ATU Garbsen

Bewertungen

1. Niklas Höner ★☆☆☆☆

   Ich habe bei dieser ATU-Filiale eine Inspektion online zum Fixpreis von 299,99 € gebucht. Zusätzlich wurde von mir online der Bremsflüssigkeitswechsel ausgewählt, sodass ein akzeptierter Gesamtpreis von ca. 375 € bestand. Abgerechnet wurden jedoch knapp 800 €, u. a. durch mehrere Positionen „zusätzliche Wartungsarbeiten (24 Monate / 60.000 km)“, die nicht Bestandteil der Online-Buchung waren und nicht vorab mit mir abgestimmt wurden. Aus meiner Sicht stellt dies eine Abweichung vom vereinbarten Leistungsumfang sowie eine Verletzung der Informations- und Zustimmungspflicht im Rahmen eines Werkvertrags (§§ 631 ff. BGB) dar. Zudem erscheinen die Prüfvermerke widersprüchlich: Auf der Rechnung wurde festgehalten, dass die Bremsen vorne verschlissen seien und der Eindruck erweckt, dass das Fahrzeug in diesem Zustand keine TÜV-Abnahme erhalten würde. Gleichzeitig wurde das Fahrzeug ohne Einschränkung übergeben, obwohl sich kurz darauf ein auffällig verlängertes Bremsverhalten zeigte. Bei sicherheitsrelevanten Bauteilen wäre eine klare und eindeutige Aufklärung über die Verkehrssicherheit zu erwarten gewesen. Weiterhin wurde eine nicht funktionierende Innenraumleuchte im hinteren Bereich dokumentiert, die sich im Nachhinein als voll funktionsfähig herausstellte. Auch dies wirft Fragen zur Sorgfalt der Prüfung und Dokumentation auf. Zusammenfassend sehe ich: • eine Nichteinhaltung des beworbenen Fixpreises, • zusätzliche Leistungen ohne vorherige Zustimmung, • sowie unklare bzw. widersprüchliche Mangelbewertungen bei sicherheitsrelevanten Punkten. Der Vorgang wurde an den Kundenservice weitergeleitet. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich diese Filiale leider nicht weiterempfehlen.

   fast 5 Monate vor
2. Benjamin Macke ★★★★★

   Endlich mal wieder anständige Leute!!!!! Ich bin ja nur noch gewohnt, dass irgendwas nicht klappt. Bei ATU in Garbsen ist das anders. Die haben da zwar auch ne Menge zu tun, aber sie wissen, was sie tun. Tiptop, kann Euch nur weiter empfehlen.

   fast 6 Monate vor
3. Linda Kwabek ★☆☆☆☆

   Auf der Webseite wird man bei der Terminbuchung mit Preisen geködert, die dann in der Filiale deutlich abweichen. Kulanz? Fehlanzeige. Mitarbeiter weder bemüht, noch verständnisvoll oder gar freundlich. Update vom 17.12.25: Beeindruckend, das Beschweremanagement ist noch schlechter als der Kundenservice!

   fast 6 Monate vor

1. Martin Dr. Riese ★★★★★

   Nissan Qashqai J 11 1,6dci: Eine neue Batterie war nötig. Diese wurde von ATU korrekt eingebaut. Kurze Zeit später stellte sich bei einem Wechsel der Glükerzen heraus, dass genau diese Batterie nicht passend war, denn sie konnte nicht durch die Lichtmaschine geladen werden. Man baute nach besten Wissens eine AGM-Batterie ein, die als höherwertige Batterie stets kompatibel ist Aber nicht bei uns. Für unser Auto passt nämlich ausschließlich eine EFB-Batterie. Das konnten die Mitarbeiter von ATU unmöglich wissen. So war das Erstaunen und die Ungläubigkeit groß, als wir wieder vorstellig wurden. Die wollten es aber wissen und konsultierten alle Fachinfomationen - telefonisch, im Internet - wurden aber nicht fündig. Erst ein Anruf bei unserer Fachwerkstatt brachte Aufschluss. Die AGM - Batterie wurde dann gegen die passende EFB-Batterie ausgetauscht. Alle Parameter wurden ausgelesen und überprüft. Ein Differenzbetrag wurde sofort .zurücküberwiesen. Herr Klostermann und Herr Groß waren stets sehr freundlich und in jeder Beziehung hilfsbereit. Man wollte und hat uns wirklich geholfen. Wir haben uns bei ATU - Garbsen wohl gefühlt.

