Total unfreundlich am Telefon so geht man nicht mit Kunden um . Nicht weiter zu empfehlen ATU in hensted-ulzburg
Ein ganz großes Dankeschön nochmal an den lieben Herrn Kühl. Herr Kühl hat nicht nur ein super Verkaufsgespräch geführt (diesem Verkaufstalent hätte ich alles abgekauft :D ) sondern auch, ohne mit der Wimper zu zucken, mir seine Hilfe angeboten. Ein sehr herzlicher, lustiger Mensch.
Unterirdisch, unkompetent und völlig überfordert. Ach ja, unfreundlich natürlich auch noch. Ich hatte einen Termin zum Tausch des Klimagases, konnte nicht gemacht werden weil das 8 Jahre alte Auto schon das neue Klimagas hätte. Wurde daher wieder weggeschickt. Natürlich hatte der Wagen das nicht und eine andere Werkstatt hat das dann schnell gemacht. Ich habe noch niemals etwas gutes über ATU gehört, das hat wohl seinen Grund.
Man wird unfreundlich begrüßt, weil man 4 Minuten zu spät ist. Und dann verschwinden Felgen auf magische Art und Weise. Wir sind immer noch sprachlos und werden ATU nicht weiterempfehlen.
Vor zwei Wochen habe ich das rechte Abblendlicht erneuern lassen. Nun zeigte mein Volvo erneut an "Abblendlicht defekt". Nach knapp einer halben Stunde Wartezeit bekam ich eine Mitarbeiterin ans Telefon. Sie sagte sofort, bevor ich mein Anliegen zuende vortrug, es gebe auf Leuchtmittel schließlich keine Garantie. Es würde wohl an der Lichtanlage bzw. an der Elektrik liegen, diese müsste nun einer umfassenden "Diagnostik" unterzogen werden. Als Termin hierfür nannte sie mir "frühestens" den 22. Dezember. Auf meinen Einwand hin, es sei ja für mich nun schwierig, die nächsten Wochen "halb blind" zu fahren, erwiderte sie, das sei nun mal so und es gebe ja auch noch andere Kunden, die erstmal Winterreifen bräuchten. Wie bitte???? Wie auch immer - die RICHTIGE Reaktion auf meinen verzweifelten Anruf hin wäre gewesen, dass mir gesagt wird "Kommen Sie gern vorbei, das kriegen wir schon wieder hin". Schade.
Heute leider sehr von ATU enttäuscht worden. Vor 3Wochen hatte ich persönlich einen Reparatur-Termin wegen Ölverlust im Bereich der Ölwanne gemacht, der freundliche Mitarbeiter meinte, besser 2Tage einzuplanen, fand ich ok. Heute den Wagen abgegeben ( Ersatzwagen hatte ich besorgt), nach 2std. der Anruf, der Wagen könne nicht gemacht werden, da er stark verölt wäre, ich könne 25km nach Pinneberg fahren, da könne er gereinigt werden. ATU repariert wohl nur saubere Autos gemacht
Sehr gut, ich bin selbst Kunde bei ATU, war aber in Hamburg. Die Mitarbeiterin wirkte sehr kompetent, Zeiten wurden eingehalten und ne kleine Aufklärung gab es auch noch. Top...
Das ATU Henstedt-Ulzburg befindet sich in der Am Bahnbogen 4, 24558 Henstedt-Ulzburg, Deutschland
Sie erreichen das ATU Henstedt-Ulzburg unter +49 4193 754370
Zum ATU Henstedt-Ulzburg gelangen Sie über den folgenden Link