Freundlich aktive Kundenabwehr. Leider musste ich das Privatgespräch der Berater unterbrechen - und sollte mein Anliegen per Mail schicken. Nach 1 Woche keine Antwort.
Haben einen Online Termin für TÜV heute morgen um 8.00 Uhr bekommen. Termin Buchung war unkompliziert und einfach. Die Mitarbeiterin am Tresen war sehr nett. Sie hatte uns im Vorfeld gefragt,ob,wenn eine Reparatur anfällt,ob es gleich behoben werden kann. Wie hoch dürfen die Kosten dafür sein,hat sie noch gefragt. Das fanden wir sehr gut,denn wegen einer z.b. nicht funktionierenden Birne,keinen TÜV zubekommen,wäre ja ziemlich ärgerlich! Würden um ca. 11.30 per SMS benachrichtigt,dass das Auto zum abholen bereit steht. Sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Mfg
Sind leider nicht in der Lage ein Blinkrelais für VW T4 zu bestellen. So langsam nervt es das am Ende immer nur der Weg über A-zon und Co der gangbare Weg ist. Schade…
Wer glaubt das man hier günstig einen Zahnriemen und Wasserpumpe wechseln lassen kann, ist auf dem Holzweg. Für einen Audi A4 2,0 TDI 950€ Vor einigen Monaten waren es nur 750€. Davor gab es sogar Preise um 500€. Diese Zeiten sind vorbei. Die Mitarbeiter vor Ort sind bemüht alle Kunden zufrieden zu stellen. Mein Kostenvoranschlag wurde in 30 Minuten erstellt und gleich mitgeteilt. Ich hatte in der Vergangenheit immer einen guten Eindruck. Leider kommt es aufgrund des Angebotes zu einer anderen Vergabe!
Wir hatten auf der Autobahn eine Reifenpanne zum Samstag. Ich habe angerufen und nachgefragt. Ohne Probleme wurde uns geholfen. Die Mitarbeiter absolut freundlich, hilfsbereit und kompetent. Einfach Weltklasse. Vielen Dank nochmal an alle
Meine persönlichen Erfahrungen sind hier nicht so rosig gewesen wie es uns die Werbung vielleicht versprechen mag! Ich hatte hier morgens um 8 Uhr einen Termin zum Oelwechsel sowie TÜV. Um 12:30 Uhr war es denn endlich erledigt! Katastrophe! Bei der TÜV Untersuchung stellte sich heraus das die Bremsen vorn, nicht in Ordnung wären! Dazu bot mir das Unternehmen an auch diesen Mangel zu beseitigen. Auf meine Anfrage hin, wie lang dies dann dauern würde bekam ich die Antwort. So bis 16 Uhr was ich dankend ablehnte! Ich bat um einen Kostenvoranschlag, die Dame im Kundenservice fragte mich ob sie ihn mir nächste Woche zusenden könnte! Was ich verneinte! Termin Treue und guter Kundenservice, sehen für mich anders aus!
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