Ich habe meine Radarsensoren dort einstellen lassen. Herr Kevin Kompensis hat es zu meiner absoluten Zufridenheit eingestellt. Seht nett und Kompetent mit Super Service. Vielen Dank
Vorsicht! Wir mussten die Erfahrung machen, nicht ordnungsgemäß aufgeklärt worden zu sein. Wir sollten Unterschriften leisten, laut Mitarbeiter vor Ort nur damit ein Kostenvoranschlag gemacht werden darf und an die Versicherung geschickt werden kann. Dessen haben wir uns noch mehrfach durch Nachfragen versichert.. Letztlich stellte sich aber heraus dass es sich bereits um einen Reperatur Auftrag handelte.. Ende vom Ganzen, sie haben mit der Versicherung eine Reperatur abgerechnet, die nie stattgefunden hat und von uns noch die Selbstbeteiligung kassiert... So macht man heute Geschäfte... Ein Stern nur, weil man einen geben muss...
Ich habe meine Kotflügel vor einem Jahr lackieren lassen. Die Teile wurde vor dem Lackieren nicht angepasst! Das Spaltmaß war dementsprechend bescheiden.Nun nach einem Jahr bildet sich Korrosion (Rost) unter dem Lack, typischerweise an Schnittkanten. Schlecht versiegelt !
Statt einer Woche hat’s wegen Nacharbeit in der Werkstatt am Ende dreieinhalb Wochen gedauert. Wir haben aber für die ganze Zeit einen Leihwagen bekommen. Kontakt super freundlich und Lackierung perfekt getroffen – trotz Verzögerung sehr zufrieden.
Am Anfang wurde vergessen, den KVA zu erstellen. Dadurch ging eine Woche verloren. Grundsätzlich gab es keine gute Kommunikation, man musste dieser Werkstatt alles hinterhertragen. Ohne Anrufe passiert da nichts. Dann kam(en) die Reparatur(en), eigentlich für wenige Tage angesetzt: Nr.1: Auto wurde abgegeben. Falscher Reparaturauftrag im System, Herr Wolf wollte den Schweller machen lassen obwohl es um die Frontschürze geht. Konnte geklärt werden. Das Auto wurde sehr schlecht repariert (siehe Bilder). Die Spaltmaße des Autos waren katastrophal, die Schürze war sowohl zu hoch als auch nicht passend montiert. Ich habe noch NIE so eine schlechte Arbeit an einem KFZ gesehen. Dass sowas rausgegeben wird, ist wirklich unfassbar peinlich. Da würde ich mich als Mechaniker schämen. Nr.2: Nach Beschwerde bei der Versicherung (Senger hat nicht reagiert), kam Bewegung in meine Reklamation der o.g. Reparatur. Ein neuer Reparaturtermin wurde vereinbart. Dauer: 1 Tag. Am Ende war das Auto 5 Tage weg da man gemerkt hat, dass die Schürze nicht passt weil der Schweller verzogen ist. Der wurde dann noch getauscht. Jetzt passen die Spaltmaße. Hätte man bei der ersten Reparatur einen Anspruch an die eigene Qualität gehabt, wäre das vorher aufgefallen. So hat man einfach Pfusch rausgegeben und musste nachbessern. Nach Begutachtung durch eine VW Werkstatt war man erstaunt, dass die einst gute Werkstatt Strakeljahn (nun Senger) so einen Mist rausgibt. Nr.3: Die 3. Reparatur steht noch aus. Auch wenn die Schürze nun sitzt, habe ich nun das Problem, dass der Unterboden nicht festgeschraubt wurde (siehe Bilder). Das ist sehr, sehr fahrlässig und ehrlich gesagt ein Anfängerfehler. Nun ist ein neuer Unterboden bestellt und wird bald ausgetauscht. Ich bin gespannt, ob ich danach nochmal zu Senger muss. Wenn dieser Schaden endlich final behoben ist, werde ich mit Sicherheit nie wieder eine Senger-Werkstatt beauftragen. So viele Fehler sind nicht zu verzeihen und diese Qualität von Senger kann sicherlich fast jede Werkstatt übertreffen. Ich kann nur davon abraten, Senger einen Reparaturauftrag zu erteilen.
Bei mir wurde ein Lackschaden an einer Seite repariert. Dieser Schaden wurde ordnungsgemäß instand gesetzt. Bei dieser Arbeit musste eine der Hintertüren ausgetauscht werden. Nach der Reparatur habe ich festgestellt, dass der Sensor (zum öffnen und verschließen der Tür) an dieser Tür nicht mehr funktioniert. Als ich dies der Werkstatt gemeldet habe, haben sie sich den neu entstandenen Schaden kurz angesehen, aber keine Erklärung dafür gefunden. Auf meine Nachfrage, was es denn jetzt für Möglichkeiten gibt diesen Schaden zu beheben, der definitiv vorher nicht da war, antwortete der Inhaber " Ich müsse ihm erst mal beweisen, dass der Schaden nicht schon vorher da war und evtl. wolle ich ihm ja einen Schaden unterjubeln...." Total unprofessionelles und unverschämtes Verhalten! Nachtrag 27.12.23 Nach der Rezension hat die Firma Senger Kontakt zu mir aufgenommen und hat gezeigt, dass professionelles Beschwerdemanagement in der Fa. Senger NICHT unbekannt ist. Der Türgriff wurde ausgetauscht, Ablauf war von der Kontaktaufnahme über die Terminvergabe, der Entgegennahme des Fahrzeugs bis hin zur Reparatur professionell und freundlich! Manchmal liegt es an einzelnen Mitarbeitern/innen wie mit Kunden bzw.Beschwerden umgegangen wird. So wie es jetzt gelaufen ist, war es vorbildlich! Vielen Dank!!
Sehr hilfsbereit und einfach Klasse Arbeit Schnelle Montage Sehr zufrieden
Sehr aufmerksames Team, guter Service
Ich habe hier meinen Frontschaden vorgestellt, der in der nächsten Woche repariert werden soll. Ich musste laut meiner Fahrzeugversicherung zu Fa. Starlack. Ich muss sagen ich bin froh, dass mir diese Werkstatt empfohlen wurde. Ich komme gerne wieder.
Nettes und engagiertes Team dass sich auch mit alten Blech auskennt und ihm die notwendige Aufmerksamkeit schenkt. Tolles Ergebnis trotz aufwendiger Ausgangslage.
Das Senger Starlack Georgsmarienhütte befindet sich in der Erzlager 8, 49124 Georgsmarienhütte, Deutschland
Sie erreichen das Senger Starlack Georgsmarienhütte unter +49 5401 849871
Zum Senger Starlack Georgsmarienhütte gelangen Sie über den folgenden Link