ATU Braunschweig - Lehndorf Autowerkstatt in Westliches Ringgebiet, Braunschweig

Bewertungen

1. Patricia Zieleke ★☆☆☆☆

   Ich brachte mein Auto gestern früh zur Reparatur ohne Termin. Die Scheibenwischanlage ist defekt. Es hieß, wenn ich das Auto zwei Tage dort stehen lassen kann, wird sich ein Monteur das zwischendurch einmal anschauen. Als ich heute kurz vor Geschäftsschluss ankam, war noch nichts passiert. Dann hieß es, für morgen können sie es auch nicht versprechen. Enttäuscht fuhr ich wieder weg. Das ist unseriös. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. T B ★★☆☆☆

   Der Kauf einer 60 Ah Autobatterie verlief anders als erhofft. Im Vorfeld angerufen, um Verfügbarkeit zu erfragen. Erst KI am Telefon und dann eine Mitarbeiterin. Autobatterien mit 60 Ah sind verfügbar, so die Aussage. Vor Ort habe ich dem Service-Mitarbeiter den Fahrzeugschein gegeben. Es wurden Daten vom Fahrzeugschein ins System eingegeben, wodurch mein Vertrauen in die Beratung verstärkt wurde. Es stellte sich heraus, dass keine 60 Ah Autobatterie für mein Autofabrikat verfügbar ist, aber ich könne eine 70 Ah Batterie haben. Diese, Eigenmarke von ATU, habe ich dann auch gekauft, mich an der Kasse aber über den Preis gewundert. Die Batterie war teurer als erwartet. Zu Hause habe ich die Batterie eingebaut und abends auf der ATU-Webseite recherchiert, da mir der Preis zu teuer vor kam. Von der Eigenmarke von ATU gibt es 5 unterschiedliche Batterien mit 70 Ah. Mir wurde die teuerste davon verkauft, welche u.a. für Autos mit Start / Stopp benötigt wird. Mein Auto hat kein Start / Stopp... Am nächsten Tag habe ich die alte Batterie zurückgebracht und den selben Service-Mitarbeiter auf mein Rechercheergebnis angesprochen. Kein Entschuldigung o.ä. Stattdessen wurde ich drauf hingewiesen, dass... ... normalerweise im Beratungsgespräch abgefragt wird, ob Start / Stopp erforderlich ist ... er der Mitarbeiter ist, der am kürzesten bei ATU beschäftigt ist ... die Batterie aber vermutlich länger halten wird, da für Start / Stopp geeignet Sein Angebot war, dass ich eine passende Autobatterie kaufen kann, diese dann einbauen soll und die überdimensionierte Batterie für Start / Stopp dann zurückgeben kann. Ich habe abgelehnt, da ich kein Vertrauen mehr habe, dass dieser aufgezeigte Weg so auch tatsächlich umgesetzt wird. Grundsätzlich kann es bei Beratungen zu Problemen / Missverständnissen kommen. Wie allerdings im Nachgang mit der Problemlösung umgegangen wird, ist für mich entscheidend und lässt einen guten Service erkennen... Die Rückgabe der Alt-Batterie hat hingegen ohne Probleme funktioniert. Mir stellt sich jetzt nur noch eine Frage: Warum vor Ort mit "Beratung" kaufen und nicht selbst recherchieren und dann online kaufen?

   fast 9 Monate vor
3. Maike Wildeboer ★★★★★

   Meine Reparatur wurde sehr schnell, fachgerecht und günstig durchgeführt. Ich wurde gut und ehrlich beraten und die Mitarbeiterin versuchte zu keinem Zeitpunkt, mir Dinge zu verkaufen, die mich nicht weitergebracht hätten zu diesem Zeitpunkt sondern es wurde ehrlich gesagt, was sinnvoll ist vor Ort zu erledigen und mit welchem Problem ich mich lieber direkt an meine Vertragswerkstatt wenden sollte, um unnötige Kosten zu vermeiden. Ich bin sehr zufrieden und würde ATU Lehndorf deshalb weiterempfehlen.

   fast 11 Monate vor

1. Sonja W. ★★★★★

   Klasse Service bei A.T.U.! Meine Fahrradkette war unterwegs abgesprungen - Matthias hat sich sofort gekümmert und die Kette sogar nachgespannt. Schnell, kompetent und super freundlich. Spontane Hilfe, die wirklich Gold wert ist. Vielen Dank!

   fast 11 Monate vor
2. Mimi B ★★★★★

   Ich war heute kurzfristig ohne Termin da, weil auf einmal mein Tankdeckel nicht mehr zu öffnen war. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und halfen mir sofort. Nach mehreren Ansätzen war das Problem gelöst und ich konnte tanken fahren. Top!

   fast 11 Monate vor
3. Elke Fasterding ★★★★★

   Top Leistung Ich bin kurz vor Geschäftsschluss wegen Schleifgeräuschen der Bremsen in der Filiale erschienen. Der super freundliche Werkstattmeister hat sich die Taschenlampe geschnappt und hat gleich die Bremsklötze und die Bremsflüssigkeit kontrolliert. Dies geschah bei noch vollem Laden, in Kälte und Schneeregen! Danke für einen solchen Einsatz!!! Direkt am nächsten Tag (!) konnte ich zum vorsorglichen, kostenlosen Bremscheck kommen. Die Bremsleistung wurde gemessen, mein Auto wurde auf der Hebebühne inspiziert, Flugrost wurde entfernt und ich konnte beruhigt vom Hof fahren. Mega Kundenorientierung! Die Filiale kann ich nur empfehlen!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Martin ★★☆☆☆

   Online Termin für reinen Räderwechsel gebucht, pünktlich eingetroffen - vor Ort fand man Auftrag nicht, verzögerte noch durch Rückfragen nach Fahrzeugschein, verwechselte die Fahrzeuge und verspätete sich kommentarlos über die vereinbarte Zeit hinaus. Nein danke, da schraube ich nächstes mal wieder selbst.

   fast 2 Jahre vor
2. Jules ★★★★★

   Angerufen, Problem geschildert, online Termin ausgemacht. Bereits keine 24 Stunden später wurde das Ventil im Reifen ersetzt, der Reifen aufgepumpt und mir das Auto wieder zurückgegeben - von Abgabe bis Übergabe hat es keine 50 Minuten gedauert. Ich bedanke mich für den wahnsinnig guten Service, habe mich bei euch extrem wohl gefühlt und komme sehr gerne - falls nötig - wieder! 5/5, absolut perfekt.

   fast 2 Jahre vor
3. Christian D ★★★★★

   Das was der unfreundliche Skoda Händler Voets nicht richten konnte, hat ATU innerhalb eines Tages vollbracht. Ja Sie sind schlecht erreichbar, machen aber einen sehr guten und vor allem kundenorientierten Job. Top, bin da schon ewig Kunde mit diversen Fahrzeugen. War ein Marder - Schaden, der beim unfreundlichen ewig bis zur Instandsetzung gebraucht hätte. Auch die Abwicklung mit der Versicherung wurde übernommen. Vielen Dank Euch.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen