Schleichplatten eingefahren. Morgens (29.12.)nach ATU. Brauche zwei Reifen, am besten jetzt. Nach knapp 1 1/2 Stunden waren die Reifen montiert und es ging weiter. Trotz wenig Personal, sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich habe letzten Monat bereits den Ölwechsel bei ATU Aurich durchführen lassen und war heute zur Inspektion da. Super freundliches Personal, Kostenvoranschlag wurde genau eingehalten, Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich unschlagbar, kann ich nur weiterempfehlen…
Extrem enttäuschender Service bei ATU Aurich. Wir hatten unseren Termin zwei Wochen im Voraus gebucht (1,5 h), doch nach nur einer Stunde erhielten wir einen Anruf, dass unsere Reifen angeblich nicht genug Profil hätten und wir lieber neue bei ATU kaufen sollten. Danach wurde uns gesagt, die Felgen würden nicht zum Auto passen – obwohl dieselben Felgen bei anderen Werkstätten problemlos montiert wurden und der Wagen selbst mit diesen Felgen erst vor kurzem TÜV bekommen hat. Die Winterreifen wurden in den letzten zwei Jahren problemlos aufgezogen und gefahren – anscheinend geht dies nur bei ATU nicht. Schließlich wurden wir zur Kasse gerufen und mussten den vollen Preis zahlen, obwohl die Probleme eindeutig auf fehlende qualifizierte Arbeit zurückzuführen waren. Der Werkstattleiter/Meister war patzig, unfreundlich und versuchte massiv, unnötig neue Winterreifen aufzuschwatzen. Er behauptete, die Reifen hätten nicht genug Profiltiefe, obwohl wir 4–5 mm in der Hauptflanke haben (gesetzlich 1,6 mm). Laut ihm müsse man an der äußeren Radlauf-Schulter messen – völlig falsch. Zudem wollte er uns einreden, der Reifendruck läge bei 0 Bar. Der Geschäftsführer war freundlich, kann den katastrophalen Service aber nicht ausgleichen. Hier wird eher Druck auf Kunden ausgeübt als kompetent gearbeitet. Absolute Enttäuschung
Im Internet fand ich ATU als sehr günstigen Anbieter für 4x Reifen. Ich habe dort angerufen und nach den Preis gefragt. Alles OK - gleich wie auch auf deren Webseite - im online Shop. Ich bestellte dann direkt per Mail in der Filiale Aurich. Ich bekam schnell einen Termin zur Montage. Als ich den Laden betrat, standen zwei Damen am PC und ein Herr war mit Büroarbeit beschäftigt. Ich sagte - Moin. Keiner sagte was - nichts - ich wurde gar nicht beachtet. Dann kamm ein weiterer Kunde, stellte sich neben mir und sagte auch - Moin. Auch er wurde nicht beachtet. Kein Moin - nichts. Nach einer Weile ging der Kunde zu einem Regal schaute sich Sachen an. Keiner kümmerte sich. Er verließ dann den Laden! Wir waren zu der Zeit die einzigsten Kunden. Nach mehreren Minuten begrüßte mich ein Herr und half mir, der war freundlich. Meine Reifen wurden montiert. Alles OK. Die Werkstatt Mitarbeiter waren freundlich. Dann war alles fertig - ich bezahlte bar. Erst zu Hause fiel mir auf - es war teurer! Die Umsatzsteuer kam hinzu. Dabei ist der Online Preis auf der ATU Webseite icl Mwst. (logisch) Auf Nachfrage sagte man mir - jede Filiale kann seine Preise bestimmen. Ich hätte nicht online bestellt sondern direkt in der Filiale. Rund 60 Euro habe ich mehr bezahlt als von mir errechnet!! Ich jedenfalls werde niemals wieder eine ATU Filiale betreten!
Hatte im August einen Ölwechsel bei meiner C Klasse machen lassen. Man wies mich darauf hin das umgehend der Querlenker ausgetauscht werden müsste da dieser ausgeschlagen sei. Ich hatte keine Probleme beim Lenken, das Auto hielt die Spur tadellos und auch kein Knacksen oder Quietschen. Fand die Äußerung fragwürdig...Heute bekam ich neue Reifen inkl. Achsvermessung und Bremsen neu (vorne und hinten) bei einer Mercedes Werkstatt . Der Querlenker ist völlig intakt!! Schon komisch...Schlimm für Leute die dieser Werkstatt was angeblicher Reparaturen angeht Glauben schenken... Zweitmeinung einholen und das UNBEDINGT!!!!
Pünktlich zum Termin, 4 Neue Reifen, laut Mitarbeiter "geht ganz schnell" 3 Stunden gewartet, keine Entschuldigung oder als guten willen, ein kleines Geschenk und wenn es nur Kaffee gewesen wäre beim warten, Kaffee kostet 1,50 Euro. Günstiger Preis ist nicht alles sondern der Service, damit mqn wieder kommt. Ach ja keinen Schonbezug, Monteur steigt mit seinen Arbeitskleidung so ein.
Schnelle Hilfe, Service gut, Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Hatte am Urlsubsort ein Kfz Problem, brauchten schnelle Hilfe. Kurz in Netz nach Werkstatt gesucht,ein Anruf bei ATU und durften gleich kommen. Alles Nett und freundlich. Gute Arbeit und guter Sevice.
Habe im Urlaub einen Ölwechsel durchführen lassen und es ging sehr schnell mit einem Termin und hat1 Stunde gedauert. Waren sher Höflich und zuvorkommend gewesen. Man bekam einen Kaffee zurüberbrückung da ich Vorort gewartet habe. Danke nochmal
Den schlechten Ruf den ATU im allgemeinen hat, kann ich hier nicht bestätigen. Ich bin in den letzten Jahren schon öfter mit unseren Autos dort gewesen und war immer zufrieden. Es gibt eine kompetente Beratung, die Mitarbeiter sind freundlich und machen gute Arbeit. Für Kunden wird die Wartezeit mit einer Sitzgelegenheit mit Café Maschine angenehm gemacht.
Das ATU Aurich befindet sich in der Emder Str. 29, 26607 Aurich, Deutschland
Sie erreichen das ATU Aurich unter +49 4941 8889736
Zum ATU Aurich gelangen Sie über den folgenden Link