Wir haben lecker gefrühstückt. Die Toiletten waren allerdings nicht sauber. Schade, dass sich die Menschen nicht benehmen können.
Schade es ist ein Mc Café aber man bekommt nur Maschinenkaffee keinen frisch gebrühten!!! Es ist schon seltsam das zur Zeit alle Kaffeevollautomaten defekt sind!!!
So schlecht war es doch gar nicht. Dass es manchmal voll ist, kann ja an der Autobahn passieren. Die Toiletten waren aber top sauber.
Ich hoffe, dass mein Feedback bei irgendeinem Manager ankommt!! Ich werde es in ein paar Punkte aufteilen, damit es leichter verständlich ist: 1: Qualität des Essens Die Qualität ist echt schlecht. Das Essen ist schon kalt, wenn es ankommt. Die Pommes sind immer kalt. Der Burger sieht aus, als hätte er eine Runde in der Waschmaschine gedreht – wenn man die Box aufmacht, ist er komplett zerstört, als wäre er auf den Boden gefallen. Und in der Cola gibt’s kein Eis. 2: Service Der Service in diesem Restaurant ist miserabel. Die Mitarbeiter sind immer schlecht gelaunt. Wenn man über die App bestellt, wo das Essen eigentlich an den Tisch gebracht werden sollte, rufen sie einfach nur die Nummer und man muss es selbst holen. Einmal habe ich nachgefragt, und die Antwort war: „Wir haben nicht genug Mitarbeiter, um an die Tische zu liefern.“ 3: Hygiene Wenn man das Restaurant betritt, merkt man sofort, wie dreckig es ist. Der Boden sieht aus wie in einer Werkstatt – voller Öl. Die Tische sind schmutzig, und die Toiletten… die sind schlimmer als die auf Autobahnraststätten, die vielleicht einmal die Woche geputzt werden. Vielleicht liest das hier niemand, aber das war meine Erfahrung!
Wir wollten auf einen kurzen Stopp einen Kaffee genießen und unseren Hund etwas Wasser anbieten und mal aus der Hundebox lassen. Das erste Mc. Donalds in das man keinen Hund mit hinein nehmen darf. Dieses wurde uns direkt an der Eingangstür vom Manager um die Ohren "geschlagen"! Es gibt immer Möglichkeiten etwas nett zu formulieren. Die Bestellung am Terminal mit Extrawunsch Hafermilch und als Angebotsduo ist kaum durchführbar. Also habe ich versucht beim netten Mc Café Mitarbeiter zu bestellen. Dieser ist auch gerne auf meinen Wunsch eingegangen. Er musste die Bestellung aber irgendwie in seine Kasse bekommen, was selbst er als Mitarbeiter kaum geschafft hat und so den leider wenig hilfsbereiten Manager dazurufen musste. Der ganze Vorgang zog sich über 5 Minuten hin. Mit sehr unfreundlichen Worten wurden wir darauf hingewiesen, dass wir eigentlich am Terminal hätten bestellen sollen. ( Die Frage, die sich mir auftut ist: wie sollen wir es schaffen am Terminal zu bestellen, wenn die eigenen Angestellten die Bestellung kaum eingeben können) Der Kaffee schmeckte, die dazugehörigen Kekse auch. An der Sauberkeit im Lokal könnte man noch einiges verbessern und zu guter Letzt ließen sich zwei von drei Toilettentüren nicht verriegeln, was auch nicht wirklich schön ist. Was soll ich sagen, als Nachgeschmack bleibt ein sehr kundennichtorientierter Manager, der genau weiß, was man tun muss, damit Gäste NICHT wiederkommen!!
Mal eine totale Ausnahme für ein McDonald’s Hygiene. Super Service super WC sauber da kann sich viele Filialen ein Beispiel dran nehmen.
Das McCafé befindet sich in der Sülzbührener Str. 3, 49685 Emstek, Deutschland
Zum McCafé gelangen Sie über den folgenden Link