ATU Laatzen Autowerkstatt in Laatzen

Bewertungen

1. Carsten Herter ★☆☆☆☆

   Überteuerte Reperatur der Achmanschette vorn links aussen bei einem Passat Variant 3BG. Gesagt wurde mir ein Preis von 250,-€ was schon sehr teuer ist. Bezahlen musste ich 313,80€. Viel zu teuer, selbst das Ersatzteil ist teuer als das Original. Frechheit!!!! Dann behaupten die auch noch das die andere Seite auch defekt wäre, was nun absolut nicht der Fall ist!!!! Nie wieder ATU, die zocken nur noch ab. Und dann noch das leidige Thema mit den Radschrauben die angeblich nach 50 Km nachgezogen werden müssen. Das ist Blödsinn. Wenn sie die Schrauben mit Drehmomentschlüssel anziehen würden braucht man das nicht!!!!! Die trauen wohl ihrer eigenen Arbeit nicht!!!!

   fast 10 Monate vor
2. Diesseits von Gut und Böse ★★★★★

   Freitag. 15 Minuten vor Geschäftshaus. Wollte bestellte Ware abholen und dabei Gutscheine einlösen. Hatte aber nicht alle erforderlichen Unterlagen mit. Die Dame hinterm Tresen war allerdings extrem freundlich, hilfsbereit und entspannt. Und so gab es ein Happy End. !!! DANKE DAFÜR !!!

   fast 10 Monate vor
3. Rosario Sgroi ★★☆☆☆

   Ich habe in dieser Werkstatt meine Reifen wechseln lassen. Bei der Abholung des Autos musste ich feststellen, dass alle Felgen mit Fett verschmutzt waren. Schlimmer noch: Der Reifendruck war für meinen Fahrzeugtyp und die Beladung völlig falsch eingestellt. Nachdem ich die "Plus"-Option gewählt und 190€ bezahlt hatte, hatte ich definitiv mehr erwartet. Die mangelnde Sorgfalt und die fehlerhafte Arbeit sind inakzeptabel. Ich werde diesen Ort mit Sicherheit nicht wieder besuchen.

   fast 10 Monate vor

1. T. ★☆☆☆☆

   Ich weiß nicht was dieser Laden unter den Begriff Service versteht aber dieser ist hier nicht im geringsten vorhanden. Versuche diese Filiale seit 2 Tagen quasi ununterbrochen zu erreichen aber das ist unmöglich. Ich verstehe ja das es Mitarbeiter Engpässe gibt, aber hey es tut euch nicht weh ab und an mal ans Telefon zu gehen.

   1 Jahr vor
2. Mito Mitosson ★★★★★

   Echt super ! Wir waren letzte Woche Freitag da , haben uns neue Michelin Reifen bestellt. Den Termin haben wir für eine Woche später bekommen und alles lief super. Ich konnte auf das Auto warten , habe Kaffee bekommen und mich nebenbei noch über Pflegemittel beraten lassen und auch was gekauft. Das abziehen und aufziehen war in 45 min von einem sehr netten Fachmann gemacht. Ich kam mit einigen Mitarbeitern so ins Gespräch und machten auch ein paar Späße zusammen und haben miteinander gut gelacht. Fand ich echt super. Es ist auch immer davon abhängig wie das eigene Verhalten ist. Kundenservice kann manchmal sehr anstrengend sein, grade dann wenn Kunden meinen andere für ihre Fehler jemand anderen die Schuld zu geben. Die Mitarbeiter sind nicht für die Unternehmenspolitik verantwortlich deswegen finde ich es schade das dann versucht wird sie dafür verantwortlich zu machen. Alles in allem war ich nicht zum ersten Mal voll zufrieden. Ich wurde super beraten, habe Kaffee bekommen und Spaß hatte man auch obwohl man sich nicht kannte. ATU Laatzen kann ich nur weiter empfehlen. Herzlichen Dank an das ganze Team von ATU. Ich komme gerne wieder !

   1 Jahr vor
3. Ayla F. (Knopfauge) ★★★★★

   Ich war gerade dort weil mir jemand meine Scheibenwischer verbogen und kaputt gemacht hat. Der Herr hat mir nicht nur Scheibenwischer verkauft. Er hat sich sogar nocheinmal alles angeschaut und hat es auch im Anschluss fachmännisch angebracht. Vielen Herzlichen Dank. Sie haben mir es auch eingebaut. Herzlichen Dank