   fast 6 Monate vor
2. Koko ★★★★★

   Am 13.10.25 war ich auf der Suche nach einem Komplettsatz Winterreifen mit Alufelge,für meinen VW-Passat Variant.Herr Klostermann von der ATU - Filiale in Garbsen, hat mich dabei sehr gut beraten und mir nach langem recherieren die passenden Alufelgen mit den entsprechenden Winterereifen besorgt.Danke dafür ,ich bin außerordentlich,sehr zufrieden mit dem ganzen Team .Sehr gerne bleibe ich weiterhin Kunde bei ATU Garbsen.

   fast 7 Monate vor
3. Sergej Reichstadt ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrungen mit dem Auto-Service bei ATU in Garbsen waren durchgängig negativ und absolut enttäuschend. Bei meinem letzten Besuch wurden klare Anweisungen zum Reifenwechsel ignoriert, was zu einem falschen Umgang mit meinen Reifen führte. Noch schwerwiegender war, dass ein Reifen beim Abziehen beschädigt wurde. Dies wurde von einem Mitarbeiter frech geleugnet und behauptet, der Schaden sei bereits vorhanden gewesen. Diese Vorkommnisse passen zu meinen früheren Erfahrungen mit ATU. Vor etwa 7-10 Jahren war ich dort, weil die Klimaanlage meines Autos nicht funktionierte. ATU behauptete, der Klimakompressor müsse für etwa 1.000 € ersetzt werden. Eine andere Werkstatt identifizierte jedoch lediglich einen defekten Sensor als Ursache, der für nur 40 € ausgetauscht wurde. Diese wiederholten Erfahrungen deuten auf eine anhaltende Inkompetenz und Unaufrichtigkeit bei ATU in Garbsen hin. Kunden werden offenbar bewusst für unnötige und teure Reparaturen getäuscht. Die Mitarbeiter wirken unfähig und unehrlich. Die Qualität der Arbeit sowie der Umgang mit Kunden sind extrem unbefriedigend. Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Service in Anspruch zu nehmen. Die wiederholten negativen Erfahrungen sprechen eine deutliche Sprache gegen die Professionalität und Vertrauenswürdigkeit dieses Dienstleisters.

   fast 2 Jahre vor

1. Veronika Johns ★★★☆☆

   Termin über Netz hat mehrfach nicht funktioniert, war zwei mal vor Ort, um einen Termin für eine Inspektion zu erhalten! Habe am Inspektionstag darum gebeten, die Scheibenwischanlage aussen vorzulassen, da ich mit Frostschutz aufgefüllt habe....wurde nicht berücksichtigt...vermutl. wegen Herstellergarantie.??...... nun muss ich den Inhalt schnell verbrauchen weil ohne Frostschutz!!??!! Bin schon sehr, sehr lange Kunde bei ATU und war das 1. Mal nicht voll zufrieden...fing bereits mit der ! Terminvergabe ! an... Ich hoffe, dass es das nächste Mal wieder zu meiner vollen Zufriedenheit abläuft...wie früher!! Die Mitarbeiter waren wie immer freundlich, deshalb Daumen hoch, leiden aber wohl unter Mitarbeitermangel...

   fast 2 Jahre vor
2. Dustin Kroczynski ★★★★★

   Guter Service. Netter neuer Werkstattleiter und angemessener Kundenservice. Die Möglichkeit in der Kundenecke zu warten ist sehr angenehm jedoch keine Steckdose vorhanden, als kleine Verbesserung angeraten.

   fast 2 Jahre vor
3. Jessica Staepel ★★★☆☆

   ATU an sich ist soweit ok. Sie haben arbeiten immer zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Ans Telefon geht leider keiner dran. Das versucht man irgendwie ständig vergeblich. Leider funktioniert der TÜV an einem Samstag nicht. Ich habe den TÜV Termin für einen Samstag gebucht. Das Auto morgens abgegeben und als ich über 5 Std. später wieder hin kam hieß es nur: "TÜV könnte nicht gemacht werden, weil der TÜV Prüfer nicht kam." ATU hielt es leider auch nicht für nötig einen darüber mal telefonisch zu unterrichten. Das hat mich doch sehr geärgert. Zum einen war der Tag vertrödelt und TÜV nicht erledigt zum anderen müsste ich jetzt wegen TÜV nochmal kommen. Nach Auskunft von ATU kommt es wohl öfter vor das der TÜV Prüfer Samstags nicht kommt. Da Frage ich mich ganz ehrlich, warum ATU dann TÜV auf einem Samstag noch anbietet. Das Ende vom Lied war dann ich musste Urlaub nehmen und bin an einem Wochentag nochmal zu ATU und da könnte mein Auto dann endlich seinen TÜV bekommen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen