Eine sehr gute Werkstatt mit zuverlässigem Service. Die Reparatur wurde schnell erledigt, ich bin wirklich zufrieden. Ich komme gerne wieder
Auftrag : Spur einstellen und Klimaflüssigkeit auffüllen. Nachdem die Klimaflüssigkeit aufgefüllt war, funktionierte meine Klima leider immer noch nicht. Anstatt mit Kompetenz den Fehler zu finden, was kein Hexenwerk ist, rief man an und bot mir an, den Fehler für 60 Euro zu suchen. Mein Schwiegervater brauchte dafür ca 10 min um herauszufinden, dass die Magnetkupplung defekt ist. Hätten die sich Mühe gegeben, hätte ich den Auftrag natürlich erteilt. Stattdessen hat man versucht sich die Tasche voll zu machen. Wenig Kundenservice!! Meine Achsvermessung wurde so schlampig durchgeführt, dass mein Lenkrad immer noch leicht schief steht. Für die ganzen Scheiß habe ich fast 230 zahlen müssen. Als ich wegfuhr, sprang mein Wagen nicht mehr an. Widerwillig, da kurz vor Feierabend überbrückte ein Mitarbeiter meinen Wagen, so dass ich nach Hause konnte. Würde nicht wieder dorthin fahren.
Ich bin absolut begeistert von dieser Werkstatt! Der Service war professionell, schnell und zu einem fairen Preis. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und haben mir alles verständlich erklärt. Mein Auto wurde sorgfältig repariert, und ich konnte es pünktlich wie versprochen abholen. Besonders beeindruckt hat mich die transparente Kommunikation und die Ehrlichkeit – hier wird nichts gemacht, was nicht nötig ist. Ich komme definitiv wieder und kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen!
Leider ist die Mobilitätsgarantie, die bei jeder Fahrzeuginspektion mit verkauft wird, nichts wert. Mit letzter Kraft konnte ich noch auf das Werkstattgelände rollen. Dort signalisierte man mir: "Wir haben diese Woche keine Zeit dafür". Ich wurde auf den stop+go Notdienst verwiesen. Nach ein paar Telefonaten und zwei E- Mails konnte keine Lösung für mich gefunden werden. So verliert man Kunden.
Ich bin zur TÜV Prüfung bei Stop+Go und wurde maßlos enttäuscht. Der Mitarbeiter rief mich am Nachmittag an, dass das Auto zum abholen bereit wäre und hat das Telefonat total dramatisiert. Er würde die Themen lieber vor Ort, persönlich besprechen. Nach Aufforderung, was denn das Thema sei, hat er sehr viele, große Mängel am Fahrzeug aufgezählt. Vor Ort sagte er, dass er mir rät, das Auto nicht weiter zu reparieren, da es schon alt ist (2012) und die Kosten würden sich auf 5.000€ belaufen. Sehr unprofessionell - man ist nicht auf meine Bedürfnisse oder Ziele eingegangen. Hat das Thema probiert emotional aufzuladen und Druck zu machen. Zuhause angekommen habe ich festgestellt, dass die TÜV-relevanten Mängel etwa nur die Hälfte der Liste war. Und das, das nach seiner Meinung das schwerwiegendste Problem und damit das teuerste, auch nicht aufgeführt - davon kein Wort von dem Kollegen. Man hat mir also weiß gemacht, dass das Zweimassenschwungrad gewechselt werden muss…Begründung war die kleine Anmerkung „macht Geräusche“. Also alles in allem total überdramatisiert, Mitleid geheuchelt und dann auf ehrliche Haut gemacht. Ich bin letztendlich zu einer kompetenten Werkstatt, die die tatsächlichen Mängel beseitigt hat und meinem Auto TÜV gegeben hat - für knapp 2.000€ anstatt der 5.000€ die durch Stop+Go vorgeschlagen wurden. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich hier nie meine Zeit verschwendet.
Die schlechteste Werkstatt, die man sich vorstellen kann. Mein Autofensterheber wurde dort getauscht. Danach war das Fenster nicht mehr dicht und beim Fahren gab es Windgeräusche. Der ältere Service Berater hat mein Feedback gar nicht ernst genommen, nur eine unbekannte Weißcreme an das Fenster geschmiert und versucht mich weg zu scheuchen. Ich bin mir nicht sicher, ob er als Rezeption mein Auto anfassen darf, aber seine Hilfe war auf jeden Fall nicht erfolgreich. Er hat affig reagiert und nur ständig versucht mein Deutsch zu korrigieren („in Deutschland sagt man Windgeräusche, nicht undicht…“ - so ein Quatsch), anscheinend um sich in eine überlegene Position zu heben. Das Auftreten wirkte auf mich als Kunde außergewöhnlich unhöflich und rassistisch. Die anschließende Fehlersuche war ein echter Irrgang. Nach 3 Abgaben meines Autos in der Werkstatt gab es das Geräusch bei der Fahrt immer noch. Eine Erstattung der Kosten wurde abgelehnt. Zwischenzeitlich konnte das Fenster nicht einmal richtig schließen und zusätzlich wurde noch ein Loch in die Lautsprecheranlage gemacht, welches immerhin repariert wurde. Dies jedoch mit ewig langer Wartezeit. Schlussendlich durfte ich im Audi Zentrum erfahren, dass die kein Audi original Bauteil verbaut haben. Klar, das ist eine freie Werkstatt, aber der verbaute Fensterheber war seitlich nicht neigbar und erfüllte demnach nicht die Voraussetzung für einen rahmenlosen Einbau (AUDI TT). Keine Info dazu, keine Einsicht. Angeblich sei ein loses Scharnier schuld gewesen, welches seitens AUDI Zentrum schnell ausgeschlossen werden konnte (in drei Sekunden, durch festziehen…). Das ist Betrug und ganz schlechte Leistung! Es passt genau zu dem Namen: Stop und Go! Man sollte vor der Tür schon stoppen und wegfahren!
NIE WIEDER!!! An Dreistigkeit nicht zu übertreffen der Laden, aber eins nach dem Anderen. Die Werkstatt schafft es nicht, einfachste Mängel zu beheben, man fährt mehrmals wegen eines Problems hin, sie kassieren ab und am Ende bleibt das Problem bestehen. Dann gibt es überteuerte Preise und die Krönung war eine Nachuntersuchung des Autos. Am Vortag angerufen, um zu fragen, wann man vorbeikommen kann, dann wird einem gesagt am nächsten Tag ab 9, man ist da und wird höchst unfreundlich abgewiesen und weggeschickt, weil zu viel los sei. Übrigens vom gleichen Mann, mit dem man am Vortag telefoniert hatte. Ich kann nur allen empfehlen, eine andere und kompetente Werkstatt aufzusuchen! NIE WIEDER!!
Wir haben spontan einen Termin für "Gleich" bekommen und uns wurde somit unsere Weiterreise gerettet! Vielen Dank an das Team von Stop+go Die Autowerkstatt
Das Stop+go Die Autowerkstatt (Braunschweig) befindet sich in der Pippelweg 1, 38118 Braunschweig, Deutschland
Sie erreichen das Stop+go Die Autowerkstatt (Braunschweig) unter +49 531 8861740
Zum Stop+go Die Autowerkstatt (Braunschweig) gelangen Sie über den folgenden Link