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Pagels ★☆☆☆☆

   Samstags mein Auto abgegeben, aufgrund von Kühlmittelverlust. Bei Abgabe alles erklärt und es wurde mir gesagt, dass man erstmal schaut, würde im Laufe der nächsten Woche geschehen, und sich dann meldet, bevor man etwas macht. Donnerstags abends kurz vor 17:00 drei mal angerufen, einmal 10 Minuten geartet, keine Antwort, einmal wurde direkt wieder aufglelegt, beim dritten Versuch wurde geantwortet. Auf Nachfrage, da bisher nichts gehört wurde mir gesagt, der Kollege könnte keine Auskunft geben, er kennt den Vorgang nicht und die Werkstatt wäre nicht mehr besetzt. Der Meister wäre am nächsten Tag ab 9 oder 10 Uhr wieder da. Also Freitags morgen angerufen, erklärt was los ist, auf einmal hieß es, es war nur ein Schlauch lose, wurde wieder fest gemacht. Diagnose 69,99€ und Kühlmittel 35€. Da bin ich das erste mal lang hingeschlagen, bei Abgabe wurde mir versichert, man würde sich melden, wie teuer es wird, und dann soll ich auf einmal 100€ bezahlen. Nun gut - auch wenn ich nicht weis, was man diagnostizieren musste, da ich ja bei Abgabe die Situation erklärt habe - es müsste nur noch eine Probefahrt gemacht werden, und ich könnte das Auto Nachmittags abholen. Man meldet sich dann. Nun ist es 17:00 Uhr, ich habe wieder nichts gehört, hänge das 4. Mal in der Warteschlange, da nach 15 Minuten das Gespräch beendet wird, und was ist? Genau, keine Ahnung, ich hänge seit fast einer Stunde in der Warteschlange und keiner geht ran. Will man hier Kunden los werden? Es gibt genug andere Werkstätten in der Nähe. Ich hole morgen hoffentlich mein Auto ab, und dann ist das Thema ATU für mich endgültig Geschichte. Ich saß - sofern ich denn mein Auto morgen abholen kann, wer weis schon nach einer Probefahrt, ob alles funktioniert - also eine Woche ohne Auto da, muss eine Diagnose bezahlen, die ich selbst hätte geben können, und habe mit sehr netten, kommunikativen Menschen sehr viel Zeit am Telefon verbracht. Immerhin etwas. Ach Moment, das war ja die Ansage in der Warteschlange, die ich 60 Minuten gehört habe. Nachtrag: ich war Freitag Abend noch vor Ort um mich zu erkundigen, wie der Stand war. Mir wurde gesagt, auf dem Auftrag war angegeben, dass ich bis Mittwoch eine Info erhalten sollte. Hat ja sehr gut geklappt. Der Mitarbeiter hat dann einen Kollegen aus der Werkstatt geholt, um mir alles zu erklären. Parallel wurde ich gebeten die Bewertung zu löschen. Mir wurde alles erklärt, dass ja generell eine Diagnose gemacht werden müsse und es ja ohne kaum möglich wäre. Nach einer Diskussion, dass ich nicht einsehe eine Diagnose zu bezahlen, da alles erklärt wurde, wurde mir versichert, dass ich die zur Abholung nicht zahlen müsste und ich alles am Samstag abholen könnte, da nach der Probe fahrt geprüft werden sollte, ob noch irgendwo ein Leck ist. Sollte mir wohl so weitergegeben werden, sollte. Am Samstag habe ich dann gegen 9:00 Uhr nach einer Woche den Anruf bekommen, dass ich alles abholen könne. Wurde gemacht und ich habe die Diagnose tatsächlich nicht bezahlt. Damit hat diese Geschichte doch noch ein Happy End für mich. Trotzdem war es das letzte mal. Der Ko

   fast 2 Jahre vor
2. M Cla ★☆☆☆☆

   Reifen bestellt! im Internet und auch am Telefon wird damit geworben einfach ohne Termin vorbei kommen. Heute kam der Anruf zwecks Termin vereinbaren. Nächste Termin wäre Donnerstag oder ich müsste halt das Fahrzeug für einen ganzen Tag stehen lassen. Verstehe diese Marketing Strategie in keinster Weise. Ich habe Verständnis das bei so einem Wetter viel zu tun ist. Aber doch nicht so. Der Mitarbeiter am Telefon erklärte mir, er sei extra aus einer anderen Stadt hier, weil alle krank sind und einfach nix frei ist. Warum wirbt man den bitte so am Telefon und auch im Internet. Ihr führt eure Kunden in die Irre.

   fast 2 Jahre vor
3. Can Holland ★☆☆☆☆

   Ja ich war heute da beim mir gab es Probleme mit der Heckheizung mir haben sie gesagt sie Sicherung war der Fehler und wurde ausgewechselt und behoben komisch das es immer noch nicht besser geworden ist. Genau so wie Voher ist es !! bezahlt habe Ich auch und telefonisch erreiche ich keinen schon mehrmals angerufen einfach Ärgerlich muss ich sagen sehr enttäuschend

   fast 2 Jahre vor

1. Jankubist Jk ★★★★★

   Großes Lob an die Mechatroniker. Kurz vor Schließung des Geschäfts (Samstag Nachmittag) musste ich aufgrund eines Defekts eine neue Autobatterie erwerben. Trotz knappem Zeitfenster wurde sich um mein Auto gekümmert und eine neue Batterie eingebaut. Alles top. Ich bin sehr zufrieden!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen