ATU Herford

Bewertungen

1. Hermann Batt (DonBattino452) ★★★★☆

   Bestellungen als Click & Collect funktionieren, in meinem Fall gab es jedoch eine Position auf der Rechnung, die aufgrund von Nichtverfügbarkeit storniert wurde, das wurde mir aber erst im Laden mitgeteilt (was zum Glück nicht so tragisch war). Die Beratung war auch kompetent und vollkommen in Ordnung (es ging in meinem Fall um das Anlernen von RDS).

   fast 6 Monate vor
2. TheHawk0512 ★☆☆☆☆

   Für den Service sollte es keinen Punkt geben. Heute hatte ich um 14:00 Uhr einen Termin zur Reifenmontage zweier Reifen. 10 Minuten vor dem Termin war ich vor Ort und habe meinen Wagen abgegeben. Um 14:37 Uhr stand der Wagen unberührt auf dem Parkplatz. Gegen 15:30 Uhr waren die Reifen aufgezogen aber der Wagen stand noch in der Werkstatt. Erst um 15:50 Uhr bemühte sich ein Mitarbeiter den Wagen aus der Werkstatt zu fahren. Es braucht also 2 Stunden um 2 Reifen zu montieren. Die Entschuldigung kam reflexartig aber gleichzeitig mit dem Hinweis, Sie könnten Nichts dafür. Wahrscheinlich bin ich für die Unfähigkeit eher verantwortlich. Es stellt sich die Frage, warum überhaupt Termine vergeben werden.

   fast 7 Monate vor
3. Ernst Kronenberg ★★★★★

   Ich habe dort zweimal Autozubehör in sehr niedriger Preisklasse gekauft. Besonders die Dame an der Kasse hat mich mit Fachwissen und Freundlichkeit beeindruckt. Es war an einem Samstag kurz vor Feierabend. Das ist heute so nicht mehr an der Tagesordnung.

   fast 7 Monate vor

1. Waldpulver Backshop ★★★★★

   Ich war zuletzt da für eine Achsvermessung und neue Reifen. Terminvereinabarung vor Ort Note 2 Telefonische Erreichbarkeit schwankt zwischen Note 2 und Note 6 Arbeit der Werkstatt Note 2 (Eigentlich Note 1 aber ich musste 60 Minuten warten damit jemand eine Minute Probefahrt macht - daher Note 2) Kundenservice bei längeren Wartezeiten - nicht vorhanden und bestenfalls Note 5 Ich hatte selber 15 Minuten Verspätung zu meinem Termin mitgebracht - war für die Leute bei ATU aber kein Problem und es kümmerte sich auch direkt jemand um den Wagen, also sehr positiv. Achsvermessung und neue Reifen vorn sollte beides zusammen 1,5 Stunden dauern und um 15 Uhr fertig sein. Ich war um 15 Uhr wieder da, der Wagen war aber noch nicht fertig bzw. er war fertig - es musste aber noch jemand eine Minute Probefahrt machen. Mit ziemlich genau 60 Minuten Verspätung war der Wagen dann fertig, eigentlich kam die Stunde Verspätung also nur oben drauf, weil keiner Zeit hatte für eine Probefahrt (warum macht die Probefahrt nicht der der die Arbeit gemacht hat oder grad wer anderes??). Ich fand, die 60 Minuten Wartezeit fühlten sich eher wie 2 oder 3 Stunden an, bin in der Warteecke zwischen den anderen ebenfalls wartenden Kunden ständig kurz eingeschlafen. Ich hätte mich bei einer zusätzlichen Stunde Wartezeit sicher über einen Kaffee aufs Haus gefreut, stattdessen kostet der optisch kleinste Kaffee den ich in der letzten Zeit irgendwo bekommen habe bei ATU am Automaten einfach 1,50 Euro und im Becher ist nicht viel mehr drin als ein Espresso. Der Kaffee hat mich noch müder gemacht, hatte absolut keine Wirkung. Also mit der Reparatur bin ich echt zufrieden, auf den Reifen ist etwas wenig Luft und die RDKS Sensoren wurden nicht zurückgesetzt, vielleicht haben die die Funktion aber auch nicht gefunden - ist etwas versteckt im Menü. Der Wagen fährt sich jetzt aber echt gut, preislich ging es mit der atu Karte auf Rechnung an die Firma, aber was Ich mitbekommen habe preislich absolut im Rahmen des erträglichen.

   fast 8 Monate vor
2. Schmetterling Flügel ★★★★★

   Ich habe meinen Wagen zum Winter-Check bei ATU in Herford gebracht und bin rundum begeistert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, haben alles erklärt und den Check zügig, aber sorgfältig durchgeführt. Es wurde nichts unnötig aufgeschwatzt, sondern ehrlich beraten. Preis-Leistung ist wirklich top – ich fühle mich jetzt sicher für die kalte Jahreszeit. Vielen Dank an das tolle Team!“

   fast 8 Monate vor
3. Sven Dieudonné ★★★★★

   Super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Größere Reparatur trotz Weihnachten und Jahreswechsel unglaublich schnell durchgeführt.

   fast 2 Jahre vor

1. Nona Hilbert ★★★★★

   Die Jungs und Mädels haben uns wirklich gerettet! Kurz vor Feierabend wurden wir in diese Werkstatt geschleppt, da wir das Scheibenwischwasser in die Bremsflüssigkeit gefüllt haben! Und eigentlich waren sie einfach nur froh, auf nem Samstag Nachmittag endlich Feierabend machen zu können! Unglaublich, aber wahr, sie haben uns kurzerhand geholfen, weil sie uns nicht am Wochenende hier ohne Hilfe stehen lassen wollten und uns auch das Konzert ermöglichen wollten, für das wir Karten hatten! Danke liebes ATU Team! Ihr seid der Hammer!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Krzysztof Grzeschik ★☆☆☆☆

   Für so ein großes Laden nur ein Kundenberater... der Herr kann das nicht schaffen. Ich habe zu lange gewartet, irgendwann habe ich mir schluss gesagt. Bin wo anders gefahren.

   fast 2 Jahre vor
3. Angie Eckner ★☆☆☆☆

   Wartezeit für Autoreparatur/Fehlersuche am PKW dauert ca 2 Wochen!Das ist ein Ding der Unmöglichkeit!Wer kann heutzutage so lange auf sein Auto verzichten? Telefonische Anfragen/Auskünfte sind nicht möglich!!!Niemand geht ans Telefon, keiner reagiert, wenn das Telefon klingelt. Eigene Erfahrung bzw Beobachtung. Der Kunde ist außen vor, besser gesagt draußen, wenn es um Kundendienst geht.

   fast 2 Jahre vor

1. Monika Schotter ★☆☆☆☆

   Wir waren auf den Weg nach Bochum und stellten fest das ein Abblendlicht defekt war. Als wir anfragten ob man eben eine Birne wechseln könnte wurde uns gesagt wir müssten eine Stunde warten. In meinen Augen nicht Kundenfreundlich mich sehen sie dort nicht wieder

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen