Moin, 5 Sterne weil man alles kriegt. O Sterne für Freundlichkeit. Es werden einem grundsätzlich die teuersten Ersatzteile verkauft, wahrscheinlich damit der Tagesumsatz erreicht wird.
Wenn man ein masochistischer Kunde sein mag... dann ist man hier an der richtigen Adresse. Wenn man als Kunde das Geschäft betritt wird man obwohl zwei Personen hinter der Theke stehen ganz gepflegt ignoriert. Man geht dann auch einfach weg, ohne von einem Notiz zu nehmen oder ggf. anzumerken ob man vielleicht gleich wieder für den Kunden da ist. Eine junge Frau war beim abliefern des Fahrzeugs der einzige echte Lichtblick. Wenn nach der Fertigstellung noch eine Frage entsteht weil noch Fehlermeldungen im Display stehen setzt sich die "Stille Post" in Bewegung. Für die, die nicht wissen was "Stille Post"..bedeutet... es ist ein Spiel in dem der erste dem Nächsten einen Satz ins Ohr flüstert und der nächste das Verstandene dem Nächsten ins Ohr flüster und beim letzten wird sich amüsiert was für ein Müll hinten heraus kommt, in meinem Fall... "Ich muss da mal den Meister fragen" Die beiden stehen in der Halle und wechseln diverse Sätze zu meinem Problem... für mich die Antwort... "fahren sie mal noch ne Runde dann geht das bestimmt weg" Super... hätte der Meister einem das nicht persönlich sagen können? Dann hätte ich ein bisschen besseres Gefühl gehabt. Mit den Öffnungszeiten usw. wird wahrscheinlich eine super Worklife-Balance gelebt :-) nee...da kann man nur noch traurig lachen. Samstags geschlossen... Auch ein Schlusstext zum "Social-Media-Team" wenn ich hier die Standartantworten lese krampft bei mir irgendetwas. Wenn direkt ATU oder "Der Inhaber" etwas ernsthaft verbessern und ändern will macht doch mal in diesem unfreundlichen Laden ein paar Probeläufe oder Reparaturannahmen... Viel Spaß dabei... Mit mir nicht mehr... das können andere BESSER-BILLIGER UND SCHNELLER und auf alle Fälle FREUNDLICHER ( Diese Rezension nicht löschen... wäre ein sehr schwaches Bild )
Was ein shady place… Habe für einen Ölwechsel und große Klimainspektion bezahlt inklusive Klimadesinfektion. Es wurde nach meiner ersten Kontrolle zu viel Öl eingefüllt. Hat eine andere Werkstatt nun behoben. Des Weiteren war der neue Luftfilter nicht richtig montiert. Auf dem Zettel im Motorraum wurde keine Klimadesinfektion angekreuzt. Wurde diese nun gemacht oder nicht? Auf meine Email bekomme ich ebenfalls keine Antwort.
Auf der Durchfahrt hatten wir ein kleines Problem mit unserer Klimaanlage. Die Damen&Herren haben uns am selben Tag einen Termin gegeben. Der Kollege aus der Werkstatt hat uns direkt eine Diagnose geben können und hat uns eine Zwischenlösung zur Überbrückung anbieten können. Dankeschön aus Hamburg!:)
Freundliches Personal, gute Angebote und mit der App kann man bei einem Einkauf über 30€ noch 10€ sparen.
Termineinhaltung 0 von 5 Kundenservice und Freundlichkeit 0 von 5 Sich an Absprachen halten 0 von 5 Hatte einen Termin gebucht für Montage Alu 17 Zoll. (Habe meine Felgen und neue Reifen am Vortag vorbei gebracht) Pünktlich vor Terminende war ich in der Filiale Wolfenbüttel um meine Felgen mit neuen Reifen abzuholen. Die Reifen und Felgen lagen noch genauso wie sie am Vortag abgegeben wurden. (Termin (online) belief sich über 95 Minuten, für das demontieren am Auto, Reifen wechseln ,wuchten und am Auto montieren) Angeblich wären die Reifen Sondergrößen. 17 Zoll 225/40 255/45 und wäre nicht so einfach zu montieren. Keinerlei Einsicht/Kulanz von dem Personal! Beim Abholen meiner Felgen bekam ich nur ein da sind ihre Felgen und konnte sie selber zum Auto schleppen. Kundenservice und Kulanz geht anders! Mich sehr ihr definitiv nicht mehr.
Zu ATU nur zum Teile kaufen oder für nicht anspruchsvolle Reparaturen. ATU niemals an die Bremsen oder den Motor lassen. Fahrt dafür lieber zu einer Vertragswerkstatt. Das sind meine persönlichen Erfahrungen. Die hier zu schildern würde den Rahmen sprengen.
Habe dort Reifen gekauft und aufziehen lassen mit Termin hat alles wunderbar geklappt auch die Preise sind okay komme wieder.
Kaufen hier regelmäßig Zubehör für Fahrzeuge vom DRK Ortsverein. Super freundlicher und kompetenter Service. Reklamationen ohne Probleme und unkompliziert (falsche Scheibenwischer gekauft). Zur Werkstatt kann ich nichts sagen.
Das ATU Wolfenbüttel befindet sich in der Halchtersche Str. 105, 38304 Wolfenbüttel, Deutschland
Sie erreichen das ATU Wolfenbüttel unter +49 5331 9359556
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