit überhaupt nichts zu tun haben und ordnungsgemäß bedient werden. Ich finde dieses Vorgehen absolut unterste Schublade und kann nur jedem davon abraten ein Auto über VW zu leasen. Egal wie die Sache aussieht, werden das die letzten Autos des VW Konzerns für mich gewesen sein.

   fast 6 Monate vor
2. MzudemE ★☆☆☆☆

   Die Bewertungen sprechen für sich. Der Kundenservice verhält sich zu 99% genau dementsprechend. Least eure Fahrzeuge niemals bei VW oder VW Partnerfirmen wie SEAT, CUPRA etc. Es sei denn man hat besonders wenig zutun im Leben, dann kann man sich hier massive Baustellen aufmachen. Am Telefon sagen einem die Mitarbeiter auch ganz klar, dass denen diese Bewertungen völlig egal sind und somit im Umkehrschluss auch die Kunden. Bravo!

   fast 7 Monate vor
3. Markus Oeffling ★☆☆☆☆

   Volkswagen Leasing nicht zu empfehlen. In meinem Fall geht es um einen Service-Management-Vertrag. Die Mitarbeiterin stimmt mit meinen Argumenten überein - kann oder darf das Problem aber trotzdem nicht lösen. Und verweigert, denn Fall an die Fachabteilung weiterzugeben. Kundenorientierung wird hier sehr, sehr kleingeschrieben.

   fast 2 Jahre vor

1. Vanessa Armenia ★☆☆☆☆

   Der Kundenservice und die Abwicklung rund um die Leasing- Fahrzeugrückgabe ist eine absolute Katastrophe. Habe mein Auto letztes Jahr im Oktober pünktlich beim Händler abgegeben. Heute flattert der 3. Brief von VW Leasing ins Haus mit der Androhung rechtlicher Schritte auf Grund Fahrzeugunterschlagung. Ich habe sowohl mit VW Leasing als auch mit dem Händler mehrmals per Email und telefonisch kommuniziert, und gebeten dass sie untereinander diesen Sachverhalt dringend klären. Aussage vom Händler nachdem ich den ersten Brief erhalten hatte : Er regelt die Rückgabe und schliesst alles weitere ab. Ich müsse mich um nichts mehr kümmern. Aussage VW Leasing nachdem ich den 2 Brief erhalten habe : es sei alles geregelt. der Händler hätte ihnen nur noch keine Rückgabebestätigung gesendet.Sie kümmern sich darum. Tja offensichtlich nicht!!! Inkompetente Mitarbeiter und für solch ein großen Konzern absolut inakzeptabel und beschämend.

   fast 2 Jahre vor
2. Melanie Kirstein ★☆☆☆☆

   Audi Leasing ist leider nicht zu empfehlen. Man kann sich nicht darauf verlassen, was einem am Telefon gesagt wird. Man würde sich kümmern, jaja. In meinem speziellen Fall warte ich jetzt schon seit fast 5 Monaten auf eine Abrechnung nach Vertragsende. Es tut sich - nichts. Ich hätte wenn es geht 0 Sterne vergeben.

   fast 2 Jahre vor
3. Mesut Efe ★☆☆☆☆

   Seit ca. 5 Monaten warte ich auf einem Angebot, weil ich die Gesamtfahrleistung von meinem Wartungsvertrag ändern wollte. Nun habe ich es endlich per E-Mail zugeschickt bekommen, aber leider entspricht der monatliche Beitrag nicht, dass was mir telefonisch mitgeteilt worden war. Es ist doppelt so Hoch, wie besprochen! Das erste und das letzte Mal! Organisation schlecht Kundenservice schlecht

   fast 2 Jahre vor

1. Max Gutenberg ★☆☆☆☆

   Ich habe Ende September 2023 das Leasing Fahrzeug wieder zurückgegeben. Nach Rückgabe wurde ein Gutachten erstellt, in dem diverse Schäden aufgeführt wurden. Nach Prüfung der beschriebenen Schäden habe ich festgestellt, dass zwei Positionen nicht von mir verursacht wurden (Fahrzeug war kein Neuwagen bei Übernahme). Darauf hin habe ich mit der VW Leasing GmbH Kontakt aufgenommen und mitgeteilt, dass Sie bitte die zwei Schäden vom Rechnungsbetrag abziehen sollen und diese Thematik mit dem Autohaus klären möchten. Darauf hin habe ich keine Antwort erhalten und mir wurde Wiederwillens der gesamte Betrag abgebucht. Hier hilft nur eins... bei der Bank anrufen und die Lastschrift zurück buchen lassen. Ich bin mal gespannt ob sich die Damen und Herren jetzt mal rühren um die Thematik sachlich zu klären.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen